Implantação Iso 9000 Estudo De Caso Vale

projetos. Apresenta as definições da qualidade adotadas pelo Guia PMBOK e a ISO 9000, assim como os processos sugeridos pelo PMBOK e as ferramentas que são utilizadas na etapa de planejamento, garantia e controle da qualidade. Por fim, aborda-se a questão da qualidade nas empresas de projeto brasileiras, suas dificuldades, motivações e os resultados obtidos. Palavras Chave: gestão da qualidade, princípios da qualidade, ISO. 1. INTRODUÇÃO A gestão da Qualidade é uma das sete Áreas de…

..........................................07 5. Adequações as normas..................................................................................................08-15 5.1 ISO 9000:2005............................................................................................................08-13 5.2 ISO 9001:2008............................................................................................................13-15 6. Síntese..............................................

sustentável , responsabilização por danos ambientais e ganho de novos mercados pela associação com uma nova ética socioambiental. Isto permitiu o desenvolvimento de produtos, processos e sistemas gerenciais, como o Sistema de Gestão Ambiental padrão ISO 14001, para a internalização da variável ambiental nas organizações. Por outro lado, a saúde ocupacional e a segurança são conceitos indissociáveis dos locais de trabalho; por isto, a organização deve demonstrar que se preocupa com o…

Gente, 1993. 4. LEBOEUF, Michael. Como Conquistar Clientes e Mantê-los para Sempre. RJ: Harbra. 5. RIBEIRO, Haroldo. 5S – Housekeeping: Um Roteiro para uma Implantação Bem Sucedida. 2ª ed., Salvador: Casa da Qualidade, 1994. 2 1 - DEFINIÇÃO DA GESTÃO PELA QUALIDADE: Gerenciamento do plano estratégico das ações para a implantação, o controle e a garantia do Sistema da Qualidade com foco no mercado, visando o aumento da competitividade e o fortalecimento da imagem da empresa…

Requisitos para os sistemas hidrossanitários”. 2013 ISO 15686-1 – “Prédios e ativos construídos - Planejamento vida Serviço - Parte 1: Princípios gerais e de enquadramento“. 2011 ISO 15686-2 – “Prédios e ativos construídos - Planejamento vida Serviço - Parte 2: Procedimentos de previsão da vida útil“. 2012 ISO 15686-3 – “Prédios e ativos construídos - Planejamento vida Serviço - Parte 3: auditorias de desempenho e as revisões“. 2002 ISO 15686-5 – “Prédios e ativos construídos -…

percepção dos indivíduos é divergente em relação aos mesmos produtos ou serviços, em função desuas necessidades, experiências e expectativas. Conceitos “Qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos” (NBR ISO 9000:2000). “A qualidade é baseada em múltiplos atributos de bens e serviços, tem características estratégicas para produtos que já estão no mercado, diferenciando-os entre si”. A evolução determina o conceito como temporal, as…

livro presta uma importante contribuição a sociedade brasileira. A escolha do Engenheiro Waldir Algarte para escrever este livro foi muito feliz, já que ele é hoje um dos maiores especialistas no tema. Além de ter trabalhado durante muito tempo na implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade é hoje um renomado professor e consultor no tema. Sua capacidade de análise crítica é da maior importância para analisar e interpretar os fatos que marcaram a história do movimento da qualidade no…

sistema de gestão da qualidade baseado em processo 34 Figura 3 – Classificação família ISO 14000 44 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. NORMAS A.B.N.T. PARA CONSTRUÇÃO CIVIL 6 2.1 Definições 6 2.2 Processo de Elaboração de uma Norma Brasileira 6 2.3 Consulta Nacional 7 2.4 Comitê Brasileiro Número 02 (CB-02 ou COBRACON) 7 2.5 Normas Técnicas relacionadas com a Construção Civil 9 3. ISO 9000 28 3.1 Generalidades 28 3.2 Princípios da Gestão da Qualidade 29 3.3…

humanos, materiais e financeiros de uma organização. Administrar é o processo de tornar, realizar e alcançar ações que utilizam recursos para atingir objetivos. Embora seja importante em qualquer escala ou aplicação de recursos, a principal razão para o estudo da administração é seu impacto sobre as organizações. É a forma como são administrados, que tornam as organizações mais ou menos capazes de utilizar corretamente seus recursos para atingir os objetivos corretos. (Maximiliano). A…

ESTADUAL VALE DO ACARAÚ Reconhecida pela Portaria nº 821/MEC – D.O.U. de 01.06.94 Instituto de Desenvolvimento Educacional do Maranhão – IDEM Daiâna Paula Ferreira Lima Irineide da Silva Santos GESTÃO DA QUALIDADE A QUALIDADE DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO PARA SATISFAZER O CLIENTE Balsas - MA 2014 FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE ESTADUAL…