estagio tecnologia

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB

UNISEB INTERATIVO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Gestão da Tecnologia da Informação

Gestão da Tecnologia da Informação

Bauru
2014

SUMÁRIO

1 REFERÊNCIA: PLANEJAMENTO EMPRESARIAL 3
2 A ORGANIZAÇÃO 4
3 ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO: GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 6
3.1 ESTRUTURA HIERÁRQUICA DE TI NA ORGANIZAÇÃO 7
3.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXISTENTES NA EMPRESA 8
3.3 NÍVEIS ORGANIZACIONAIS ATENDIDOS POR CADA SI 9
3.4 FUNÇÃO DO DEPARTAMENTO DE TI 10
3.5 RELACIONAMENTO ENTRE PROFISSIONAIS DA TI E OS USUÁRIOS FINAIS 10
3.6 INTEGRAÇÃO ELETRÔNICA NA EMPRESA 11
3.7 NECESSIDADE DE INTEGRAÇÃO ENTRE SOFTWARES 11
3.8 QUESTÕES ÉTICAS E DE SEGURANÇA DA TI 11
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 12
5 BIBLIOGRAFIA 12

1 Referência: Planejamento Empresarial

Este relatório tem por objetivo atender as exigências do curso de Administração e mostrar as etapas desenvolvidas dentro do estágio na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos na área de Gestão da Tecnologia da informação.

2 A Organização

Os Correios tiveram sua origem no Brasil em 25 de janeiro de 1663 e, desde então, vêm se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes.
Em março de 2014 a empresa contava com um efetivo de 125.337, distribuídos por todos os estados brasileiros.
A maioria dos trabalhadores é formada por carteiros que somam 50,41% dos funcionários num total de 63.182 mil e são responsáveis pela entrega final das correspondências do nosso país.
Em seguida temos os atendentes comercias que totalizam 27.657 mil, representando 22,07% do efetivo e fazem o atendimento presencial nos correios.
Em terceiro temos os operadores de triagem e transbordo, que fazem a manipulação e o tratamento das correspondências nos centros de tratamento da empresa, perfazendo 12,18% do efetivo.
Os outros cargos somam 15,35% e totalizam 19.234 funcionários, em