Implantação Televendas

disposição de um atendimento mais “confortável” e consecutivamente a satisfação de seus clientes no atendimento ao balcão . • Prazos de pagamentos foram reformulados para que a Empresa se enquadrasse nas disposições da concorrência , bem como , a implantação de uma linha “PABX” de atendimento telefônico , uma vez que uma pesquisa “em campo” juntamente com os clientes , mostrou que os mesmos estavam insatisfeitos com o atendimento telefônico da empresa , pois , ao ligarem era difícil…

disposição de um atendimento mais “confortável” e consecutivamente a satisfação de seus clientes no atendimento ao balcão . • Prazos de pagamentos foram reformulados para que a Empresa se enquadrasse nas disposições da concorrência , bem como , a implantação de uma linha “PABX” de atendimento telefônico , uma vez que uma pesquisa “em campo” juntamente com os clientes , mostrou que os mesmos estavam insatisfeitos com o atendimento telefônico da empresa , pois , ao ligarem era difícil…

3 Como funciona um Sistema CRM 3 Entendendo o CRM 3 Pra que serve? 3 Tipos de CRM 4 Vantagens 4 Os elementos fundamentais do CRM 5 CRM um Software ou uma estratégia de negócios 5 Como é a Implementação desse sistema? 5 Como iniciar a implantação do CRM em uma Organização: 6 Estudo de Caso: 6 Considerações Finais: 8 Referências Bibliográficas: 8 Introdução Este trabalho tem como objetivo apresentar quais são os conceitos sobre o sistema de gestão CRM (Customer Relationship…

venda direta. Não diferente, a Emis Minas investe nessa estratégia como principal ferramenta para fechar novos negócios, pois através dela consegue desenvolver e aprimorar o relacionamento face a face com os seus clientes. Todavia, com o apoio do Televendas a empresa conta com atendimento full time para clientes que optam por um atendimento rápido e direto, sem no entanto, dispensar o atendimento pessoal. 10. Como é a estruturada a força de vendas? Como força de vendas ativa, a Emis…

estrutura do planejamento. Podemos citar os seguintes exemplos: Metas de Marketing: Iniciar e divulgar a nova empresa; Criar a clientela através da oferta dos produtos e serviços. Objetivos de Marketing: Estipular o prazo de recuperação do custo na implantação da empresa; Criação de promoções mensais para atender as necessidades dos clientes. Depois dessa etapa o próximo passo será a criação da estratégia de marketing que é determinada por preço, produto, distribuição e promoção, que…

1. Histórico Em 1981 foi fundada a Emel Eletronor Materiais Elétricos Ltda., empresa precursora na instauração do processo de televendas no mercado de materiais elétricos. Em 1986, foi pioneira ao implantar o processo de informatização em suas rotinas de trabalho principalmente na área de vendas, possibilitando melhoria na qualidade do atendimento junto aos clientes. Em 1992, conquistou a posição de líder no seu segmento, assumindo uma postura profissional que verticalizou suas vendas. Em

Brás. E daí em diante não parou de crescer. *Em 1946 Bernad Seibel inaugura uma fábrica de imóveis em Birigui (SP). *Em 1980 Janeiro-inauguração da loja São José Dos Campos (SP) sob a denominação de Medevale. *Em 1981 deve a abertura de televendas em S.Paulo. *Em 1982 inicia-se a construção do Centro de Exposições Mart Center-com participação da Léo em algumas madeireiras da Rua do Gasômetro - S.Paulo,e começa a venda na linha de ferragens . *Em 1983 inauguração do Depósito…

referentes à possibilidade de aprenderem com os erros; reconhecimento – valorização das contribuições dos funcionários; justiça – percepção de equidade com que a organização trata seus membros; inovação – percepção sobre o encorajamento recebido para a implantação de práticas e comportamentos criativos e inovadores. Foram feitas perguntas embasadas nestes aspectos, com a finalidade de identificar se os colaboradores estavam satisfeitos com o clima da empresa, respondendo sim, não ou…

afirma os investimentos neste campo se espelhando nos estudos de mercado como o feito pelo Gartner Inc. que estima que o volume financeiro em torno do ambiente eletrônico corporativo cresceu quase 400% entre os anos de 2001 e 2007. No entanto a implantação desse modelo, ou seja, a transição das técnicas já utilizadas há anos para novas tecnologias não é algo simples. Em muitas empresas de médio e pequeno porte, com ênfase no setor industrial, não obtém um retorno em um curto prazo,…

da Equipe de Vendas (interna e externa) Neste tópico, consideraremos o treinamento de toda a área comercial, ou seja, Equipe de Vendas Interna (Televendas) e Externa (Representantes), Pós-Venda e SAC. Esses treinamentos serão desenvolvidos nos primeiros três anos, mantendo relativa continuidade nos anos posteriores. Exemplo: Equipe de Televendas X Atendimentos Médios Diário Fatores / Anos 2007 2008 Nº atendimentos 200 300 Nº reclamações 50 35 Tempo de atendimento 20min…