Hotel Clientes

RECEPÇÃO 1. ATENÇÃO AO CLIENTE 1. ATENÇÃO AO CLIENTE 1.1 QUEM É O CLIENTE O cliente é a pessoa mais importante para uma empresa; deve ser o objecto da atenção principal. Sem este, a empresa não poderia cumprir a finalidade para que foi constituída. O pessoal deve mentalizar-se que o cliente nunca interrompe o trabalho, já que o objectivo deste é servi-lo e satisfaze-lo. O cliente deve estar presente em todas…

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS – UNISINOS Empreender e Inovar em Organizações Plano de Negócios Kynon Resort Hotel Módulo 07 Equipe Empreendedora 10 São Leopoldo, 03 de Dezembro de 2013. SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 04 1.1 ENUNCIADO DO PROJETO 04 1.2 COMPETÊNCIAS DOS RESPONSÁVEIS 04 1.3 OS PRODUTOS 06 1.4 O MERCADO POTENCIAL 06 1.5 ELEMENTOS DE DIFERENCIAÇÃO 06 1.6 PREVISÃO DE VENDAS (físicas) 06 1.7 RENTABILIDADE…

cursos realizados. O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem…

Service Quality in Luxury Hotels: Case of Lahore, Pakistan” Docente José Miguel Aragão Celestino Soares Discentes Alípio Silva 30597 Carina Manso 33779 Filipe Duarte 29385 Joana Assunção 39651 Samantha Rodrigues 33836 2010/2011 – 2º Semestre Introdução O objectivo do estudo deste artigo é saber qual a percepção das expectativas dos clientes de hoteis de luxo em Lahore, no Paquistão, através do acesso a serviços e a qualidade dos produtos fornecidos pelo hotel. Com o…

UNIVERSITÁRIA APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS I OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre o crescimento da organização visando às sugestões de melhorias. RAPHAEL VINICIUS DA SILVA - RA: B943EA-9 SÃO PAULO 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAMPUS CIDADE UNIVERSITÁRIA OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo…

INDIVIDUAL DE CLIENTE Trabalho Individual do Módulo Gestão de Operações Hoteleiras Prof. Júlia Campos Formanda Hadja Mafory Pinto Ribeiro Monteiro Praia, 01 de Dezembro de 2014 Trabalho Individual do Módulo Gestão de Operações Hoteleiras Índice Introdução .................................................................................................................................................................... 3 Procedimento Operacional Padrão Nº10 - Check-in Individual de…

QUARTOS O hotel Sofitel, referente à sua localização, necessita estar alocado em lugares específicos e estratégicos, como grandes capitais ou referencias de pontos de destinos mais importantes do mundo; grandes centros de negócio e de lazer, de fáceis acesso, como avenidas principais de grandes cidades. Com seu espaço geográfico abrangendo várias lugares de relevância, como grandes empresas com potencial, próximo a shoppings de luxos e hospitais renomados. No Brasil, a maioria dos hotéis…

posição importante no funcionamento do hotel e que deve ser aumentada á medida que são adquiridos os equipamentos e os meios. O animador é um elemento de grande importância na animação e é o meio mais directo com quem o cliente tem contacto dentro do hotel, sendo muitas vezes o relações públicas do hotel. Um programa de animação é a melhor forma de organizar os eventos com o objectivo de dar a conhecer os principais eventos e actividades da semana ao cliente, não tendo este que se…

orientação do tutor presencial: Jose Alexandre da Silveira Junior. São Luís – MA 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO........................................................................................................................04 FORÇAS E FRAQUEZAS DO HOTEL..................................................................................05 QUADRO DE SUGESTÃO DE TECNOLOGIA....................................................................06 PESQUISA DE CLIMA…

10 INTRODUÇÃO O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem…