Funcionamento do sector hoteleiro em hoteis

INSTITUTO SUPERIOR POLITÉCNICO DE MANICA DIVISÃO DE ECONOM IA, GESTÃO E TURISMO Curso de Ecoturismo e Gestão de Fauna Bravia 2O Ano VII Bloco Gestão de Negócios de Ecoturismo Módulo: GESTÃO HOTELEIRA E CAMPISMO Funcionament o do sector da Segurança no hotel DOCENTE: dr. Assis Muior DISCENTES: Raimundo J. Raimundo Chimoio, Setembro de 2012 Resumo A Hotelaria é uma indústria de serviços e um bom serviço tem que incluir a segurança dos clientes. Um hotel com um excelente serviço mas com uma política de segurança frágil poderia expor os hóspedes a riscos e comprometer a sua imagem e reputação. A verdade é que o cliente actual é mais sofisticado e exigente. Contudo, para atingir o grau de sofisticação do serviço oferecido, acompanhando os níveis de exigência do cliente, a indústria hoteleira vai ter que apostar cada vez mais na segurança. No fundo, os hotéis são responsáveis pela protecção dos bens e do bem-estar dos seus hóspedes. Quando os clientes se hospedam num hotel procuram desfrutar dos bons momentos, quer estejam de férias ou em viagens de trabalho. Para isso é fundamental que se sintam confortáveis para deixar os seus bens nos quartos e passear tranquilamente pelos espaços (interiores e exteriores) do hotel. Compilado por: Raimundo 1 ISPM-2012 Índice 1.0. 1.1. 1.2. 2.0. 3.0. 3.1. 3.2. 4.0. 4.1. 4.2. Introdução .................................................................................................................................. 3 Objectivos…

2014 1) Coloque-se na posição de um cliente de hotel e diga: a)Quais as principais coisas que lhe agradam que existam e aconteçam num hotel que lhe agradem e o possam fazer voltar àquele hotel ou a um hotel da mesma cadeia. As principais coisas que me agradam que existam e aconteçam num hotel é em primeiro lugar, ser bem recebida à entrada do hotel e na recepção, isto é a simpatia do “staff” à chegada. Para mim é muito importante que haja rede wifi disponível no quarto e ilimitada…

Hotv-Web Como Logar ? O primeiro acesso ao Hotv-Web é feito através do principal usuário de contato do hotel, que cadastrará e dará os respectivos direitos de acesso a cada novo usuário. Para logar-se (informar o código e senha de usuário que permite acesso ao sistema) basta informar seu Login, senha e o código do hotel - criados pelo CMNet e informados ao hotel durante a implantação do sistema. Esse sistema, também é disponibilizado às redes hoteleiras, para que mantenham…

Restauração do grande hotel Conceito de negócio Como qualquer um gostaria de criar o seu auto emprego e ajudando também a comunidade da Beira. Neste caso o meu empreendimento estara baseado na restauração do grande hotel que marcou uma historia na sociedade moçambicana. O grande hotel foi de luxo localização na cidade da Beira em Moçambique funcional entre os anos 1955 a 1963 tomando assim o orgulho de África, Actualmente o hotel está ocupado por pessoas que vivem em precarias…

FICHA TÉCNICA HOTEL OU POUSADA Idéias de Negócio A Idéia de Negócio é um material meramente informativo acerca dos empreendimentos existentes no segmento correspondente ao seu título. Os dados apresentados são extraídos de publicações técnicas e, em linhas gerais, não têm a pretensão de ser um guia para a implementação dos respectivos negócios. É destinada apenas à apresentação de um panorama da atividade ao futuro empresário, que poderá enriquecer suas idéias com as informações…

Inês Freitas a elaboração de um relatório sobre a visita de estudo ao Hotel das Termas e ao Hotel das Taipas, ambos se localizam na vila das Taipas perto da zona Termal. De seguida irei abordar a visita aos dois hotéis, abordando as diferentes áreas, preçários e vantagens e desvantagens, por fim vou fazer um balanço sobre os dois hotéis. 2|Página Relatório da Visita Relatório: No passado dia 18 de fevereiro foi proposto aos alunos do Instituto Politécnico de Bragança no…

A gestão de um hotel trata do planejamento, da organização e dos processos de controle do trabalho de todos os funcionários para atingir o objetivo da empresa. É preciso conhecer as necessidades e as demandas dos clientes. Funcionamento do setor de alimentos e bebidas O setor tem no mínimo 25% da receita de um hotel, que contribui para atrair eventos, tem atividades de altos custos para a empresa se comparados à hospedagem, é uma área crítica da gestão hoteleira por isso os hotéis…

restantes trabalhadores. O Hotel Estrela & Sea Spa de 3 estrelas é um hotel situado nas margens do rio Mondego em Coimbra. Disponibiliza quartos decorados de forma acolhedora, acesso Wi-Fi gratuito nas áreas públicas, uma piscina exterior e vários tratamentos de spa. Os seus quartos climatizados e de estilo contemporâneo estão decorados com tons suaves e tecidos luxuosos. Todos incluem ainda ar condicionado e todos oferecem vista para o rio. As casas de banho privadas estão…

Beatriz Matos Vivian Costadela Juan de Carvalho Ricardo Bauer HOTEL MODELO Faculdade Expoente Curitiba – 2011 Atual processo de gestão do Hotel Modelo Possui uma gestão familiar, porém, neste caso, não é favorável para a empresa. As contas particulares misturam-se com as do hotel, não existe um plano de trabalho, também não há perspectivas de novos projetos, o hotel “parou no tempo”, pois não é…

Introdução O meu Tema é “O Modelo de Hotel Ideal” Todos os hotéis têm os seus pontos negativos, sendo que estes podem afectar a produtividade do hotel, a satisfação dos clientes e o ambiente a que os profissionais estão sujeitos. No decorrer do meu estágio pude deparar-me com alguns pontos negativos que se alterados e através da implementação de novas ideias facilitariam o trabalho dos profissionais, tornando esta facilidade não só cómoda para o profissional como também iria…