Tecnicas de negociação

Trabalho e-marketing 2008 Estudo de Caso Grupo Pestana

“A Universidade da Madeira não se propõe dar nenhuma aprovação, nem desaprovação às opiniões emitidas neste trabalho; estas opiniões devem ser consideradas como próprias dos seus actores.”

Indice
1-Origem 2- Estrutura Orgânica • Organigrama do grupo 3- Perfil do Grupo • Àreas de negócio 4-Estudo do caso: • Métodos de Interface • Benefícios ou razões da utilização da internet 5 S’s • Como chegar ao site? • A quem se destina? • Relações com os clientes • Marketing-Mix online • Preços • Distribuição • Comunicação 6- Análise dos sites concorrentes 7- Parcerias 8- Novos projectos • América do Sul • África • Madeira 9- Anexos • Formas de aquisição da viagem • Porquê Madeira? • Análise SWOT 10- Recomendaçoes 11 – Analise Final do Site 12- Webgrafia

Origem

Origem…
O inicio do grupo pestana tem origem em 1965, aquando o Sr. Manuel Pestana, fundador do grupo adquiriu um Hotel na frente-mar da cidade do Funchal, Hotel Atlântico. Em 1972 foi inaugurado um novo Hotel de 5 estrelas, no local do Hotel Atlântico, e com este fundado o Grupo Pestana, já sob a direcção do actual presidente e filho do fundador, João Dionísio Pestana, dando origem ao nome da empresa M&J Pestana. No Inicio a actividade do grupo era exclusivamente direccionada para o turismo, mais tarde, em 1999, dirigiu-se para a indústria e outros Serviços, nomeadamente com a aquisição da ECM – Empresa de Cervejas da Madeira. Hoje em dia o grupo alcançou uma reputação da qual se orgulha, podendo afirmar-se como sendo a maior cadeira de origem portuguesa, a qual esta presente entra as maiores 100 empresas do sector do turismo, com 42 unidades hoteleiras espalhadas pelo mundo, nomeadamente em 3 continentes, América do Sul, África e Europa. Nomeadamente à sua localização por continente, na Europa o Grupo possui alem dos 10 Hotéis na ilha da Madeira, 3 em Lisboa, 8 no Algarve e 1 na Cidade do Porto, sendo estes os que se situam em Portugal,