Hipotese Iso 9001 2008

Entidade ISO Internacional Organization for Standardization ( Organização Internacional para Normalização ) - ONG – Organização não governamental - Elabora normas de aplicação internacional - Fundada em 23/02/47 – sede em Genebra (Suíça ) Norma ISO • Um conjunto de requisitos internacionais que deve incorporar um Sistema de Qualidade para demonstrar sua capacidade de cumprir com os requisitos: • do cliente • legais e regulamentares • próprios da organização Série de Normas…

10 5 REVISÃO TEÓRICA 11 5.1 Comunicação 11 5.1.1 Comunicaçâo Interpessoal 12 5.1.2 Comunicação Organizacional 13 6 METODOLOGIA 19 6.1 Procedimentos Metodológicos 19 6.2 Ambiente de Pesquisa e Público Alvo 21 6.2.1 A empresa - Qualidade 22 6.2.2 ISO 9001 25 6.2.3 Política da Qualidade 26 6.2.4 Área de qualidade 26 7 RESULTADOS 27 8 CONCLUSÃO 30 9 REFERÊNCIAS 31 10 APÊNDICE A – TRANSCRIÇÃO DAS ENTREVISTAS 33 1 INTRODUÇÃO O mercado de negócios atualmente é marcado pelas constantes…

51 f. : Orientador(a) : Solange Evangelista de Souza. Trabalho de Conclusão de Curso (Administração de Empresas) -Faculdade do Vale do Ipojuca. 1. Qualidade. 2. Gestão da qualidade. 3. Qualidade no atendimento. 4. Treinamentos. Cooperativismo e ISO 10015. I. Título. CDU 658[12.1] Ficha catalográfica elaborada pelo bibliotecário: Jadinilson Afonso CRB-4/1367 Diretor Superintendente Luiz de França Leite Diretor Superintendente Vicente Jorge Espídola Rodrigues Diretora…

são determinantes no sucesso de uma organização, assim como o compromisso ético e profissional entre organização e colaboradores para que haja harmonia e a qualidade dos serviços apresentados aos clientes. Atualmente empresas têm adotado as normas ISO como forma de melhorar seu sistema de gestão. Questões ambientais estão cada vez mais em evidência, com isso, ostentar um certificado reconhecido internacionalmente virou um grande atrativo para empresas. 4.1 Banco de dados O que e…

........ 36 4.º PASSO - AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS. ............................................................................... 36 5.º PASSO - REVISÃO (AUDITORIA DE ACOMPANHAMENTO) ........................................................ 36 ISO (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION) .............37 4.1 4.2 4.3 SUBCOMITÉ 1: SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL. .................................................................... 38 DEFINIÇÕES.......................................

al, 2008, p.35) estabelece cinco categorias diferentes para a definição de qualidade, sendo elas: transcendental, baseada no produto, no usuário, na produção e, por fim, baseada no valor. Na abordagem transcendental, Tuchman (1980 apud JUNIOR et al, 2008, p.35) define qualidade como “atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento”. Já na abordagem baseada no produto, Leffer (1982 apud JUNIOR et al,…

informações fundamentais sobre o negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões, e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma compartilhada.” Chiavenato (2008, p. 1) afirma que com o Empowerment as pessoas tornam-se parceiras da organização. Ou seja essa tecnologia baseia-se na maturidade das equipes e em seus níveis de responsabilidade individual e mutua. Sistema de gestão de qualidade Um…

segurança das construções em concreto armado. 2 DOCUMENTOS COMPLEMENTARES Lei n.º 9.933/1999 Norma ABNT NBR 7480:2007 Norma ABNT NBR 7477:1982 Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 Norma ABNT NBR ISO/IEC 17000:2005 Portaria Inmetro nº 143/2005 Portaria Inmetro nº 179/2009 Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 Resolução Conmetro nº 05/2008 3 SIGLAS ABNT CA Cgcre Conmetro Dqual EA IAAC IEC ILAC Inmetro MOU Dispõe sobre as competências do Conmetro e do Inmetro,…

PROBLEMA .............................................................................................................. 16 JUSTIFICATIVA........................................................................................................ 17 HIPÓTESE ................................................................................................................ 18 OBJETIVOS ..............................................................................................................…

Geral de Verificação); ISO – International Organization for Standardization (Organização Internacional para Padronização); OHSAS – Occupational Health and Safety Assessment Series (Série de Avaliação de Saúde e Segurança Ocupacional); ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas; IQNet – International Certification Network (Rede Internacional de Certificação); TS – Technical Specification (Especificação Técnica); IATF – International Automotive Task Force; ISO 9001:2008 – Norma…