Grau de satisfação dos clientes do hotel [incompleto]

PROF: MARA ÁGUIDA CAMILA FONTENELE FRANCISCO DE ASSIS COSTA JECILENE SANTOS RAFAEL MELO WILLIAN FERREIRA ✓ Problemas Apresentado: Qual o grau de safisfação do cliente referente aos serviços prestados pela Pousada dos Ventos de acordo com as necessidades e exigencias de cada Hospede? ✓ Objetivo: Verificar o grau de satisfação dos hospedes da pousada dos ventos sobre os serviços prestados. Sobre a Pesquisa: A pesquisa de Marketing tem como objetivo demonstrar o grau de satisfação dos hospedes do Hotel Pousada dos Ventos, a mesma será realizada pelos acadêmicos do curso de administração da disciplina de adm. de mercadológica II com a finalidade de analisar e demonstrar os pontos positivos e negativos do grau de satisfação de seus clientes por meio de um questionário com questões relacionadas diretamente a satisfação. Sobre a Empresa: Com uma boa estrutura, modernos equipamentos e profissionais de alto nível o Hotel Pousada dos Ventos é um dos lideres no litoral piauiense. Com mais de 23 Anos no mercado e trabalhando com a parceria do SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio as Micros e Pequenas empresa) em torno de 10 anos o Hotel apresenta selos de qualidade em serviço. Preocupando-se com o meio ambiente e a utilização racional de energia são pioneiros em utilizar energia solar no aquecimento de água. Com o objetivo de trazer satisfação e…

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ESTUDO DO PERFIL DOS CLIENTES DO HOTEL ELITE Michelle de Fraga Vieira RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ESTUDO DO PERFIL DOS CLIENTES DO HOTEL ELITE Relatório de Estágio Supervisionado apresentado a FARGS - Faculdades Rio-Grandenses como requisito parcial para obtenção do título de Graduação em Administração – Linha de formação em Comércio Exterior. Supervisor:…

PREPROJECTO. Tema: sistema de Gestão de Atendimento de Clientes nos Hotéis. Introdução ao Tema da Pesquisa. No actual contexto do mundo dos negócios, em que a competição no mercado global é enorme e se intensifica progressivamente, torna-se vital considerar a importância que a variável estratégia vem assumindo, a cada dia, como forma de garantir menor risco e como factor de maior sucesso numa organização. Dentre várias estratégias competitivas como informatização, desmobilização,…

FAQ- FACULDADE XV DE AGOSTO SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA CADASTRO E CONTROLE DE CLIENTES EM UM HOTEL FAZENDA DIANA AUXILIADORA LEME SOCORRO 2013 FAQ- FACULDADE XV DE AGOSTO SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA CADASTRO E CONTROLE DE CLIENTES EM UM HOTEL FAZENDA Aluno: DIANA AUXILIADORA LEME Orientadores: Profª. Ms. Claudia Cobêro Prof. Ms. Laszlo Peter Andras Urmenyi Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade XV de Agosto como um dos prérequisitos para a…

Hotel Noroeste: Um Exemplo de Aplicação de Técnicas de Representação de Sistemas de Informação João Álvaro Carvalho Universidade do Minho Escola de Engenharia Departamento de Sistemas de Informação 4800-058 Guimarães, Portugal Tel: + 351 253 510258/9 Fax: + 351 253 510250 e-mail: jac@dsi.uminho.pt ©1992 Tabela de conteúdos Introdução......................................................................................................................... 3 Descrição informal…

desenvolvimento do hotel até aos dias de hoje Pode-nos falar um pouco sobre a história do hotel Dom Henrique e do seu desenvolvimento até aos dias de hoje? Quanto à notoriedade, como classificaria o seu hotel? Existem algumas alianças e parcerias do hotel com outras empresas? De que forma as novas tecnologias contribuíram para o desenvolvimento do hotel? (se falar sobre o website do hotel) Acha que o seu site na internet ajudou a aumentar a notoriedade do hotel e aumentou o número…

ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE FORTALEZA 2014 EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE. ________________________________________________________________________________________________ DAMBERGH DA MOTA EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O…

em torno da construção do futuro almejado. Ela deve ser disseminada em toda a equipe! A missão do hotel é: “superar as expectativas dos nossos clientes, colaboradores e investidores, praticando os mais altos padrões de qualidade e respeitando nossos valores”. A missão é a expressão da razão de existência da organização. É a função que esta desempenha no mercado, de modo a tornar útil sua ação, justificar seus lucros do ponto de vista dos acionistas e da sociedade em que está inserida.…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NO MERCADO HOTELEIRO DE LUXO ALICE CUNHA MATRÍCULA: 109167274 E-MAIL: alicecunha@ufrj.br Orientador: Vitor Iorio E-Mail: vitoriorio@globo.com RIO DE JANEIRO JUNHO DE 2011 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO MONOGRAFIA DE BACHARELADO ESTRATÉGIAS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NO MERCADO HOTELEIRO DE LUXO __________________________________ ALICE CUNHA…

Disciplina: Gestão de Pessoas Tema: Formação de novos colaboradores no Hotel Palácio das Cardosas (Hotel Intercontinental do Porto) Trabalho realizado por: Rui José Peres e Leiro Gonçalves Ferraz Mestrado Gestão , nº355412002 Introdução Este trabalho, foi realizado no âmbito da disciplina de Gestão de Pessoas, lecionada pelo Dr. Camilo Valverde, tendo como tema principal a formação de novos colaboradores no Hotel…