Pré projeto - turismo

Gestão de Turismo Disciplina: Projeto Integrador 4 (PI4X4) Pré-projeto de Trabalho de Conclusão de Curso Plano de implantação da ISO 9004-2 na operadora de turismo Immaginare Experiências e Viagens Extraordinárias Abordagem: Trabalho Mercadológico Aluno: Luiza Freitas Capela Prontuário: 0971774 Professor: Brenno Vitorino Costa São Paulo, 27 de Janeiro de 2012 Título de trabalho: Plano de implantação da ISO 9004-2 na operadora de turismo Immaginare Experiências e Viagens Extraordinárias . Abordagem: Trabalho mercadológico. Formato de apresentação: Monografia. Objetivo geral: Elaborar plano de implantação da ISO 9004-2 para a operadora de turismo Immaginare Experiências e Viagens Extraordinárias. Objetivos específicos: 1. Elaborar cronograma de adequação da Immaginare à ISO 9004-2. 2. Analisar casos de agências de viagens que tenham seguido as diretrizes da ISO 9004-2. 3. Entrevistar gestores da área para uma percepção mais adequada a realidade da empresa. Possibilidade de aplicação prática: A origem da maioria das técnicas e metodologias utilizadas na qualidade surgiu através da produção de bens materiais no ambiente manufatureiro. Aos poucos, o conceito de produção de massa com inspeção ganhou a Europa e, em 1947, em Genebra, nasceu a International Organization for Standardization (ISO). Atualmente, podemos encontrar a organização em 159 países com o grupo de normas técnicas da família 9000, que…

ISO O QUE SIGNIFICA A SIGLA ISO? ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 130 países membros. A ABNT é o representante brasileiro.…

GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9004:2009 Betim 2014 Crislaine Silva Ingrid Ribeiro Leandra Souza Marcos Antonio Paloma Rodrigues Yasmin Figueredo TRABALHO DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9004:2009 Trabalho de Gestão da qualidade do Curso Tecnico em Logística, ministrado pelo orientador Alisson Batista sobre o ISO 9004:2009 Betim 2014 Sumário …

A ISO 9000 é uma norma feita para trabalhar em conjunto com outras de igual importância, entre elas está a ABNT NBR ISO 9004. A norma ABNT NBR ISO 9004:2009 – Gestão para o sucesso sustentado de uma organização deve ser adquirida em conjunto com a ISO 9001, estudada e entendida da mesma forma que se faz com a ISO 9001. Pelo fato da ISO 9004 não ser certificável, ou seja, mesmo que uma empresa a adote na íntegra, ela não receberá um certificado por isso, muitos acabam ignorando-a por…

MINI-CURSO A NBR-ISO 9001:2000 EM 16 RESPOSTAS Marcos Antonio Lima de Oliveira, MSc Certified Quality Engineer – ASQ/USA Diretor da QUALITAS 01. O QUE SIGNIFICA A SIGLA ISO? ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o…

A ISO 9000 EM 16 RESPOSTAS 01. O que significa a sigla ISO? ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade. O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 91 países membros. A ABNT é o…

Tarefa 4.2 ISO e seus objetivos A ISO surgiu como um desdobramento do International Eletrotechnical Comittee (IEC), fundado em 1910 para criar normas técnicas destinadas a atender interesses de clientes e fornecedores e regular os contratos comerciais. Os seus principais objetivos são: a) Fixar normas as técnicas essenciais de âmbito internacional. b) Estabelecer as normas técnicas que representem e traduzam o consenso dos diferentes países do mundo. No Brasil, a ISO é…

ISO 9000"A SÉRIE ISO9001:2000 EM 16 RESPOSTAS" O que é certificação ISO 9000 ? A ISO(International Standard Organization) é uma organização internacional normatizadora de atividades técnicas e existem normas que cobrem as mais diversas atividades da área de tecnologia. A norma ISO 9000 se refere a regulamentação de sistemas da qualidade de forma a permitir a existência de um modelo de gestão capaz de garantir a uniformidade do produto e que o índice de qualidade desejado seja alcançado…

A importância da ISO 9001 para as empresas É uma norma que auxilia na organização e ordenação de processos, elevando o nível de organização interna, o controle administrativo e a produtividade. Empresas adequadas à norma ISO 9001 garantem que produtos e serviços sejam concebidos conforme padrões de qualidade estabelecidos gerando inúmeros benefícios além de aumentar significativamente a credibilidade junto a seus clientes e parceiros. Benefícios diretos e indiretos - redução de…

gerencial que busca a satisfação dos clientes, em função de decisões tomadas com base em fatos e dados | |medidos. As novas normas, editadas em 2000, são compostas pelos documentos: ISO 9000, ISSO 9001 e ISO 9004, tratando dos seguintes assuntos:· ISO | |9000 - É uma referência normativa de fundamentos e vocabulário.ISO 9001 - Modelo para promover a adoção de uma abordagem de processo para o | |desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um Sistema de Gestão da…