Hotel Marketing Relacionamentos

CASE – A HORA DA MENTIRA Análise de uma seqüência de falhas na “hora da verdade” (Elaborado pelo Prof. Rodrigo Siqueira – ESPM) Disciplina: Marketing de Serviços Profª Patrícia Franco 1. A BATIDA Fevereiro de 2008: Um dos grandes objetos de desejo de todo brasileiro, o carro zero, foi finalmente adquirido. Ao comprar o primeiro carro zero e vivenciar a sensação daquele cheiro característico, barulho (ou ausência de) e firmeza na estrutura o consumidor experimenta uma

DE SOUSA JUNIOR KLEYLTO RAMOS XAVIER LUCAS KOVADLOFF RAFAEL BENEDINI ULIANA TRABALHO DE GRADUAÇÃO INTERDISCIPLINAR CASA GRANDE HOTEL –LEVANTAMENTO DE DADOS, PESQUISA E ANÁLISE São Paulo 2010 DANIEL ALVES RAMOS FELIPE MARCEL NASCIMENTO PORTES GERSON LOPES DE SOUSA JUNIOR KLEYLTO RAMOS XAVIER LUCAS KOVADLOFF RAFAEL BENEDINI ULIANA CASA GRANDE HOTEL –LEVANTAMENTO DE DADOS, PESQUISA E ANÁLISE Trabalho de Graduação Interdisciplinar

2.1 Consumidores 14 4.2.2 Fornecedores 14 4.3 Projeções de Vendas e Market share 14 4.4 Necessidades do Cliente 15 4.5 Vantagens Competitivas 15 4.6 Competidores 16 4.6.1 Clientes 16 5. MARKETING E VENDAS 16 5.1 O produto 16 5.2 Preço 17 5.3 Estratégias de Venda 18 5.3.1 Relacionamento Pessoal 18 5.3.2 Marketing 18 5.3.3 Parcerias Estratégicas 18 6. ESTRUTURA E OPERAÇÃO 19 6.1 Organogramas Funcionais 19 6.2 Processos de negócio 19 6.3 Políticas de Recursos Humanos 20 6.4 Fornecedores de produtos

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE Centro de Comunicação e Letras Curso de Propaganda, Publicidade e Criação Habilitação em Marketing ESTUDO SOBRE CRESCIMENTO DE VENDAS E DE VALOR AGREGADO DA EMPRESA NIPPOSYSTEM BÁRBARA BRAGAGNOLO CORRÊA DA SILVA DANIEL DONNANTUONI RONDINO FÁBIO OLIVEIROS BELTRAN MATEUS CAMARGO RODRIGUES LACAVA PATRÍCIA GARBIN SUKORSKI RICARDO ALVES DOS SANTOS SÃO PAULO 2011 BÁRBARA BRAGAGNOLO CORRÊA DA SILVA DANIEL DONNANTUONI RONDINO FÁBIO OLIVEIROS BELTRAN…

1. TEMA: ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS 3 NO HOTEL NOVOTEL COM BASE NO ENDOMARKETING 4 1.1 JUSTIFICATIVA 5 2. APRESENTAÇÃO DO PROJETO 5 2.1 PERFIL DA EMPRESA: HOTEL NOVOTEL 7 3. REFERENCIAL TEÓRICO 7 3.1 CONCEITO DE ENDOMARKETING 8 3.2 COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL 9 3.2.1 Cultura organizacional 9 3.3 CLIMA ORGANIZACIONAL 10 3.4 MOTIVAÇÃO 11 3.5 COLABORADOR E SUA SATISFAÇÃO: O PRIMEIRO CLIENTE 11 3.6 QUALIDADE E EXCELENCIA PERCEBIDA PELO CLIENTE EXTERNO 13 4. OBJETIVOS

Marketing – Introdução Teoria Geral de Marketing Unidade I: Introdução ao Marketing KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 – Cap.1 →→→→ Racionalidade →→→→ Necessidades Privação de satisfação básica HOMEM →→→→ Emotividade →→→→ Desejos Carência de satisfação específica Escala de Necessidades de Maslow Saber, Beleza Auto-Realização, Participação Segurança, Tranqüilidade, Estabilidade Alimentação,Vestuário,Habitação, Sexo ( ): Físicas ou…

TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO PROJETO INTEGRADOR / MARKETING & QUALIDADE Otonni Filipi Alves e Silva Elias EAD - PERNAMBUCO ABRIL/2014 Otonni Filipi Alves e Silva Elias PROJETO INTEGRADOR / MARKETING & QUALIDADE Trabalho apresentado como requisito para recuperação das disciplinas do módulo de Marketing & Qualidade para obtenção de aprovação no curso técnico em…

1.4 – Quais as diferenças e semelhanças entre Ética, Moral e Lei? São três termos que se relacionam entre si, mas que podem ser usados independentemente são os elementos que definem os limites individual e coletivo de comportamento e relacionamentos. A ética está mais relacionada com o comportamento recomendado para um bom convívio, ou o comportamento profissional já que cada profissão é regida por seu determinado código de ética, seriam as regras que os indivíduos devem seguir para boa

O MARKETING 4p´s e Dados do Concorrente O dever de qualquer negócio é fornecer valor ao cliente mediante lucro. Em uma economia extremamente competitiva, com compradores cada vez mais racionais diante de uma abundância de opções, uma empresa só pode vencer ajustando o processo de entrega de valor e selecionando, proporcionando e comunicando um valor superior. O objetivo é criar uma marca de identidade e estilo de vida no Mercado Pet. Estratégias de marketing Consiste nas decisões necessárias

o local deve estar limpo. O quarto de hotel deve estar limpo e mobiliado de forma adequada. O produto pedido pelo correio deve ser conforme o que promete o catálogo. • Esperados – os atributos associados da experiência que o cliente acostumou-se a considerar como fazendo parte da prática geral de negócios. Alguém deve explicar as características do carro. O restaurante deve ter uma seleção razoável de pratos no cardápio e preços razoáveis. O hotel deve ter uma cafeteria, um…