Implantação De Programas De Relacionamento

Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa Daniela Maria da Silva RA 5257932664 Michele Neves Ribeiro RA 5202937742 Monalisa Silécia Cirino de Araujo RA 5256105332 Nilson Salvador RA 4413842640 Vanessa Castilho de Moraes RA 5653106776 Projeto de Implementação de CRM e Marketing de Relacionamento Anhanguera Educacional 2013 1 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor Atividade Colaborativa

metodologia prática e simples, utilizando em algumas etapas uma adaptação do já conhecido método SLP, para que sirva de base à elaboração ou modificação do arranjo físico. Faz-se ainda um estudo de caso no ambiente de trabalho da uma entidade estudantil Programa de Educação Tutorial da Engenharia de Produção (PET-Produção) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) visando a aplicação da técnica proposta. Palavras-chave: Arranjo físico; Metodologia de layout; Layout setor…

a globalização e com o aumento da concorrência, muitas empresas estão buscando soluções para a melhoria de seus resultados. É por esse motivo que buscamos, por meio de pesquisas científicas e técnicas confiáveis, demonstrar que através da implantação de programas de Ginástica Laboral é possível melhorar o nível de satisfação dos funcionários, refletindo conseqüentemente no aumento da sua produtividade. Palavras-chave: produtividade, competitividade, qualidade de vida, globalização,…

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO É o conjunto de ações de uma empresa que envolve diagnósticos e implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais dentro e fora do ambiente de trabalho, visando propiciar condições plenas de desenvolvimento humano para e durante a realização do trabalho. O trabalho deve ser visto como um meio de desenvolvimento e realização e não apenas como um processo de cumprimento e execução de tarefas pré-determinadas. QVT E…

Choque de Gestão 2ª Geração Endomarketing Público Interlocução, sinergia e relacionamento entre a Alta Administração e o Corpo dos Servidores Públicos do Estado de Minas Gerais Teoria é quando se sabe tudo e nada funciona. Prática é quando tudo funciona e ninguém sabe por quê. Neste recinto, conjuga-se teoria e prática: nada funciona e ninguém sabe por quê! (Cartaz em repartição de Brasília, citado pela…

Marketing de Relacionamento Integrantes: José Wilson Costa Walmario Costa Paulo Henrique Mendes Janderson Lima Ismael Oliveira Benjamin Silva Introdução A globalização dos mercados e a constante evolução tecnológica estão proporcionando cada vez mais a diversificação dos produtos e serviços com o objetivo de se diferenciarem. Os clientes estão mais exigentes, seletivos e esperam que as empresas façam mais do que informá-los ou satisfazê-los, que possam conquistá-los e até…

Programa 5S Housekeeping Origem do 5S Nasceu no Japão na década de 50, criado por Ishikawa ao regressar de uma viagem de estudos aos Estados Unidos após a Segunda Guerra Mundial para combater a sujeira das fábricas. Neste período faltava tudo no Japão e não poderia haver desperdício. Devido as suas características de gestão quase domésticas, esta técnica passou a ser conhecida como “HOUSEKEEPING”. 5S no Brasil No Brasil foi lançado em 1991. O Brasil é o país campeão mundial de desperdícios

1 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Roberto José Carvalho ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DO MODELO DE LIDERANÇA NOS RESULTADOS DE UM PROGRAMA PREVENTIVO DE ACIDENTES DO TRABALHO: um estudo de caso na indústria química Dissertação apresentada para obtenção do Título de Mestre pelo Curso de Mestrado em Gestão e Desenvolvimento Regional do Departamento de Economia, Contabilidade e Administração da Universidade de Taubaté. Área de Concentração: Gestão de Recursos Sócio-produtivos Orientadora: Profa

da Onyx Software, “Customer Relationship Management (CRM) é um conjunto de processos e tecnologias que gerem relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”. Ou seja, pode ser considerado como uma estratégia de gestão de negócios através da gestão dos relacionamentos com os clientes tendo em consideração o aumento do lucro e das vendas da empresa. O objetivo…

Iguatemi, onde hoje localiza-se a Unidade Iguatemi. Nos anos de 1979 e 1981 a empresa se utiliza de financiamentos através do Programa Nacional do Álcool – PROÁLCOOL para ampliação do seu parque industrial. Este programa auxiliou a implantação de muitas destilarias e cooperativas de produção de etanol pelo país. No entanto, o Programa entrou em crise, onde empresas que estavam desestruturadas tiveram que ser vendidas ou fechadas. Neste contexto, o Grupo inicia sua…