Gurus Da Qualidade

guerra mundial, bem como um dos gurus da qualidade nos Estados Unidos. Com a sua formação como estatístico, foi utilizado, durante a segunda guerra mundial para ajudar os Estados Unidos na melhoria dos seus materiais bélicos. Após a segunda grande guerra, foi convidado pelo Japão, para ajudar a indústria japonesa. A intenção era mudar a percepção de que o Japão somente produzia imitações baratas para uma nação que poderia produzir produtos inovativos e de qualidade. Segundo Deming, se…

Marketing” o qual fez muito sucesso na época, mostrando a importância da satisfação dos clientes e transformando para sempre o mundo dos negócios. O “vender a qualquer custo”, transformara-se em satisfação garantida com qualidade assegurada. O cliente em primeiro lugar. Grandes marcas como Coca-Cola, Sears, Malboro e outras renascem em meio ao boom de novas práticas de mercado. Marketing passou a ser a palavra da vez, estudiosos do…

SEGURANÇA NO TRABALHO GESTÃO DA QUALIDADE LAERT GOMES DO ROSARIO QUALIDADE: TODO MUNDO GOSTA DE SER BEM ATENDIDO SALVADOR 2013 QUALIDADE: todo mundo gosta se ser bem atendido A companhia aérea Gol no inicio das suas atividades, buscava os clientes que se preocupavam com qualidade do atendimento, pontualidade, regularidade, sensível ao preço, e quando chegou estava oferecendo estes serviços com qualidades para ganhar espaço no mercado da

futuro da Administração”, “Competindo pelo Futuro”, “Líder da gestão”, foram traduzidas em diferentes línguas e algumas estiveram entre a lista dos mais vendidos livros de administração. Contudo, o autor, é considerado um guru em estratégia, ocupando o 14º lugar entre os 50 gurus mais respeitados e influentes no mundo. Essa popularidade se deve ao fato dele ser um dos mais requisitados especialistas da área de administração. 4 2. A OBRA – O FUTURO DA ADMINISTRAÇÃO No livro “O Futuro…

teórica sobre o sistema de gestão de qualidade.E com os resultados apresentados as micro e pequenas empresas podem conhecer os benefícios da implantação da ISO 9001,levando em consideração as melhorias alcançada por sua gestão de qualidade. Palavras-chaves : Gestão de qualidade; Micro e pequenas empresas brasileiras; ISO 9001. 1. Introdução: Este artigo tem o objetivo de identificar os benefícios que a implantação da norma ISO 9001 pode representar para as micro e pequenas empresas…

marketing, a produção, as relações humanas, os “gurus” da administração6 realizam uma abordagem interdisciplinar e oferecem 5 A palavra Holismo vem do grego holos que significa “todo”, onde o todo não pode ser entendido pela análise separada de suas diferentes partes. 6 Guru: palavra hindu que significa “mestre espiritual” e que, no mundo ocidental, por derivação e extensão do sentido, passou a significar “mestre influente” ou “líder carismático”. Gurus da administração: como…

para ser substituída pela liderança por interacção e orientação. Alfred P. Sloan tornou-se Richard Branson. Líderes e Liderança «- Agora que sou presidente da empresa, que esperam que faça? - E suposto que faça afirmações superficiais sobre a qualidade da empresa, e depois esperar que aconteça algo de positivo e que os lucros aumentem. Chama-se liderança, senhor.» Scott Adams (n. 1957), criador de Dilbert Líderes e Liderança «O instinto de liderança com que se nasce é a espinha…

Gestão da qualidade Quais são os conceitos e teorias que a gestão da qualidade esta baseada? Custos da qualidade que são: custos de prevenção, avaliação, e de falhas internas e falhas externas. Engenharia da confiabilidade que é: o período de adaptação, período de operação normal e fase de degaste. Teoria do zero defeito: executar as tarefas sem que haja erros. Quais os princípios para a implantação da qualidade total? Total satisfação do cliente; Gerência participativa;…

ATPS - GESTÃO DA QUALIDADE Brasília – DF 2013 GEANNE LOPES DE MALAQUIAS RA: 4115213175 MÁRCIA MACHADO PINTO RA: 4156249210 JORGE FERNANDO MAGALHÃES RA: 6786419741 DANIELA PEREIRA CARVALHO RA: 7117492209 GREGÓRIO MATIAS DANTAS DE ARAÚJO RA: 6788427529 ATPS - GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade

aos 24 anos já era reconhecido como um perito da Qualidade na GE (General Electric)! Não teve a mesma fama de outros “gurus” como Juran, Deming, ou Crosby, porém exerceu grande influencia na evolução da Gestão da Qualidade, que se firmou a partir do lançamento do livro “Total Quality Control”, até hoje considerado uma base para a Qualidade. O conceito de controle de qualidade total de Feigenbaum extrapola a atuação do setor de Gestão da Qualidade, englobando as áreas de Marketing,…