Hotel Funcionamento

...........................4 2.2 Visão e Missão ...................................................................................................................5 2.3 Regras de funcionamento do Manual de Acolhimento ......................................................5 2.4 Apresentação e Caraterização do Hotel .............................................................................8 2.4.1 Organograma....................................................................................

1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 1.1Natureza do Negócio A empresa de barco hotel,atua com o intuito de oferecer para os clientes uma ótima opção em lazer marítimo, oferecendo a seus clientes barcos e lanchas super equipadas para garantir conforto tanto na pesca como para passeios. 1.2Missão e Visão 1.2.1Missão é oferecer excelentes barcos para agradar seus clientes, com total conforto. 1.2.2 Visão é estar sempre agradando os clientes, atendendo suas necessidades, procurar sempre crescer de forma

Empreendimentos Turísticos (Definição)  Estabelecimentos que se destinam a prestar serviços de alojamento, mediante remuneração, dispondo para o seu funcionamento, um adequado conjunto de infraestruturas, equipamentos e serviços complementares. Não são empreendimentos turísticos  Estabelecimentos que sejam explorados sem intuito lucrativo ou para fins exclusivamente de solidariedade social cuja frequência seja restrita a grupos limitados;  Estabelecimentos que embora…

do hotel e é também o primeiro sítio onde se dirigem os clientes quando entram no hotel. Para que os clientes fiquem com boa impressão do hotel, este tem que ter uma boa recepção para poder transmitir a imagem de bom hotel. Os hotéis são um sector do turismo em que normalmente os hóspedes procuram a satisfação, uma vez que os funcionários e os hóspedes estão ligados directamente, se o funcionário for mau, o hóspede poderá ficar com má impressão daquele hotel, mesmo que seja o melhor…

No sétimo capítulo podemos observar a discrição do cargo de gerente, mas, não na forma de sua definição comum e sim a fim de esclarecer sua importância dentro do hotel e sua função neste local. De modo que o texto trabalha explicando que o gerente entra em todas as estruturas do hotel desde a coordenação do hotel ate a tomada de decisões. Com isso levando a todos os setores os objetivos, doutrinas e metas da empresa; e é importante resaltar que esses dogmas que ele repassa para os funcionários

EXPOSITOR XXIV Congresso Brasileiro de Microscopia e Microanálise 20 a 23 de outubro de 2013 Hotel Glória Caxambu – MG INTRODUÇÃO Entenda-se por Organizadora a Siga Eventos. Entenda-se por Expositora a contratante. Entenda-se por Montadora Oficial a Inova Expo. Entenda-se por Salão de Exposições a Quadra e Salão de Jogos nas dependências do Hotel Glória. Este manual contém normas de orientações técnicas e operacionais, relativas aos…

desde o momento da reserva até à sua partida. Departamento de governança Responsável pela limpeza, manutenção, e cuidado estético do hotel. A boa ou má reputação do hotel será sempre obtida através dos serviços de quartos. Departamento de F&B (food and beverage) O departamento de F&B é parte fundamental da estrutura de qualquer hotel e complementa todas as outras áreas, contribuindo para um serviço de excelência. Porque a imagem de uma unidade hoteleira está…

Briefing 1. Histórico O Hotel Costa do Atlântico esta situado em uma das regiões mais privilegiadas da Paraíba, a praia de Tambaú. Sua formação teve inicio no ano 2000 quando o fluxo de turistas estava aumentando pela região e os hotéis estavam na tentativa de acompanhar esse crescimento. Foi nessa perspectiva que João Bento, que antes era proprietário de uma padaria, enxergou a possibilidade de um negocio lucrativo e prospero. Tendo em vista que o ramo de hotelaria só…

DE TURISMO ÉRICA MARINHO DA COSTA PROJETO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO OS FATORES DETERMINANTES DO NIVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SETOR DE RECEPÇÃO NO HOTEL Manaus 2012 ÉRICA MARINHO DA COSTA PROJETO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO OS FATORES DETERMINANTES DO NIVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SETOR DE RECEPÇÃO NO HOTEL Projeto de Estágio Supervisionado apresentado para obtenção de conceito parcial, sob orientação da Profa. Msc Aldemir Santos Centro Universitário do Norte

construído com materiais e equipamentos de qualidade, proporcionará aos seus gestores a possibilidade de gerir e ofertar aos respectivos clientes uma estrutura e serviços que atendam às expectativas criadas, dentro dos padrões exigidos no setor. “O hotel, como instalação, se relaciona com o conceito turístico, conforme responda com sucessos às expectativas dos visitantes e se comporte como elemento básico da grande massa turística dando uma excelente imagem de bom serviço e comodidade”.…