Hotel Clientes

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE UNIÃO DA VITÓRIA – UNIUV INFORMÁTICA DE GESTÃO 8º SEMESTRE REDES PROF. ALEXANDRE UNTERSTELL 10 SET. 2012 MAICON GUIMARÃES E MARCOS MELLO INFRAESTRUTURA DE REDES EM HOTÉIS O crescimento do turismo no Brasil está impulsionando os investimentos no setor hoteleiro. Estes ambientes precisam estar aptos a receber hospedes que incorporam no seu cotidiano dispositivo moveis, internet e redes sociais. Seja em viagens de negócios, turismo, ou ate mesmo através de…

profissionalizando cada vez mais a fim de conquistar seu espaço no mundo cada vez mais globalizado e competitivo. Foi-se o tempo que oferecer pequenos luxos era variável decisiva na hora de buscar a satisfação plena e fidelizar um cliente. O mínimo que se espera de um hotel hoje é ter ao menos o conforto que se tem em casa e o desafio de oferecer mais que isso tem se tornado cada vez mais exigível. Abordaremos nesse trabalho algumas formas de conquistar e fidelizar o público jovem, cada…

António Sérgio por me fazer sentir sempre em casa e pelas boas condições que tem. Obrigado também aos profissionais do Hotel Tryp Porto Centro pela grande ajuda que me deram, para além de colegas de trabalho tornaram-se amigos. Um agradecimento especial a D. Albertina que foi a minha orientadora durante este estágio profissional, ao Ivo por me ajudar a ser forte e a enfrentar os clientes, a Helena, ao Nuno, ao Roger e ao Bruno por me terem ajudado sempre na Receção e por me terem…

Meios de hospedagem independentes querem ganhar com novas estratégias As ferramentas de distribuição evoluíram e os hotéis também precisam evoluir os seus métodos de gestão. Segundo a Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp ), o segmento hoteleiro, entre janeiro e junho de 2013, registrou uma alta de 19% em comparação com o mesmo período de 2012. Os hotéis independentes continuam liderando o market share da entidade, com um percentual de 38,7%. Outra…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 2º PERÍODO – NOITE – BARRO PRETO LOGÍSTICA INTEGRADA NO APOIO AO BEM ESTAR DOS HÓSPEDES DO HOTEL CAESAR BUSINESS LAGOA DOS INGLESES Componentes: Belo Horizonte 2011 SUMÀRIO 1. INTRODUÇÂO ......................................................................... 2 1.1 Justificativa .....................................................................

importância dos Reviews na tomada de decisão? 8 Comparação entre Hotéis 9 Nacionais: 9 Altis Belém Hotel & Spa 9 Memmo Alfama 9 Internacionais: 10 Coracle Cove B&B 10 Landmark London 10 Manual de boas práticas 12 Conclusão 13 Referências Bibliográficas 14 Índice de Figuras Fig. 1 – A influência da Web 2.0 no turista, na oferta turística e nos novos players (sites de reviews); 5 Fig. 2 – O site do TripAdvisor; 6 Fig. 3 - Resposta dada pelo Hotel Jerónimos 8 a um review de um turista,…

Introdução O Hotel Boa Vida, localizado no litoral do Nordeste brasileiro, encontra-se com inúmeros problemas de gestão, colaboradores, comunicação, entre outros. Será apresentado um analise da situação, com pontos positivos e negativos, com objetivo, à desenvolver um trabalho, sugerindo mudanças para melhorias em atender os clientes e mudar a visão do Hotel na região. Passo 1: Pontos Fortes ●Boa capacidade de hospedagem. - O hotel tem…

Rayssa Luiza Hotel Champion Pouso Alegre 2013 SENAC Jessiane Damaris Keila Leite Larissa de Lourdes Souza Rayssa Luiza Plano de Negócio Hotel Champion Pouso Alegre 2013 SENAC Jessiane Damaris Keila Leite Larissa de Lourdes Souza Rayssa Luiza Hotel Champion Trabalho apresentado na data ____/____/____e _____________. Banca examinadora: Orientador (a): Orientador (a): MS. Telma Patricia M. Santos Sumário 1 Sumário Executivo 6 1.1 Hotel…

de Ocupação dos Quartos: RECEPÇÃO Responsável por Manter uma Base de Dados Actualizada dos Clientes: RECEPÇÃO Responsável por Todo o Atendimento Inicial ao Cliente (Front Office): RECEPÇÃO Responsável por Todo o Atendimento Final ao Cliente (Front Office): RECEPÇÃO Responsável pelo Check In e pelo Check Out dos Cliente (Front Office): RECEPÇÃO Responsável por Dar Toda a Informação de que o Cliente Necessite (Concierge - Front Office): RECEPÇÃO Responsável pela Gestão das…

Desafio Profissional Hotel Boa Vida Osasco 2015 Faculdade Anhanguera Ciências Contábeis Desafio Profissional Hotel Boa Vida O Desafio Profissional apresentado como Atividade Complementar do Curso de Ciências Contábeis, da Universidade Anhanguera para as disciplinas de: Direito e Legislação, Processos Administrativos e Tecnologia de Gestão. Osasco 2015 Sumário Sumário 3 1 – Introdução 4 2 – Diagnostico Hotel Boa Vida 5 2.1 – Analise