Endomarketing público ensaios

Choque de Gestão
2ª Geração

Endomarketing Público

Interlocução, sinergia e relacionamento entre a Alta Administração e o Corpo dos Servidores Públicos do Estado de Minas Gerais

Teoria é quando se sabe tudo e nada funciona.
Prática é quando tudo funciona e ninguém sabe por quê. Neste recinto, conjuga-se teoria e prática: nada funciona e ninguém sabe por quê!

(Cartaz em repartição de Brasília, citado pela Revista Exame)

Pressupostos

Não se tem registro de nenhum Estado brasileiro que tenha conseguido instalar um processo efetivo de interlocução permanente e metodológica com o corpo dos seus servidores.

Não se tem conhecimento de nenhuma experiência nesse campo, além de breves ensaios de algumas empresas públicas, muito mais pela necessidade de orientação técnica dos seus funcionários do que propriamente a instalação de uma estratégia de sinergia e difusão de valores e princípios de gestão.

Os governos, de maneira geral, avançaram muito pouco nesta área. Praticamente, não têm uma clara política pública capaz de gerir pessoas, modificar processos, mudar práticas e remodelar o atendimento ao cidadão, apesar de, basicamente, o Estado depender do conjunto dos servidores para que políticas públicas aconteçam na ponta. Em média, o que existe não ultrapassa os serviços tradicionais de recursos humanos, com foco em questões essencialmente referenciadas na vida administrativa do servidor – folha, benefícios, previdência, requalificação, entre outros.

Isso está longe de significar a instalação e o desenvolvimento de uma política de relacionamentos entre a Alta Direção e os funcionários, tendo como objetivo final o compartilhamento de valores, desafios e formas diferenciadas de fazer.

O programa que aqui propomos ao Estado de Minas Gerais vem justamente ocupar este vazio propositivo. A primeira oferta a Minas tem, no entanto, um outro