Leading hotels

TIREI A CAPA PARA COLOCAR AS PAGINAS!

1 INTRODUÇÃO

O setor hoteleiro mundial tem apresentado intenso crescimento e se mostra muito competitivo. Constantemente novos produtos são colocados à venda configurados de acordo com o perfil do cliente, visto que as organizações que não primam pela competitividade não conseguem atingir e manter um posicionamento positivo de mercado. Os empreendimentos hoteleiros estão procurando diferentes formas de alcançar este posicionamento, uma delas é o agrupamento de empresas por meio de associações que tenham um ou mais interesses comuns; elas visam à obtenção de vantagens competitivas em relação às concorrentes, visto que quando suas forças se fundem ocorre o fortalecimento das associadas e o cliente tem mais opções na hora de adquirir o produto. Sobre os clientes, deve-se destacar que cada qual tem suas preferências particulares, fazendo com que as organizações foquem seus esforços em satisfazer esses desejos criando produtos e serviços especializados em determinados nichos de mercado. O mercado de luxo é um deles; é uma temática muito recente, mas que vem ganhando espaço significativo nas receitas das organizações que o exploram. A Leading Hotels in the World é a maior associação de hotéis de luxo do mundo, possui 83 anos no mercado, congregando aproximadamente 470 meios de hospedagem em 80 países. No Brasil existem sete empreendimentos hoteleiros membros, são eles; Casa Grande Hotel Resort & Spa, Hotel Emiliano, Pestana Convento do Carmo, Copacabana Palace Hotel, Hotel Fasano Rio de Janeiro, Hotel Fasano São Paulo e Tivoli Mofarrej. Para serem reconhecidas dentro de seu mercado, as empresas hoteleiras investem massivamente no marketing empresarial; esta ferramenta está presente em inúmeros lugares e visível em nosso cotidiano, pois ela visa entender os anseios do cliente a fim de criar produtos e serviços característicos para cada perfil de consumidor, também precisa manter o prestígio de seus