Implantar Pdca Para Vendas

administração como ciência cada vez foi-se aprimorando as técnicas de gestão para uso nas empresas e órgãos públicos. Buscando cada vez mais a assertividade nas tomadas de decisões várias técnicas foram surgindo ao longo dos anos como: 5S, SWOT, 5W2H, PDCA, Brainstorming, ABC, Balance Scorecard, Gestão por Objetivo, Just-in-Time, Outplacement e tantas outras Cada técnica pode demonstrar, da sua maneira, as causas dos desvios oriundos das atividades diárias tanto comercial como…

Parte I – Conceitos Básicos PDCA – Ciclo da Melhoria Contínua  O ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming , foi introduzido no Japão após a II guerra, idealizado por Shewhart, na década de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou.  O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade , dividindo-a em quatro principais passos.  O PDCA é aplicado…

e competência técnica. Processo Decisorio O ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming , foi introduzido no Japão após a guerra, idealizado por Shewhart, na década de 20, e divulgado por Deming, em 1950, quem efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como, por exemplo, na gestão da qualidade. O PDCA é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria…

Finalísticos: Tem por finalidade o cumprimento da missão da organização. Os clientes dos Processos Finalísticos são o público externo. Os Processos Fianlísticos deveriam ser a grande prioridade da organização. No caso de uma empresa industrial, produção, vendas e marketing constituem exemplos de Processos Finalísticos. No caso de serviços públicos, são exemplos de processos finalísticos o atendimento ao público, fornecimento de soluções etc. Processos de Apoio: São processos essenciais…

qualidade SGQ SGQ Trilogia da qualidade Planejar, controlar, melhorar Usada há décadas na área financeira SGQ SGQ SGQ Qualidade e produtividade “ nossas geladeiras são tão boas quanto as importadas, basta ver esta tabela de defeitos após a venda....são iguais” Infelizmente qualidade não é só ausência de defeitos – isso não garante a preferência do clientes... É necessária produtividade – ter qualidade com preços adequados ao mercado Qualidade + produtividade =…

Implantação de melhorias no processo de comunicação interna na empresa Mardisa Veículos Ltda. Na terceira fase do trabalho, foi planejada a implementação das propostas de melhoria. Para tanto, foram utilizadas ferramentas da qualidade inseridas nas fases do PDCA, tais como o fluxograma, o plano de ação (5W2H), o diagrama de Ishikawa, a folha de verificação e o cronograma. Embora a organização tenha aderido parcialmente o projeto, apenas três propostas implementadas trouxeram resultados…

Deming EUA - Joseph Juran Engº - Estatístico - Armand Feigenbaun EUA -Engº Pai do “Controle Estatístico do Qualidade Gráficos de Controle-1939. Diagnóstico Causas. Ciclo PDCA (plan,do,check, action). Consultor da Juse – Japão 1950 a 1965 Pai do CQ no Japão Dados estatísticos x participação x pdca Diretrizes para a GQT - 14 Pontos. Sistema de puxar - Cliente x fornecedores x visão do cliente interno; Primeira abordagem dos Custos da Qualidade Trilogia de Juran:…

maior parte dos problemas dessa organização são originados, segundo pesquisa realizada pelo nosso estudo, pela falta de organização e falta de comprometimento dos gestores imediatos àqueles que atende diretamente o público. Se a empresa conseguisse implantar as ferramentas de gestão de qualidade, iria alavancar sua produtividade e seus clientes ficariam muito mais satisfeitos. E dentro desse ciclo, sua vantagem competitiva ganharia um considerável aumento. …

PELOS ARTESÃOS • Revolução industrial  (1769-James Watt) surgimento da máquina à vapor, declínio da forma de produção artesanal, das oficinas as fábricas • Produção em larga escala – série PADRONIZAÇÃO  TRANSFORMAÇÃO ECONÔMICA E SOCIAL  VENDA DA FORÇA DE TRABALHO  TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE DOS MEIOS DE PRODUÇÃO E DO SEU RESULTADO  MÁQUINAS E DIVISÃO DO TRABALHO  ECONOMIA INDUSTRIAL E MECANIZADA  APRIMORAMENTO DOS MEIOS TRANSPORTE - ESTRADAS DE FERRO DE …

produto ou serviço. Não é a simples ausência de defeitos (não-conformidade), ou adequação ao uso. A qualidade do produto, ou serviço, deve ser garantida em todas as fases de seu desenvolvimento: projeto; produção; distribuição; assistência pós-venda. Por ser subjetiva e pessoal, não há como medir previamente a qualidade de um produto ou serviço, pois ela está vinculada à preferência do cliente. Como a reclamação, ou rejeição, ocorrem sempre depois do lançamento do produto no…