O CRM COMO UMA FERRAMENTA ESTRATEGICA DE DOMINIO DE MERCADO PARA AUMENTO DA RECEITA E FIDELIZAÇAO DO CLIENTE
10926 palavras
44 páginas
SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO NOSSA SENHORA DO PATROCÍNIO – SENSP CENTRO UNIVERSITÁRIO NOSSA SENHORA DO PATROCÍNIO - CEUNSPFACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ANDRE DA SILVA COUTINHO
AURELIO PEREIRA BASTOS
DIONATHAN FERNANDES ANDRADE
JAMES MELLO MIRANDA
O CRM COMO UMA FERRAMENTA ESTRATEGICA DE DOMINIO DE MERCADO PARA AUMENTO DA RECEITA E FIDELIZAÇAO DO CLIENTE
Salto
2011
ANDRE DA SILVA COUTINHO
AURELIO PEREIRA BASTOS
DIONATHAN FERNANDES ANDRADE
JAMES MELO MIRANDA
O CRM COMO UMA FERRAMENTA ESTRATEGICA DE DOMINIO DE MERCADO PARA AUMENTO DA RECEITA E FIDELIZAÇAO DO CLIENTE
Orientador: Profª. Regina Lucia de Almeida
Salto
2011
ANDRE DA SILVA COUTINHO
AURELIO PEREIRA BASTOS
DIONATHAN FERNANDES ANDRADE
JAMES MELO MIRANDA
O CRM COMO UMA FERRAMENTA ESTRATEGICA DE DOMIO DE MERCADO PARA OAUMENTO DE RECEITA E FIDELIZAÇAO DO CLIENTE
Aprovado em: ___/___/___
COMISSÃO DE AVALIAÇÃO
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- Prof. Presidente: Aline Ribeiro Bacan
Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio
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- Ms Membro: Glaucia Tiemi Shigetomi
Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio
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- Prof. Membro: Sônia Maria Martins de Souza
Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio
AGRADECIMENTOS
A Deus em primeiro lugar que nos capacitou para que nosso trabalho fosse realizado e concluído com sucesso. A minha família que me apoio nos momentos de dificuldade em todo decorrer do curso e que me fez entender que não somos nada sem o conhecimento
Aos educadores Gustavo Gabriel Aquino dos Santos e Regina Lucia de Almeida pela sua paciência