Imagem Do Consumidor

com 62 litros, em média, por ano. Comportamento dos Consumidores Os consumidores de cervejas no Brasil geralmente são jovens das classes C,D e E. O que os leva a consumir é mais pelo “status” e a sensação de diversão que eles têm quando bebem entre amigos. Está comprovado que atualmente as pessoas consomem cerveja mais pela marca do que pelo sabor. As propagandas, embalagens e principalmente o “boca a boca” faz com que influenciem o consumidor na hora da compra. O trabalho de Toni e…

Francisco Giovanni David Vieira (UEM) Vitor Koki da Costa Nogami (UEM) RESUMO O objetivo do presente estudo consiste em identificar a percepção dos consumidores em relação à identidade visual de marcas do mercado de confecção. Para tanto, foi realizada uma survey com 120 casos válidos. Como resultado principal a pesquisa aponta que para os consumidores pesquisados, a percepção da marca varia de acordo com as variáveis gênero e faixa etária. Palavras Chave: Marca. Comunicação de…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ RAFAEL IELAUDIO TEIXEIRA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NA ADMINISTRAÇÃO MODERNA: COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA IMAGEM DA MARCA. Projeto de Pesquisa apresentado à Universi-dade Estácio de Sá como requisito parcial para Avaliação na Disciplina de Estágio do Curso de Administração ORIENTADORA: Professora ADM. Solange Coelho de Azevedo, Msc Rio de Janeiro 1º Semestre de 2012 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO .......................

dos seguintes aspectos: ambiente físico, público, atendimento, preço, qualidade, marca/logomarca, limpeza, localização e a satisfação. Para tanto, o referencial teórico é fundamentado no marketing e suas definições, bem como o comportamento do consumidor, as influências sofridas, a importância da satisfação, a qualidade e sua percepção. Devido a literatura ser considerada escassa a cerca da gestão da percepção, foram utilizados conceitos sobre o gerenciamento de impressões, a fim de…

no que diz respeito à falta de informações acerca da satisfação dos consumidores dos serviços de telefonia móvel após a portabilidade numérica. No caso, realizou-se, de forma inédita, um estudo longitudinal por um período de aproximadamente três anos, com usuários de telefonia móvel antes e depois da portabilidade numérica no intuito de avaliar os serviços prestados pelas concessionárias por meio da percepção desses consumidores em períodos de distinta legislação. Há também uma…

qualidade de serviço é dividida em satisfação e insatisfação, sendo assim a qualidade do serviço tem que atender ou superar as expectativas do cliente, se a satisfação dos consumidores forem atendidas deixarão os clientes desapontados. Um cliente insatisfeito fica descontente pela falta de serviço, gerando uma imagem negativa para aquele tipo de atividade. Quando determinada função vira objeto de desejo é mais fácil de deixar o cliente mais satisfeito e fiel. Para…

explicar o que é o produto, para que ele serve e como funciona. Vender a imagem e o conceito do produto em questão. Características: apresenta o produto em ação, sua marca aparece em grande evidência, seus diferenciais e principais atributos são enaltecidos. Resultados: em médio prazo. Exemplo de campanha informacional. 2) CAMPANHA INSTITUCIONAL Utilizada por empresas particulares para fortalecimento de suas imagens. Neste tipo de campanha não é dado ênfase a produtos…

acadêmico-científico da área de negócios e pela comunidade empresarial como de importância inequívoca, o conceito de posicionamento vem sendo aprimorado desde a sua concepção. A importância do posicionamento reside no fato de que ele deve estimular os consumidores a desenvolverem considerações acerca da marca/empresa trabalhada, além de contribuir para que o público-alvo diferencie as marcas/empresas concorrentes e escolham aquela que percebam como de maior valor. De caráter…

Captulo 16 Atividades do Varejo Vender o produto ou servio para o consumidor final. Criar um local para venda Promover e expor produtos Atrair, receber e colocar clientes potenciais em contato com ofertas Explicar as vantagens do produto Negociar termos de venda Orientar sobre o uso e aplicaes do produto Cuidar da entrega Decises estratgicas do varejo Coerncia Ramos de atuao Posicionamento Mercado alvo - perfil Sortimento Amplo ( Limitado (variedade de produtos) Profundo ( Superficial (variedade

Resumo G2 – Gerência de Marketing Capítulo 16 Atividades do Varejo Vender o produto ou serviço para o consumidor final. Criar um local para venda Promover e expor produtos Atrair, receber e colocar clientes potenciais em contato com ofertas Explicar as vantagens do produto Negociar termos de venda Orientar sobre o uso e aplicações do produto Cuidar da entrega Decisões estratégicas do varejo Coerência Ramos de atuação Posicionamento Mercado alvo - perfil…