Hotel Clientes

define as ações que a empresa tomará para atingir o seu mercado, além de demonstrar sua capacidade em tornar seu serviço conhecido por por seus clientes, bem como definir sua estrutura de vendas e de distribuição e com isso, definir e tornar eficaz, sua estratégia de comunicação. Redação do Plano de Marketing A estratégia de marketing do Palacci Termas Hotel, visa ganhar mercado rapidamente, assim podendo focar no município de Nova Petrópolis e gradativamente em outras cidades.…

TIREI A CAPA PARA COLOCAR AS PAGINAS! 1 INTRODUÇÃO O setor hoteleiro mundial tem apresentado intenso crescimento e se mostra muito competitivo. Constantemente novos produtos são colocados à venda configurados de acordo com o perfil do cliente, visto que as organizações que não primam pela competitividade não conseguem atingir e manter um posicionamento positivo de mercado. Os empreendimentos hoteleiros estão procurando diferentes formas de alcançar este posicionamento,…

crítica do Hotel Boa Vida, ocorrida por insatisfação dos clientes e dos funcionários, onde precisa de mudanças radicais através do novo administrador José Antônio da Silva. Iremos propor mudanças para adoção de Tecnologias de Gestão para a melhoria do Hotel, planejando os passos do presente e do futuro, realizaremos também uma análise do ambiente interno e externo apresentando suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. SUMÁRIO. PASSO 01. Diagnóstico do Ambiente Interno e Externo…

Hotel Ipiranga SytemTec Documento de Visão Versão 1.0 DOCUMENTO DE VISÃO Sistema: SystemTec Elaborado por: Jonatas Assandre de Assis Data: 07/09/2014 Versão: 1.1 Índice 1. Objetivo ................................................................................................................3 1.1 Referências ............................................................................................................3 2. Escopo ..........................................

intensificando no que se refere ao sucesso organizacional. O Hotel Boa Vida, mesmo sendo o maior da região e possuindo infraestrutura excelente de lazer e para negócios, vem apresentando dificuldades administrativas, por estar perdendo gradativamente a sua quantidade de hóspedes. Sendo assim José Antônio foi contratado para atuar como gerente geral de complexo hoteleiro, e ele irá propor adoção de tecnologias de gestão para melhoria Organizacional do Hotel boa Vida. Passo 1 O clima…

Plano de Negócio do Hotel e Pet Shop “Aukimia” Resumo: Este plano de negócio tem como objetivo informar os passos necessários para se abrir um negócio e utilizamos como ponto de partida a empresa imaginária de serviços “Aukimia” que funcionaria como um hotel para atender e entreter animais domésticos, principalmente cães. O hotel comporta ainda uma pet shop que fornece serviços e produtos diversos. Ainda abordaremos os pontos fundamentais para o sucesso deste empreendimento. O…

Os andares e a receção A recepção é uma área de estrema importância para o hotel. Esta parte é o “rosto” do resto do hotel. Se não estiver em conformidade com aquilo que os clientes esperam ou se o atendimento não for bem feito, com toda a atenção e cuidados os impactos negativos serão, muitas vezes, irreversíveis. Os danos causados por uma primeira imagem negativa ficarão para sempre na memória dos clientes. Como se costuma dizer popularmente “a primeira imagem é que conta!”.…

objectivo demonstrar como a inovação na prestação de serviços pode intensificar a relação hotel-cliente. Assim, as necessidades dos clientes ganham uma nova dimensão de importância a qual será plenamente entendida através de um novo Marketing – o Marketing Relacional. Afim de implementar uma boa estratégia de Marketing Relacional, é fundamental existir um sistema de Customer Relationship Management implementado no hotel, que vê no Guest Relations a humanificação deste sistema.…

qualificados. No hotel, este sector é onde se processam os contactos, dos clientes, empresas ou fornecedores. A receção é a principal dinamizadora do hotel, e o seu funcionamento espelha a imagem do hotel. A responsabilidade da receção é, geralmente, a realização de reservas, check-in e check-out, pagamentos, dar informações a clientes, controlo do estado dos quartos, receber reclamações, entre outras tarefas que resultam do contacto com os diversos agentes relacionados com o hotel. …

Nordeste brasileiro. O hotel Boa Vida esta recentemente passando por problemas, como a qualidade dos serviços, apesar do hotel apresentar uma grande infra-estrutura. Após solicitar uma pesquisa de clima organizacional, constatou que é elevado o índice de insatisfação dos colaboradores do hotel. Como um gestor, José Antônio precisa organizar e por em pratica mediadas que façam que a imagem do Hotel Boa Vida se eleve no ramo da hotelaria. Diagnóstico. O…