Implantação Televendas

médios varejistas. Atende todos os municípios brasileiros, onde são 40 centros de distribuição, 280 categorias de produtos, mais de 5000 colaboradores diretos, frota de 1100 veículos, 5000 vendedores e representantes nas ruas, 500 vendedores na televendas e são 400 mil clientes ativos do atacado. 2.1 Sistema Integrado Martins – SIM Martins, Comércio e serviços de distribuição Tribanco, Soluções financeiras (financiar os clientes) Tricard, Soluções em pagamento e recebimento para o…

lojas de móveis em São Paulo, nas quais ela surge fantasiada de mulher gato. As Televendas: São programas e canais que vendem ou leiloam produtos no ar e, em geral tem grandes varejistas por trás. Ex: Shop Time, PoliShop, Medalhão Persa. A televendas é uma operação pesada, que obriga a lidar com fornecedores e estoques, além da logistica de entrega dos produtos. Por trás das principais operações de televendas há grandes redes de varejo. O Shoptime, por exemplo, pertencem ao grupo…

especializadas em Gerenciamento de projetos. O Contact Center da AeC, um dos maiores do país, atua em várias frentes do ciclo de relacionamento, tais como SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), service desk, cobrança e recuperação de crédito, televendas ativo e receptivo, retenção e fidelização de clientes, locação de infraestrutura completa e espaços personalizados para sua empresa, pesquisa de mercado, atualização de cadastro, agendamento e pós-venda. A unidade é equipada com…

reinventar, os modelos tradicionais com pontos de vendas físicos, ainda têm força mais deixaram de ser a única opção, aliás, tiveram que inserir novos canais de vendas que não colocam um representante comercial cara a cara com o cliente. O mercado de televendas e e-commerce tem crescido vertiginosamente e de uma forma irreversível e exigindo das áreas de logística criatividade e tecnologia para gerir a cadeia de suprimentos das empresas alinhando cada vez mais com ás áreas comerciais e…

utilização ERP 9 2.5 Exemplo de utilização de ERP na indústria 10 2.6 Exemplo de utilização de ERP no comércio 11 2.7 Exemplo de utilização de ERP em serviços 13 2.8 Processo de seleção (escolha) de ERP para implantação nas organizações 14 2.9 Fatores críticos de sucesso na implantação de ERP 15 3 Conclusão 16 REFERÊNCIAS 17 LISTA DE FIGURAS Figura 1- Modelo de sistema integrado 6 Figura 2- Principais componentes de aplicação de um sistema ERP. 7 Figura 3- Exemplo das…

DEFINIÇÃO DE TELEMARKETING .................................................................... 25 4.2 EVOLUÇÃO DO TELEMARKETING ................................................................... 26 4.3 TELEVENDAS VERSUS TELEMARKETING ...................................................... 29 4.4 TELEVENDAS ..................................................................................................... 30 4.5 O PAPEL DO LÍDER NAS EQUIPES DE TELEMARKETING…

o papel fundamental para auxiliar a construção de uma imagem positiva da empresa perante o mercado. Com o auxilio dos conceitos da Economia a empresa tem uma grande chance de se tornar competitiva diante de seus concorrentes, com a formulação e implantação de estratégias concorrências. Este trabalho visa aprimorar todos os conhecimentos absolvidos da teoria no decorrer do curso e implantá-los na prática. Desta forma, testaremos o grau de assimilação e o que é um dos pontos mais…

muitas marcas,que obviamente podem substituir a premium a qual é o principal produto de vendas da empresa. AMBIENTE INTERNO. PONTOS FORTES Marca mix, bem aceita no mercado Variedades de produtos Preço, com e qualidade dos produtos. Implantação de televendas PONTOS FRACOS Logistica que precisam ser melhorados. Espaço físico precisa ser melhorado. RH inexistente . Transporte, ineficiente. Comunicação com os veterinários deficientes. Ambiente…

Enterprise Resource Planning (ERP), igualmente difundidos entre empresários do mundo interno. A evolução do CRM ao longos dos anos no Brasil pode ser percebida da seguinte forma: ● 1985 – Banco de dados sobre clientes; ● 1988 – Tecnologia de Televendas e Telemarketing; ● 1990 – Serviço de Suporte ao Cliente; ● 1992 – Automação da Força de Vendas; ● 1994 – Internet Web;CRM integra ● 1996 – E­commerce; ● ● ● ● ● 1997 – Automação do Marketing; 1998 – Gerenciamento do…

restauração de banco de dados para analise de dados, execução de scripts de atualização de banco de dados, assim como alterações nos mesmos; - Implantação do sistema ADM_Sql na empresa Fera Industrializadora de Produtos de Limpeza LTDA, ocorrendo o desapego da Nota Fiscal manual, e adquirindo a Nota Fiscal Eletrônica. Com a implantação houve a instalação dos seguintes softwares para o correto andamento do sistema: - Firebird / InterBaser® ODBC driver 2.0,…