Tecnicas de negociação

e-marketing 2008 Estudo de Caso Grupo Pestana “A Universidade da Madeira não se propõe dar nenhuma aprovação, nem desaprovação às opiniões emitidas neste trabalho; estas opiniões devem ser consideradas como próprias dos seus actores.” Indice 1-Origem 2- Estrutura Orgânica • Organigrama do grupo 3- Perfil do Grupo • Àreas de negócio 4-Estudo do caso: • Métodos de Interface • Benefícios ou razões da utilização da internet 5 S’s • Como chegar ao site? • A quem se destina? • Relações com os clientes • Marketing-Mix online • Preços • Distribuição • Comunicação 6- Análise dos sites concorrentes 7- Parcerias 8- Novos projectos • América do Sul • África • Madeira 9- Anexos • Formas de aquisição da viagem • Porquê Madeira? • Análise SWOT 10- Recomendaçoes 11 – Analise Final do Site 12- Webgrafia Origem Origem… O inicio do grupo pestana tem origem em 1965, aquando o Sr. Manuel Pestana, fundador do grupo adquiriu um Hotel na frente-mar da cidade do Funchal, Hotel Atlântico. Em 1972 foi inaugurado um novo Hotel de 5 estrelas, no local do Hotel Atlântico, e com este fundado o Grupo Pestana, já sob a direcção do actual presidente e filho do fundador, João Dionísio Pestana, dando origem ao nome da empresa M&J Pestana. No Inicio a actividade do grupo era exclusivamente direccionada para o turismo, mais tarde, em 1999, dirigiu-se para a indústria e outros Serviços, nomeadamente com a aquisição da ECM – Empresa de Cervejas da Madeira. Hoje em dia o grupo alcançou uma…

A quem se destina? Destina-se a todos os utilizadores que procuram uma estadia de luxo e conforto nos diversos países abrangidos pela cadeia de hotéis Pestana  Mercado alvo: • Inglês • Francês • Alemão Relações com os clientes  O grupo Pestana, em relação aos seus concorrentes, peca por ter uma capacidade de resposta tardia, o que dificulta a interacção entre o cliente e o Grupo.  Contudo apresenta características que ajudam a um melhor conhecimento dos clientes,…

Índice Índice de Ilustrações Índice de Tabelas 1. Introdução O trabalho foi realizado com base na matéria estudada relativamente à Oferta Turística e, posteriormente foi desenvolvido um estudo de caso em relação a um grupo hoteleiro nacional, o Grupo Pestana. O turismo, constituindo-se numa das principais fontes de emprego a nível mundial, é um sector de forte interacção humana,…

continentes, é a visão do grupo pestana e a realização desta visão implica a existência de determinados princípios de liderança e gestão, adequados aos seus valores e á sua cultura. O hotel pestana tem solidez e paixão , a visão do grupo pestana implica na existência de determinados princípios de liderança e gestão. O manual de desenvolvimento de carreiras proporciona desenvolvimento e fortalecimento para equipe pestana O manual de desenvolvimento de carreiras, proporciona assim…

INSTITUTO POLITÉCNICO DO PORTO ESCOLA SUPERIOR DE ESTUDOS INDUSTRIAIS E DE GESTÃO Gestão e Administração Hoteleira RELATÓRIO DE ESTÁGIO Ana Catarina de Sousa Moreira Pastor Unidade Curricular: Estágio Profissional Professor /Orientador: Dr. Luís Correia Vila do Conde 2011 INSTITUTO POLITÉCNICO DO PORTO ESCOLA SUPERIOR DE ESTUDOS INDUSTRIAIS E DE GESTÃO Gestão e Administração Hoteleira RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR Orientador: Dr. Luís Correia Supervisora:…

mais importantes companhias. Na noite de 9 de maio, a ESPM-SP recebeu a visita do presidente do Grupo Pão de Açúcar, Enéas Pestana, que proferiu uma palestra aos estudantes de administração. Logo em sua chegada à unidade, Pestana visitou as instalações do Retail Lab, o laboratório de varejo da unidade, juntamente com uma delegação de dirigentes da Escola. Sua fala que teve como tema O setor varejista, o perfil do consumidor e o modelo de gestão do Grupo Pão de Açúcar foi dividida em…

Ética é uma reflexão crítica sobre a moralidade, sendo o termo moralidade entendido como juízos morais, padrões e regras de conduta; É um conjunto de princípios e disposições voltados para a ação, historicamente produzidos, cujo objetivo é balizar as ações humanas, É uma espécie de cimento na construção da sociedade.” Conforme Machado (2013, pág 1) Segundo Machado (2013, pág 1) “Ser ético é tudo aquilo que ajuda a melhorar o ambiente em que se vive, tornando-o saudável e sustentável.”…

| PLANO DE MARKETING – GRUPO PESTANA | Licenciatura em Gestão de Empresas´Marketing` | | Resumo A elaboração deste trabalho teve como base o plano de marketing de Philip Kotler e Gary Armstrong do livro Princípios de Marketing (12ª ed.). São Paulo, Brasil: Pearson Prentice Hal (2007), está disposto por 5 principais tópicos: Sumário executivo, análise, estratégia de marketing, projecções financeiras e controlo. Em que cada capítulo do plano de marketing o livro indicado…

................................................................................................... 6 SAP Supplier Relationship Management ................................................................................................ 6 Funcionalidades................................................................................................................................................ 7 Benefícios…

a adesão de muitos liberais, entre eles, Rui Barbosa e Leôncio de Carvalho. Outro Republicano que se destaca é Rangel Pestana, jornalista, político e educador. Pestana assinou no início da década de 70 o Manifesto Republicano, e foi responsável pela criação da Escola do Povo, que oferecia educação popular em cursos gratuitos, públicos e livres das regras do ensino oficial monárquico, para ambos os sexos. Esse modelo foi copiado na Sociedade Propagandista da Instituição Popular, recriada…