Hooley

dimensões teóricas relevantes que influenciam o processo de implantação de um modelo de Gerência de Contas Especiais e quais as variáveis consideradas no processo de identificação dos clientes especiais. III - FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A visão de Hooley, Saunders e Piercy (2001, p 153) é a de que uma das mais importantes respostas às condições competitivas do mercado, tem emergido da estratégia de colaboração e parceria com outras empresas, como um elemento do processo de 4…

competitivas da sobrevivência e da prosperidade em rápida mudança encorajam trabalhar em parceria com outras empresas. Os relacionamentos estratégicos cooperativos entre empresas independentes são cada vez mais importantes. (GRAVENS apud HOOLEY, 2005, p. 309) Hooley (2005, p. 310), afirma que o surgimento de redes colaborativas ligadas por diversas formas de alianças e empreendimentos conjuntos tem se tornado uma estratégia dominante de desenvolvimento de diversos setores e o…

grande na continuidade da compra, uma vez que os clientes querem mais do que um automóvel, ou seja, o produto ideal, com preço ideal para suas necessidades. Somente um consultor preparado poderá orientá-lo da melhor maneira possível. Graham J. Hooley, John A. Saunders e Nigel F. Piercy (2005) dão fortes evidências de que muitas empresas fazem pouco mais do que falar do marketing e de seu principio fundamental de tornar o foco, o cliente, uma prioridade estratégica. Menci onam a…

facilitar a troca de benefícios mútuos que criam valor tanto para as organizações como para o cliente. O cliente e a organização que produz o serviço ou produto precisam ambos obter benefícios da troca para que ela continue a ocorrer no futuro.” (HOOLEY & SAUNDERS, 1996, p.102)Na visão de Kotler (2007, p. 34) o marketing tem como prioridade satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, por isso existe uma batalha constante no mercado, buscando todas as possibilidades e…

organizações no longo prazo são ampliadas com uma orientação para “marketing”. Essa abordagem depende de compreender as necessidades e desejos dos clientes e constituir produtos e serviços para satisfazê-los (CHURCHILL et al., 2000; SEMENIK, 1995). Hooley et al. (2001) ratificaram como sendo a identificação da necessidade dos clientes a primeira tarefa crítica do “marketing”, implicando a realização de pesquisas adequadas com os clientes para descobrir, primeiramente, quem são eles e, em…

marketing estratégico é seguir a evolução do mercado de referência e identificar os diferentes produtosmercados e segmentos atuais ou potenciais, na base da análise da diversidade de necessidades a satisfazer (Lambin, 2000). Como expressaram Saunders e Hooley (1996), a essência do desenvolvimento de uma estratégia de marketing para uma empresa é assegurar que suas capacidades sejam compatíveis com o ambiente competitivo, no mercado em que opera, não apenas hoje como também no futuro…

consumidor; identificar as macrotendências ambientais de ordem política, econômica, social e tecnológica em curso; bem como desenvolver a devida avaliação das capacidades internas da organização para adaptar-se ao cenário competitivo que lhe é eminente (HOOLEY, 2005). Na fase de planejamento, que Kotler (1999, p. 15) chama de “Marketing estratégico”, é(são) definido(s) o(s) segmento(s) de mercado, o público-alvo, o posicionamento de mercado adotado, enfim, é definida qual será a oferta…

WALTER, Bruce J; STANTON, William J. Marketing. São Paulo: Makron Books, 2001. HONEYCUTT, Earl D; FLAHERTY, Theresa B; BENASSI, Ken. Marketing industrial products on the Internet. Industrial Marketing Management, v. 27, n. 1, p. 63-72, Jan. 1998. HOOLEY, Graham J; SAUNDERS, John. Posicionamento competitivo: Como estabelecer e manter uma estratégia de marketing de mercado. São Paulo:Makron Books, 1996. IBOPE. Perfil do internauta e atividades realizadas. Disponível em: . Acesso: 2…

correiodeuberlandia.com.br/cidade-e-regiao/coleta-seletiva-arrecada-208-toneladas-de-lixo-reciclavel/ Jornal Megaminas acessado online na data de 28/06/2011 disponível no http://megaminas.globo.com/2011/01/18/uberlandia-implanta-projeto-de-coleta-seletiva HOOLEY, Graham J. SAUNDERS. Jonh A. Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo. 3° ed.

conhecimento e conhecer novas pessoas que será levado para toda a vida. 7. Referências WOMACK, James; JONES Daniel. A máquina que mudou o mundo: Campus, 2004. WOMACK, James; JONES Daniel. A mentalidade enxuta nas empresas: Campus, 2001. HOOLEY, Graham; JOHN A. Estratégia de Marketing e Posicionamento competitivo. Pearson, 2005. MAGALHÃES, Marcos Felipe; SAMPAIO, Rafael. Planejamento de Marketing: Pearson, 2005. Vários autores. Empreendedorismo: Módulo Básico, Pearson,…