Implantar Itil

............................................ 6 Introdução a ITIL .............................................................................................................. 8 Organizações envolvidas com a ITIL ............................................................................... 9 Os Livros da ITIL ............................................................................................................ 11 Por que a ITIL é importante?...............................................

................................................ 7 Introdução a ITIL ............................................................................................................ 9 Organizações envolvidas com a ITIL............................................................................ 10 Os Livros da ITIL.......................................................................................................... 12 Por que a ITIL é importante?...................................................

Professional) pelo PMI e ITIL v3 Foundation. Há mais de 14 anos na área de TI e há mais de 8 anos gerenciando projetos para empresas de grande porte em TI, setor financeiro, transportes aéreos e serviços. Exerce atualmente a função de Gerente de Projetos de TI na EDS, com projetos internacionais (off-shore) e nacionais (setor financeiro). Também atua como voluntário para o PMI-SP. Há mais de dois anos ministra aulas de Gestão Prática de Projetos, Certificação PMP e Certificação ITIL v3. …

relação entre a implantação de uma tecnologia de informação, aplicada à gestão da produção, e a competitividade dos negócios e de seus sistemas produtivos. O estudo pretende ainda apresentar uma contribuição para todas as organizações que pretendam implantar uma determinada tecnologia de informação ou que necessitam efetuar ajustes em seus sistemas já implantados. Admite-se, por hipótese, que o uso de uma TI implantada numa unidade de produção, pode gerar impactos na organização e nas…

5.1. Sistemas ERP 14 2.5.2. Implantação Sistemas ERP 14 2.5.3. Benefícios sistemas ERP 15 2.5.4. Vantagens sistemas ERP 16 2.5.5. Desvantagens sistemas ERP 17 2.5.6. Módulos do ERP 17 2.5.7. Denifição ERP 18 2.5.8. Custo da Implantação ERP 20 2.6. ITIL Gestão de Serviços 20 2.6.1. Acordo de Níveis de Serviço – SLA 20 2.6.2. Fluxo para Gestão de Mudanças 21 2.7. Segurança das Informações 24 2.8. Cronograma 25 3. CONCLUSÃO 25 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 26 1. INTRODUÇÃO A empresa…

Este projeto objetiva alcançar a adoção de um modelo de governança baseado em ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - biblioteca de melhores práticas que representam pilares estratégicos para a expansão da rede de cosmético, reestruturação do setor de TI, apresentação de melhores práticas para segurá-la a confidencialidade, disponibilidades das informações da corporação. 1.2. JUSTIFICATIVA A ITIL busca prover serviços de alta qualidade, com foco no relacionamento…

complexidade de operações, contribuindo de forma decisiva para o negócio. • Páginas 3, 4 e 5 Aço Inox Valor TI G O V E R N A N Ç A V E M P O R A Í INFORMATIVO DA ARCELORMITTAL SISTEMAS | ANO 3 | N° 13 | OUT/NOV/DEZ DE 2010 União de Cobit e ITIL garantirá processo único de gestão de TI nas Américas. Página 6 Novos projetos reforçam conceito de integração nas unidades da ArcelorMittal. Página 8 E D I T O R I A L PORTFÓLIO PRINCIPAIS PROJETOS Cliente: ArcelorMittal…

eSourcing Capability Model (eSCM) O eSourcing Capability Model é um modelo de referência para as atividades de prestação de serviços de TI projetado com o intuito de complementar os demais modelos de qualidade existentes no mercado, como o COBIT, ITIL e CMMi. Mantido pelo ITSqc (Information Technology Service Quality Center) Universidade Carnegie Mellon eSourcing Capability Model (eSCM) Processos aplicáveis ao outsourcing de serviços baseados em tecnologia Atividades e…

TI. Desta forma, completa-se uma estrutura de segurança multicamadas (Física, Logica e Operacional), as quais são regidas por normas de qualidade como a NBR ISSO/IEC 17799:2005, NBR 11515 e por Frameworks de gerenciamento de serviços de TI como ITIL e COBIT. 3 2 Segurança da Informação O processo de proteção das informações das ameaças a sua integridade, disponibilidade e confidencialidade, caracteriza-se como Segurança da Informação. Atualmente, não há organização humana que não

características da rede e de seus usuários, prevendo o crescimento futuro e mesmo manipulando o tráfego da forma adequada (provisionamento de QoS); Medição passiva com Netflow, SFlow, IPFIX, Netramet&Nemac, NTOP e ferramentas semelhantes. Envolve planejar, implantar e aprimorar/desenvolver novas funcionalidades; Administração de Redes UNIX (Linux, AIX, BSD e etc), gerenciamento de usuários, serviços, endereçamento lógico, roteamento e integração com sistemas legados; PLC – Power…