Implantação Da Iso 9000 A Empresa A G C Prestadora De Ser

didático, das nossas teleaulas e até mesmo do ambiente virtual, para se munir de informações necessárias para o desenvolvimento de seus projetos e serviços. Bons estudos! INTRODUÇÃO Durante um bom tempo as pessoas acreditaram que os serviços poderiam ser compostos somente de ações prestadas sem nenhum mérito de mensuração tangível. Mas, hoje, podemos identificar a grandeza desta área e o impacto que ela estabelece sob a economia e sob toda uma sociedade. Por isso, é impossível não…

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE CONSTRUÇÃO CIVIL OTÁVIO JOSÉ DE OLIVEIRA MODELO DE GESTÃO PARA PEQUENAS EMPRESAS DE PROJETO DE EDIFÍCIOS Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Doutor em Engenharia. SÃO PAULO 2005 ii ESCOLA POLITÉCNICA DA USP DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE CONSTRUÇÃO CIVIL OTÁVIO JOSÉ DE OLIVEIRA MODELO DE GESTÃO PARA PEQUENAS EMPRESAS DE PROJETO DE EDIFÍCIOS Tese apresentada à Escola Politécnica da…

CLEBERSON CASTELUCHI RA: H96FHF-2 CLEMILSON CÉSAR VALENTIM RA: B35ADI-3 EDILSON PEREIRA DA SILVA RA: B2364H-4 JOÃO MARCOS CANDIDO DA SILVA RA: B34HEG-3 THIAGO SIQUEIRA REGIS RA: T549HG-8 WELLINGTON ALVES DOS SANTOS RA: B374BD-7 EMPRESA BARDELLA S.A Projeto apresentado ao Curso de Gestão da Qualidade, do Instituto de Ciências Sociais e Comunicação, da Universidade Paulista – UNIP, como requisito para aprovação na disciplina Projeto Integrado…

de Produção BASES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS – GED. ESTUDO DE CASO Geraldo Majela Ferreira de Macedo Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção. FLORIANÓPOLIS 2003 Geraldo Majela Ferreira de Macedo BASES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE…

Ap o s t i l a ITIL ® V3 Fo u n d at i o n A p r es en t aç ão Este material foi desenv olvido para profissi onais de TI que desejam ter o primeiro contato com a bibl ioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser uti lizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundati on. E ste materi al não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, e serv e apenas para estudos para o entendimento básico da proposta da ITIL e para preparação para o exame de…

1. ASPECTOS HISTORICO DA QUALIDADE A qualidade teve o seu inicio nos primórdios da civilização, onde cada ser humano provia de suas necessidades com bens adequados aos seus interesses e sua capacidade de acesso. Os caçadores mais hábeis garantiam a melhor caça, demostrando os primeiros indícios de qualidade. Nos séculos XVIII e XIX, a qualidade era controlada pelos artesãos, que acompanhavam desde a concepção do produto até a sua venda, incluindo as atividades de detecção e correção de erros

FEDERAL DE ITAJUBÁ Vanessa Cristhina Gatto Chimendes ANÁLISE DE MODELO PARA PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS: PESQUISA-AÇÃO EM EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PASSAGEIROS Itajubá 2007 UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ Vanessa Cristhina Gatto Chimendes ANÁLISE DE MODELO PARA PROJETO E DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS: PESQUISA-AÇÃO EM EMPRESA DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE PASSAGEIROS Dissertação submetida ao Programa de Pós- Graduação em Engenharia…

_______________________/__/___ Prof. Universidade Paulista – UNIP _______________________/__/___ Prof. Universidade Paulista – UNIP _______________________/__/___ Prof. Universidade Paulista – UNIP 4 AGRADECIMENTOS Agradeço em primeiro lugar à Deus por ser a base das nossa conquistas. Aos nossos pais, por acreditar e terem interesse em nossas escolhas, apoiando-nos e esforçando-se junto a nos, para que nos supríssemos todas elas. Ao professor Ranyere Lima, pela…

BASES PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS – GED ESTUDO DE CASO iv SUMÁRIO RESUMO ...............................................................................................................................VII ABSTRACT......................................................................................................................... VIII LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS................................................................

quando as empresas passam a apostar mais numa estratégia de qualidade assente na diferenciação do produto pela qualidade do que numa estratégia de qualidade. Nesta fase, a internacionalmente, surgiu os primeiros diplomas Normativo de qualidade, onde podemos encontrar diversas normas militares. 4ª Etapa – Gestão da Qualidade Total (GQT) A quarta etapa da qualidade total emerge no final dos anos 80, início dos anos 90, e caracteriza-se pela procura da melhoria contínua por parte das…