isos

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Comitês que se relacionam com o CB-02 9
Figura 2 - Modelo de um sistema de gestão da qualidade baseado em processo 34
Figura 3 – Classificação família ISO 14000 44

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 5
2. NORMAS A.B.N.T. PARA CONSTRUÇÃO CIVIL 6
2.1 Definições 6
2.2 Processo de Elaboração de uma Norma Brasileira 6
2.3 Consulta Nacional 7
2.4 Comitê Brasileiro Número 02 (CB-02 ou COBRACON) 7
2.5 Normas Técnicas relacionadas com a Construção Civil 9
3. ISO 9000 28
3.1 Generalidades 28
3.2 Princípios da Gestão da Qualidade 29
3.3 Objetivo e Campo de Aplicação 30
3.4 Fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade 31
3.4.1 Justificativas de Sistemas de Gestão da Qualidade 31
3.4.2 Requisito para os sistemas de Gestão da Qualidade e Requisitos para Produtos 32
3.5 Abordagem dos Sistemas de Gestão da Qualidade 32
3.6 Abordagem de Processo 33
3.7 Política da Qualidade e Objetivos da Qualidade 34
3.8 Função da Alta Direção no Sistema de Gestão da Qualidade 35
3.9 Documentação 36
3.9.1 Valor da Documentação 36
3.9.2 Tipos de documentos usados em Sistemas de Gestão da Qualidade 36
3.10 Avaliação de Sistemas de Gestão da Qualidade 37
3.10.1 Processos de Avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade 37
3.10.2 Auditoria do Sistema de Gestão da Qualidade 38
3.10.3 Análise crítica de sistema de Gestão da Qualidade 38
3.10.4 Auto avaliação 39
3.11 Melhoria Contínua 39
3.12 Função das Técnicas Estatísticas 40
3.13 Sistemas de Gestão da Qualidade e Outros Enfoques 40
3.14 Relação entre Sistemas de Gestão da Qualidade e Modelos de Excelência 41
4. ISO 14000 41
4.1 Definição 42
4.2 O que é avaliado pela ISO 14000 42
4.3 Quais organizações podem ser beneficiadas com o ISO 14000 42
4.4 Prazo de Validade para o ISO 14000 43
4.5 A implementação do ISO 14000 propicia melhorias nas empresas 43
5. ISO 18000 44
5.1 Processo de Implantação 45
6. PBQP-H (Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat) 46
6.1 Benefícios do PBQP-H 47