Implantação De Governança De Ti Correios

Orientador: Prof. Marcelo Pereira MANAUS – AM 2012 Características do ITIL: * Modelo de referência para processos de TI não proprietário; * Adequado para todas as áreas de atividade; * Independente de tecnologia e fornecedor; * Um padrão de fato; * Baseado nas melhores práticas; * Um modelo de referência para a implementação de processos de TI; * Padronização de terminologias; * Interdependência de processos; * Diretivas básicas para…

Marques, J. A. L. INTRODUÇÃO Gerenciamento de Serviço de TI (Tecnologia da Informação) é o conjunto de elementos que envolvem clientes/pessoas, tecnologia, processos e serviço que juntos permitem desenvolver e entregar serviços com qualidade alinhados às necessidades do negócio. A falta de um sistema ou metodologia de gerenciamento de serviço de TI acarreta em possível desordem, isto é, um desalinhamento do departamento de TI com o negócio, passando assim a ser enxergado como…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO GUSTAVO HERMÍNIO SALATI MARCONDES DE MORAES INDICADORES DO USO DE TI COMO SUPORTE À GOVERNANÇA DE TI: Estudo de caso em educação SÃO PAULO 2010 GUSTAVO HERMÍNIO SALATI MARCONDES DE MORAES INDICADORES DO USO DE TI COMO SUPORTE À GOVERNANÇA DE TI: Estudo de caso em educação Dissertação apresentada à Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas, como requisito…

operacional (ambiente Linux e Windows). Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares. Programa de correio eletrônico: MS Outlook. Sítios de busca e pesquisa na Internet. Redes sociais. Computação na nuvem (cloud computing). Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Segurança da…

GOVERNANÇA DE TI: um estudo de caso Montes Claros/MG 2012 Diogo Antunes Borges GOVERNANÇA DE TI: um estudo de caso Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do Diploma de Bacharel em Sistemas de Informação, da Faculdade de Computação de Montes Claros. Orientador: Profª. Christine Martins de Matos – Especialista. Montes Claros/MG 2012 Diogo Antunes Borges GOVERNANÇA DE TI:

é essencial para os negócios de uma organização e consequentemente necessita ser adequadamente protegida. (...) A informação pode existir em diversas formas. Ela pode ser impressa ou escrita em papel, armazenada eletronicamente, transmitida pelo correio ou por meios eletrônico, apresentada em filmes ou falada em conversas. De acordo com o material disponibilizado pela Tribunal de Contas da União, 2012: “Boas práticas em segurança da informação”: A segurança de informações visa…

ADMINISTRAÇÃO: GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 6 3.1 ESTRUTURA HIERÁRQUICA DE TI NA ORGANIZAÇÃO 7 3.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXISTENTES NA EMPRESA 8 3.3 NÍVEIS ORGANIZACIONAIS ATENDIDOS POR CADA SI 9 3.4 FUNÇÃO DO DEPARTAMENTO DE TI 10 3.5 RELACIONAMENTO ENTRE PROFISSIONAIS DA TI E OS USUÁRIOS FINAIS 10 3.6 INTEGRAÇÃO ELETRÔNICA NA EMPRESA 11 3.7 NECESSIDADE DE INTEGRAÇÃO ENTRE SOFTWARES 11 3.8 QUESTÕES ÉTICAS E DE SEGURANÇA DA TI 11 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 5 BIBLIOGRAFIA…

PERTINENTE 10 1.7 DEFINIÇÃO DOS PRINCÍPIOS E DIRETRIZES DE TI 10 1.8 AVALIAÇÃO DO PLANO DE METAS E DO AUTODIAGNÓSTICO. 10 1.9 ANÁLISE DO PDI DAS ÁREAS DE TI 10 1.10 DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES DE TI DA INSTITUIÇÃO 10 1.11 PLANEJAMENTO DAS METAS E AÇÕES 11 1.12 CONSOLIDAÇÃO E APRESNETAÇÃO DO PDTI 11 2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 11 2.1 A EMPRESA 11 2.2 A ATIVIDADE 12 2.3 MISSÃO 15 2.4 VISÃO 15 2.5 VALORES 16 2.6 ALINHAMENTO DA TI AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 16 2.7…

no Oriente Medio e alto preço internacional do barril de petrloleo definidopela OPEP (Oragnizaçoes dos Paises Exportadores de Petroleo).Adescoberta de um campo de petroleo no Rio de Janeiro, antecipando a produçao exitosa da Bacia de Campos, e a implantacao do Programa Nacional o Alcool, contribuiram para que o Brasil superasse a crise .Ao final da decada, o Brasil já produzia 165.500 barris de petroleo por dia, 66% em terra e 34% no mar. Aproducao media de gas natural atingia 5.200 mil…

14 3.3 Modelo de projeto físico...................................................................................... 14 4. Gerenciamento do departamento de TI................................................................ 15 5. A importância do Planejamento e Segurança da TI.............................................. 18 5.1 Governança de Tecnologia da Informação......................................................... 20 5.2 SLA - Acordo de Nível de Serviço (ANS) ..........................