Implantação Televendas

humanos, vendas, tecnologia e financeiro) e de seu modelo operacional. A abordagem para aprimorar a oferta dos principais produtos prevê a entrega de serviços com alto padrão de qualidade para cada um dos três principais serviços: Atendimento (SAC), Televendas e Recuperação de Crédito. 1.7 O segmento de mercado da empresa no âmbito internacional; Em 2011, a Contax fex a integração em suas operações da Dedic GPTI, uma das maiores empresas de contact center do país e que também presta…

atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoal, visando contribuir para a manutenção de um quadro de profissionais e que atendam às necessidades de crescimento e desenvolvimento da empresa. 3. Descrição das Tarefas Gerenciar e responder pela implantação e acompanhamento de programas que visem desenvolver e treinar a mão-de-obra disponível da empresa; Planejar e desenvolver situações de ensino e aprendizagem voltadas para a qualificação profissional de jovens e adultos…

investimentos neste campo se espelhando nos estudos de mercado como o feito pelo Gartner Inc. que estima que o volume financeiro em torno do ambiente eletrônico corporativo irá ter um crescimento de quase 400% entre os anos de 2001 e 2007. No entanto a implantação desse modelo, ou seja, a transição das técnicas já utilizadas há anos para novas tecnologias não é algo simples. Em muitas empresas de médio e pequeno porte, com ênfase no setor industrial, não obtém um retorno em um curto…

independentemente se sua empresa só irá utilizar 70 módulos. Fracassos do ERP Apesar de todos os avanços, os projetos de ERP, especialmente os maiores, podem fracassar. Para evitar fracassos e garantir o sucesso, é necessário que os parceiros envolvidos na implantação do ERP mantenham um diálogo aberto e honesto desde o início de cada projeto, incluindo: Expectativas dos clientes; Os recursos e falhas do produto ERP utilizado; O nível de mudança que o cliente precisará enfrentar…

impulsionando o serviço de contact center no Brasil. Atende pelo nome de Contax e, com ela, o tempo do "Pois não, senhor" foi desligado para sempre. A Contax Participações S.A. (“Contax Participações”) é uma companhia aberta que trabalha com a implantação de contact centers voltados para o relacionamento de empresas com seus clientes Em 2005, tornou-se uma empresa de capital aberto e foi a primeira do setor a lançar ações na Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) atingindo com isso a…

Call Center Hoje Consumidor De De Forma Em Um Para Um Segundo Número De Abusivas Diretivas De De Responsabilidade Sa De Gerente De Tratado De De Laser Comunicações De Diretor De Um Breve Histórico De Escassez Um Para Comprar Ingressos De Regra Implantação De Um Neste capítulo, você acompanhará o desenvolvimento do conceito de telemarketing, desde sua origem como ferramenta de interação entre serviços públicos (bombeiros e policiais, por exemplo) e a sociedade, até sua configuração atual, que

Disciplina: Planejamento e Administração Estratégicos Ementa Diagnóstico Organizacional: Aspectos internos e análise externa. Determinação, avaliação e implantação de estratégias. Curso de Administração EQUIPE João Aparecido da Silva José Almeida Júnior Maria Helena Oliveira Pedro Soares Pereira Vanessa de Fátima Carvalho 2015.1 ETAPA 1 - PERFIL e ANÁLISE INTERNA ORGANIZACIONAL Descrição da Empresa: A empresa XXY atua no ramo ..... Como sugestão utilize a tabela1 abaixo

eficiência todas as interações que você tem com os clientes, saiba quem e quando cada cliente recebeu um contato, conheça seus hábitos e faça um controle mais efetivo de contatos. Telefone Controle o seu sistema de atendimento, telemarketing, televendas ou suporte através de recursos avançados como atendimento automático e direcionamento por correio de voz. Cada atendimento que gere um pendência, a partir de então, terá um prazo (SLA) para o término do mesmo e os supervisores tem…

contact centers complexos, desenvolvidos para atender as necessidades específicas requeridas nos negócios de cada um de seus clientes, com atuação de destaque em quatro produtos principais: Serviço de Atendimento ao Cliente, Recuperação de Crédito, Televendas e Retenção. Apesar de guardar características de uma empresa jovem e em pleno crescimento, a excelência na execução operacional e o eficiente Modelo de Gestão fizeram a Contax se destacar no mercado nesses mais de oito anos de…

Forma Jurídica; Enquadramento Tributário ; Capital Social; Fontes de Recursos. Logo e Slogan; Atribuições dos Sócios; Contrato Social; Estratégia de Marketing; Fornecedores; Analise dos Concorrentes; Identificação de Oportunidades para implantação de um diferencial; Projeção do Ponto de Equilíbrio; Identificação dos Custos Fixos e Variáveis da Empresa; Simulação do Fluxo de Caixa da Empresa; Definição do Capital de Giro; A Empresa: