Implantação Da Filosofia De Gerenciamento De Projetos Nas Empresas

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE Por: Marcello José Ferreira Pereira Orientador Prof. Dr. Jorge Tadeu Vieira Lourenço Rio de Janeiro 2007 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006 O Gerenciamento de Processos de Negócios como uma estratégia de gestão empresarial Lourenço Costa (UTF-PR) lourenco@cefetes.br João Luiz Kovaleski (UTF-PR) kovaleski@pg.cefetpr.br Luiz Alberto Pilatti (UTF-PR) lapilatti@pg.cefetpr.br Thalmo de Paiva Coelho Jr. (CEFET-ES) thalmo@cefetes.br Resumo: Este artigo apresenta uma visão de como o gerenciamento de processos de negócio pode contribuir para a gestão empresarial e…

Introdução: Adotar e praticar a gestão de projetos não é uma tarefa fácil, principalmente em pequenas e médias empresas, que normalmente tem cultura familiar, rotinas enraizadas e pouca disponibilidade de recursos e pessoas, mas como toda organização deseja se desenvolver, elas devem buscar melhorar seus planos estratégicos para obtenção de melhores resultados e maiores lucros. Com isso, cada dia mais, estas empresas estão percebendo a importância da gestão de projetos como solução em…

treinamentos para empresas como Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Correios, Cemig. Criou e implanta programa de desenvolvimento sustentável e inclusão social para 14 hospitais filantrópicos entre os estados de Minas e São Paulo, denominado Irmão Amigo, desenvolvendo atividades de revisão postural, para a garantia da qualidade do atendimento e serviços hospitalares. Dentro da minha experiência profissional, relato abaixo atividades que efetivamente domino e já implantei em…

lucro. Nesse programa há a adoção de instrumentos de gestão próprios que sustentam a implementação e a manutenção de sua filosofia, como o Kaizen, que busca melhoria contínua e a dinâmica desse processo de melhoria é representado pelo conceito do ciclo PDCA. Ishikawa ressalta que para a implantação da filosofia TQC depende da assimilação de seis novos critérios de gerenciamento: * Deve prevalecer a valorização da qualidade em substituição ao interesse prioritário pelo lucro a curto prazo;

indiretamente. Sua implementação tem como elemento atuar como um colaborador na busca de vantagens competitivas, no entanto para que isto aconteça é necessário processo de implementação, no entanto está tarefa de implementar um novo sistema dentro da empresa se torna árduo pois o elemento principal deste processo passará por rejeições até o final do processo, o fator humano gera resistências a mudança, devido a abordagem diferente daquilo que as pessoas envolvidas comumente consideram…

Conceito O Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é uma ferramenta que, usando a Tecnologia da Informação (TI) possibilita à empresa gerenciar a cadeia de suprimentos com maior eficácia e eficiência. Nesses tempos modernos em que a exigência de consumo atingiu o limite extremo, o Supply Chain Management permite às empresas alcançarem melhores padrões de competitividade. Em qualquer sociedade industrializada ou não, produtos devem ser movimentados fisicamente entre

é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes. PRINCÍPIOS   Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros, reduzindo de forma contínua a variação nos processos,…

TÓPICOS DO CAPÍTULO  O que é Controle da Qualidade Total?  Gerenciamento por Processos  Gerenciamento por Diretrizes  Gerenciamento da Rotina  Administração da Qualidade  Garantia da Qualidade  Qualidade na Interface Compras/Vendas  Gerenciamento do Crescimento do Ser Humano  Implantação do TQC O QUE É CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL? OS OBJETIVOS DE UMA EMPRESA  Satisfação das necessidades das pessoas PESSOAS…

Paraná - UNOPAR, para as disciplinas: Gestão de Projetos, Administração da Produção e Logística, Empreendedorismo e Plano de Negócios, Seminário VII. Para os professores: Marco Ikuro Hisatomi, Luíz Antônio Gabriel, Alfredo Ribeiro de Almeida, Gisleine Fregoneze, Sebastião Oliveira. Tutora de sala: Tutor eletrônico: SÃO LUIZ GONZAGA 2015 1 INTRODUÇÃO O presente estudo de caso contemplará os seguintes tópicos: Gerenciamento e gestão de projetos, conceito sobre PMBoK, tendo…