Implantação De Pesquisa De Satisfação De Clientes

Departamento de Recursos Humanos da empresa. Os colaboradores fazem parte do processo de conquista, encantamento e fidelização desses clientes externos. E tudo que é feito dentro da empresa, seja bom ou ruim, reflete no cliente externo. Por isso é importante o endomarketing, afinal, se o cliente interno está satisfeito, assim ele poderá fazer bem o seu trabalho e encontrar o cliente externo, que é o que mantém a empresa de pé. Você vende bem seu produto quando você o conhece e acredita…

exemplificar as formas de implantação do CRM nas pequenas empresas e quais as melhorias na gestão do cliente. O CRM (Customer Relationship Management) ou Gestão do Relacionamento do Cliente é um softwear que tem o objetivo de centralizar os processos no cliente, tendo em vista a importância do cliente para a organização, comparar as evoluções de mercado, e as exigências feitas pelo cliente, os atuais consumidores estão cada vez mais exigentes em busca de sua satisfação com serviços, em…

1 INTRODUÇÃO Esta monografia abordará dentro do tema marketing o “Atendimento ao cliente” visando o SAC, baseando-se em pesquisas bibliográficas fundamentadas nos principais autores deste tema. De acordo com pesquisa realizada com a empresa, foi identificada uma lacuna existente na prestação de serviços da empresa objeto de estudo, que atua no ramo de manutenção predial, CFTV (Circuito Fechado de TV), Instalações elétricas, Construção Civil e Reformas em agências dos Correios…

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006 Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9000 em uma empresa de transporte rodoviário Otávio J. Oliveira (FEB-UNESP) otavio@feb.unesp.br José Alcides Gobbo Jr. (FEB-UNESP) gobbo@feb.unesp.br Mônica Cabral Cesar - monica@pajunet.com.br Resumo Este artigo tem como principal objetivo apresentar as principais características e resultados da implantação de um sistema de gestão da qualidade com base na norma…

FERREIRA ENDOMARKETING: UM ENFOQUE NOS FATORES MOTIVACIONAIS DOS SERVIDORES DA PREFEITURA MUNICIPAL ________ PROJETO DE PESQUISA: ADMINISTRAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MOSTARDAS 2010 RENAN DA COSTA FERREIRA ENDOMARKETING: UM ENFOQUE NOS FATORES MOTIVACIONAIS DOS SERVIDORES DA PREFEITURA MUNICIPAL_______ Projeto de pesquisa apresentado ao curso de Administração da Universidade Federal do Rio Grande como requisito parcial para…

atrair novos clientes, obter mais fornecedores, oferecer novos produtos, desenvolver as competências dos colaboradores, para assim ser reconhecida como uma das melhores lojas de armarinhos da região, por clientes e colaboradores, pelo atendimento e pela qualidade de nossos produtos. b) Identificação das metas e estratégias atuais; A empresa tem como foco financeiro a estratégia aumentar os lucros com a expansão dos negócios, sobre o foco dos clientes procuraremos fazer a captação dos…

Coordenador / ITES MEMBRO / ITES MEMBRO / ITES RESUMO Considerando que a qualidade é um diferencial competitivo nas organizações, esta pesquisa apresentará um plano de melhoria no atendimento da Clínica de Saúde Taubaté, buscando a satisfação de seus clientes. O bom atendimento é primordial e quando não é realizado de forma correta surgem os problemas. Nesse caso, a empresa pesquisada, está com problemas no atendimento. Isto provém de problemas

tem como objetivo demonstrar a implantação de uma empresa que tenha como ponto forte um diferencial no mercado de prestação de serviços para cães, este trabalho mostra de uma maneira básica o que é empreender e a melhor maneira de se fazer isso, de acordo com o tipo de serviço dessa empresa, nota-se claramente o quanto é importante de se ter uma visão de mundo inovador, pois esta é a chave do sucesso, olhar para frente e ver o futuro acontecendo. Para a implantação de qualquer novo…

globalizado exige, referente às informações em tempo real de todos os setores da empresa. Por isso é importante à implantação do Sistema de Informação. 1. ANÁLISE DE MERCADO E ESTRATÉGIAS DE MARKETING Para recuperar a participação de mercado será necessário uma pesquisa de mercado onde será possível: definir o problema, definir uma abordagem para o problema, formular um projeto de pesquisa, fazer o trabalho de campo e coletar os dados, preparar e analisar os dados coletados e…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES Instituto A Vez do Mestre Implantação e Acompanhamento do Planejamento Estratégico e de Marketing na Academia BODY-UP Érica Fernandes Lontra Professor Aleksandra Sliwowska Rio de Janeiro, 29 de setembro de 2010 1 INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PÓS - GRADUAÇÃO EM MARKETING O Trabalho de Conclusão de Curso: Implantação e Acompanhamento do Planejamento Estratégico e de Marketing na Academia BODY-UP. Elaborado por Érica Fernandes Lontra …