Gurus Paladini

Qualidade – Qualidade com foco no processo •Era da Garantia da Qualidade – Qualidade com foco no sistema •Era da Gestão da Qualidade Total ("Total Quality Management - TQM") – Qualidade com foco no negócio. III - Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? Walter Shewhart - Foi um físico, engenheiro e estatístico estadunidense, conhecido como o "pai do controle estatístico de qualidade". Armand Feigenbaum - Em 1951, concluiu o doutorado em Ciências no Instituto…

reavaliada. As mesmas precisam pôr em prática atividades que visam estabelecer e manter um ambiente no qual as pessoas, trabalhando em equipe, consigam um desempenho eficaz na busca das metas e missões da organização. 3. Quais foram os principais “gurus” da Qualidade? Walter Shewhart: Lecionou e trabalhou com W. E. Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Qualidade). Armand V. Feigenbaum: Definiu, nos anos 50, o conceito de controle da qualidade…

organizações a lhes oferecer produtos e serviços. Qualidade é uma filosofia onde a eliminação do chamando retrabalho e a obsessão pelo defeito zero são as novas regras de consumo que podem afastar as pessoas para as organizações concorrentes. Os gurus da QUALIDADE: Joseph Juran; Edwards Deming; Armand Feigenbaum; Philip Crosby; Vicente Falconi; entre outros. Conceitos da QUALIDADE: Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo.…

mercado, isso irá gerar problemas para a organização. Para Ishikawa (1982, p. 34) “Qualidade justa a preço justo”, retratando exatamente a relação do nível de qualidade, com o aspecto preço, enfatizando que o preço e a qualidade andam juntos. Paladini (1990, p. 13) afirma que “não há forma de definir qualidade sem atentar para o atendimento integral ao cliente”. De acordo com Campos (1992, p. 96), “um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de…

trabalho pioneiro foi atribuído ao físico e engenheiro americano Walter Andrew Shewart. Com o final da segunda guerra mundial e no intuito de ajudar na reconstrução do Japão, os Estados Unidos envia dois profissionais que mais tarde se tornariam uns dos Gurus da Qualidade Mundial. Sendo um estatístico professor norte-americano William Edwards Deming que divulgou o ciclo PDCA ou Ciclo de Deming, este idealizado por Shewart, mas posto em prática por Deming, e o engenheiro elétrico romeno…

ter definição restrita. Porém por ser uma palavra comum, é normal haver equívocos em sua definição, para muitos, segundo Paladini (2012, p.11), qualidade é facilmente confundida com “luxo, beleza, virtudes, brilho, cores, etiquetas, falta ou excesso de peso, volume, embalagem bonita e vistosa, moda, grife, marca, detalhes de acabamento, e assim por diante”. Ainda Paladini (2012, p. 11) define que o conceito de qualidade tem que levar em conta em sua definição técnica, dois aspectos…

DA QUALIDADE 1.0 A COMPREENSÃO DA QUALIDADE O trabalho de diversos mestres da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e Ishikawa, é amplamente conhecido e referido habitualmente na imprensa. Cada um destes gurus contribuiu para a teoria da qualidade através do desenvolvimento de conceitos e técnicas específicas, nem sempre em concordância com desenvolvimentos anteriores. No entanto, todos realçam um conjunto de elementos chave que se tornaram…

dos EUA era atingir e provocar o Japão. Algumas empresas funcionaram bem, outras decepcionantes. Hoje tanto EUA como Japão, apesar do momento tenso na economia, já se encontram em posição confortável no globo mercantil e concentra grande número de gurus da administração geral. Superpotências devem a gestão da qualidade total. Mas que um método, uma necessidade nas organizações. Os projetos são analisados com mais vigor, e as empresas não se contentam em fazer o básico e necessário, tem…

1INTRODUÇÃO32O QUE É QUALIDADE.43CONCEITO DA QUALIDADE CONFORME O TEMPO.5 4 O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE95BENEFÍCIOS DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE96PRINCIPAIS GURUS DA GESTÃO DA QUALIDADE12 HYPERLINK \l "_Toc358040654" William E. Deming PAGEREF _Toc358040659 \h 12Kaom Ishikawa. PAGEREF _Toc358040660 \h 15Philip Crosby. PAGEREF _Toc358040659 \h 17Armand V. Feigenbaum.18Genichi Taguchi.20 HYPERLINK \l "_Toc358040658"Vicente Falconi Campos21Joseph M. Juran22 7 OITO PRINCÍPIOS…

mecanismos de gerenciamento de qualidade. Enfim, a meta determinar formas simples, objetivas e adequadas (em termos de custos, por exemplo) de garantir a qualidade associadas s aes e aos resultados do processo produtivo (PALADINI, 2002, p. 13). Ou seja, de acordo com Paladini (2002), essa pode ser uma forma de passar da teoria prtica, mas principalmente concentrar foras e energia no que realmente importa. De acordo com Gitlow (1993), ter todas as reas e pessoas trabalhando com seus…