Implantando A Filosofia De Gerenciamento De Projetos Em P

SÚMARIO 1 INTRODUÇÃO Este estudo tem por finalidade demonstrar que a adoção das práticas e o gerenciamento do Customer Relationship Management (CRM) por corporações de pequeno e médio porte, proporcionam um importante diferencial competitivo. Uma vez que seu principal objetivo é identificar, conquistar e fidelizar os clientes através de uma melhor compreensão

Garvin, que classifica a evolução da qualidade segundo quatro eras, as quais são: Inspeção, Controle Estatístico da Qualidade, Garantia da Qualidade e Qualidade Total. 1 Era da inspeção Segundo Longo (1996, apud ALBUQUERQUE, 2008, p.21), na primeira metade do século XX observa-se o surgimento da era da inspeção como forma de garantir a qualidade, onde os consumidores tinham o cuidado de inspecionar os bens e serviços que recebiam em uma relação de troca. A…

CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DO CEARÁ – CDL/SOBRAL PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM GESTÃO DE PESSOAS O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS JENNIFER DE OLIVEIRA RODRIGUES Sobral 2012 JENNIFER DE OLIVEIRA RODRIGUES O ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Artigo apresentado ao Programa de Pós-Graduação lato sensu em Gestão de Pessoas da Universidade…

1985 ) . Devido aos inúmeros riscos de acidentes e doenças ligadas ao ramo da atividade da construção civil, propõe - se analisar os fatores de riscos de acidentes de trabalho em canteiros de obras durante a fase de estruturas. 1. 2 P roblema Q uais são as informações encontradas na literatura referente à incidência de acidentes de trabalho e doenças profissionais na atividade da construção civil? 1. 3 Justificativa As atividades relacionadas à Construção Civil,…

o distanciamento do cliente. 6 O CRM (gerenciamento do relacionamento do com o cliente) é uma arquitetura que combina os processos de negócios e tecnologias (sistema de informação organizacional) que visão entender os clientes com relação a quem são, o que fazem e do que gostam. 7 Essa nova arquitetura vem tomando campo perante a preocupação com os sistemas ERP. Na realidade, o CRM é um elemento do ERP especifico para o melhor gerenciamento, envolvendo os subsistemas de…

Estaduais de Ensino Superior do Paraná (IEES/PR). Londrina, 2008. 69 fls. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) – Universidade Estadual de Londrina, Londrina, 2008. RESUMO A presente investigação aborda a aplicabilidade da filosofia de marketing de relacionamento e da infraestrutura Customer Relationship Management (CRM) em unidades de informação. Teve por objetivo principal analisar se os gestores que trabalham nas bibliotecas centrais universitárias…

4 Os Padrões de Qualidade e a ISO 9 3 A EVOLUÇÃO DAS NORMAS ISO 15 3.1 Os Níveis de Documentação 16 3.2 A ISO 9001 18 3.3 As Cláusulas da ISO 9001 19 3.4 As Normas ISO após a Revisão de 2000 22 4 A NORMA ISO E AS PESSOAS 24 5 ETAPAS DO GERENCIAMENTO DA QUALIDADE. 28 5.1 Critério de Normatização 28 5.2 Eliminando o uso de texto 29 5.3 Por que Fluxograma? 29 5.4 Sistema de Gestão para a identificação das oportunidades de criação de valor aos clientes 30 A PIRAMIDE DE DOCUMENTOS…

SU LT OR IA NOME DA EMPRESA PROGRAMA DE PREVENÇÃO DE RISCOS AMBIENTAIS- PPRA DOCUMENTO BASE NOME DA EMPRESA JUNHO ANO XXXX Aspectos Gerais: Caracterização da Empresa Filosofia da Empresa Política de Segurança, Higiene e Medicina do Trabalho. GE NH A Registro, Manutenção e Divulgação dos Dados. RI A Estratégia e Metodologia de Ação: Identificação dos Riscos Ambientais Avaliação dos Riscos Controle dos Riscos Fluxo de Informações Monitoramento e Avaliações…

estruturação no país O empresário David Neeleman supreendeu os investidores ao anunciar que, a partir de maio, se dedicará exclusivamente à companhia aérea que está implantando no Brasil. Em comunicado, a JetBlue informou que seu fundador não vai concorrer à reeleição para o conselho de administração da empresa, a fim de se dedicar ao seu novo projeto. Os analistas esperavam que Neeleman colocasse um de seus filhos no comando da ´JetBlue brasileira`. O otimismo do empresário em relação à…

novas práticas organizacionais descentralizadas, consideradas mais democráticas. É inerente à análise uma discussão sobre o movimento de substituição do modelo de acumulação taylorista/fordista pelo modelo flexível, que envolve novas formas de gerenciamento (trabalho em grupo, a cooperação, a participação direta nos processos de decisão, a flexibilização e a descentralização). Essas novas formas não se restringiram aos muros da empresa: importadas pela administração pública,…