Implantação do sistema de gestão da qualidade iso 9000 em uma empresa de transporte rodoviário

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006 Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9000 em uma empresa de transporte rodoviário Otávio J. Oliveira (FEB-UNESP) otavio@feb.unesp.br José Alcides Gobbo Jr. (FEB-UNESP) gobbo@feb.unesp.br Mônica Cabral Cesar - monica@pajunet.com.br Resumo Este artigo tem como principal objetivo apresentar as principais características e resultados da implantação de um sistema de gestão da qualidade com base na norma NBR ISO 9001:2000 em uma empresa de transporte rodoviário de cargas que atua majoritariamente na região sudeste. Adotou-se a pesquisa qualitativa, com base no método de estudo-de-caso, como instrumento metodológico para realização dos estudos. Palavras-chave: Gestão da qualidade; Certificação de sistemas; Transporte rodoviário. 1. Introdução Muitas empresas relutam em dar início à implantação de um sistema de gestão da qualidade por não acreditarem que as exigências da norma e os inúmeros controles, necessários para a garantia do sistema, possam, de fato, se reverter em benefícios para as organizações. Existe ainda a necessidade de uma estrutura interna para desenvolver e levar o projeto adiante, além dos custos adicionais inerentes a estes tipos de programas. No entanto, não é possível ignorar os benefícios resultantes de um sistema bem implementado. Não se pode deixar de pertencer ao mundo das empresas que se destacam no mercado, e que se tornam mais atraentes, não somente…

Resenha Crítica Dados Gerais Disciplina Gestão em QSMS Professor Nelson Costa Aluno Alessandro Novaes, Carlos Pinheiro, Dário Monte Alegre, Jacilton Marqueiro, José Claúdio T. Almeida, Júlia Fernandes, Leonardo Brito, Luciano Moreira e Thais Santos Nome Turma Telefone Email Alessandra Alves 26 (21) 972521709 alessandraw17@yahoo.com.br Alessandro Novaes 20 (21) 99520-9585 alessandrofr.funcate@petrobras.com.br Carlos J C Pinheiro 26 (21) 99762- 5583 …

LUCAS BARRETO PINHEIRO BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS CONSTRUTORAS JUAZEIRO 2014 LUCAS BARRETO PINHEIRO BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS CONSTRUTORAS Resenha Crítica apresentada como requisito para a obtenção de nota parcial da disciplina de Metodologia da Pesquisa, pelo Curso de Engenharia…

Capitulo 1 1. Referencial Teórico O desafio da sobrevivência, no mercado globalizado e cada vez mais competitivo, faz emergir novas técnicas de gestão. Essas novas técnicas gerenciais buscam manter as organizações competitivas em um cenário de constante mudança, desenvolvendo sistemas administrativos ágeis e suficientemente fortes para os padrões estabelecidos nessa nova formação econômica da sociedade. Entre os modelos gerenciais, o Gerenciamento da Qualidade…

PLANEJAMENTO PARA CONTROLE GERENCIAL DOPROCESSOS DE IMPLANTAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUADE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA DO SETOR DA CONSTRUÇÃO CIVIL VLADIMIR BORGES M. GONÇALVES FILHO VLADIMIR_FILHO@HOTMAIL.COM UNIVERSIDADE GAMA FILHO RESUMO Este trabalho tem por objetivo o planejamento do sistema de gestão da qualidade de uma empresa do setor da construção civil. Para tanto, utilizou-se parte de uma metodologia de planejamento e…

empresarial e para sua implantação, a empresa passa por uma mudança na cultura que será voltada para a gestão da Qualidade Total. Mas o que é Qualidade Total? Qualidade Total é sinônimo de liderança, excelência organizacional e satisfação de todos os interessados que são os clientes, colaboradores, fornecedores, sociedade e etc. A Qualidade Total é tão ampla que toda a sociedade se beneficia, pois uma produção com qualidade exige corte de custos, o que fará com que o preço final seja…

Daniel Scalco PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 EM UMA EMPRESA DO SETOR ENERGÉTICO Horizontina 2012 Daniel Scalco PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 EM UMA EMPRESA DO SETOR ENERGÉTICO Trabalho Final de Curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Engenharia de Produção, pelo Curso de Engenharia de Produção da Faculdade Horizontina. ORIENTADOR: ÉDIO POLACINSKI – Doutor Eng. Horizontina 2012 FAHOR -…

Introdução O seguinte trabalho propõe a ideia de elaborar um plano de implantação para a empresa Contabilidade Valois ME, com objetivo de identificar na empresa meios de melhoria em seus processos com padronização de seus processos e implantação de planos de implantação de Qualidade Total (TQM), programa de melhoria continua e a norma ISO que esteja adequada as atuais necessidades da organização. Etapa 03: Atualmente a Contabilidade Valois não utiliza nenhum…

Processo de implantação da ISO 9001:2008 – Um estudo de caso em uma empresa de médio porte RESUMO: Este trabalho teve por objetivo analisar o sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2008 em uma indústria metalúrgica de médio porte da região noroeste do Rio Grande do Sul, que teve sucesso na sua implantação e gestão da qualidade. Assim, através de uma pesquisa de natureza descritiva, que utilizou para o desenvolvimento do seu processo, a técnica do estudo de caso, foram…

SILVA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE: ISO 9001 NA EMPRESA EXTINSETO TERESINA-PI NOVEMBRO/2013   FRANCISCA SUELY MONTEIRO GONÇALVES DA SILVA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE: ISO 9001 NA EMPRESA EXTINSETO Relatório Final de Estágio apresentado como requisito para a aprovação na disciplina Estágio Supervisionado em Estágio Curricular Obrigatório, do Curso de Administração, da Faculdade Santo Agostinho - FSA, semestre 2013/2. Professor Orientador: Antonio…