Tecnicas de negociação

e-marketing 2008 Estudo de Caso Grupo Pestana “A Universidade da Madeira não se propõe dar nenhuma aprovação, nem desaprovação às opiniões emitidas neste trabalho; estas opiniões devem ser consideradas como próprias dos seus actores.” Indice 1-Origem 2- Estrutura Orgânica • Organigrama do grupo 3- Perfil do Grupo • Àreas de negócio 4-Estudo do caso: • Métodos de Interface • Benefícios ou razões da utilização da internet 5 S’s • Como chegar ao site? • A quem se destina? • Relações com os clientes • Marketing-Mix online • Preços • Distribuição • Comunicação 6- Análise dos sites concorrentes 7- Parcerias 8- Novos projectos • América do Sul • África • Madeira 9- Anexos • Formas de aquisição da viagem • Porquê Madeira? • Análise SWOT 10- Recomendaçoes 11 – Analise Final do Site 12- Webgrafia Origem Origem… O inicio do grupo pestana tem origem em 1965, aquando o Sr. Manuel Pestana, fundador do grupo adquiriu um Hotel na frente-mar da cidade do Funchal, Hotel Atlântico. Em 1972 foi inaugurado um novo Hotel de 5 estrelas, no local do Hotel Atlântico, e com este fundado o Grupo Pestana, já sob a direcção do actual presidente e filho do fundador, João Dionísio Pestana, dando origem ao nome da empresa M&J Pestana. No Inicio a actividade do grupo era exclusivamente direccionada para o turismo, mais tarde, em 1999, dirigiu-se para a indústria e outros Serviços, nomeadamente com a aquisição da ECM – Empresa de Cervejas da Madeira. Hoje em dia o grupo alcançou uma…

cadeia de hotéis Pestana  Mercado alvo: • Inglês • Francês • Alemão Relações com os clientes  O grupo Pestana, em relação aos seus concorrentes, peca por ter uma capacidade de resposta tardia, o que dificulta a interacção entre o cliente e o Grupo.  Contudo apresenta características que ajudam a um melhor conhecimento dos clientes, nomeadamente a possibilidade de registo no site de modo a receber uma newsletter para assim obter informações recentes.  Possui ainda…

Índice Índice de Ilustrações Índice de Tabelas 1. Introdução O trabalho foi realizado com base na matéria estudada relativamente à Oferta Turística e, posteriormente foi desenvolvido um estudo de caso em relação a um grupo hoteleiro nacional, o Grupo Pestana. O turismo, constituindo-se numa das principais fontes de emprego a nível mundial, é um sector de forte interacção humana,…

Vila do Conde 2011 INSTITUTO POLITÉCNICO DO PORTO ESCOLA SUPERIOR DE ESTUDOS INDUSTRIAIS E DE GESTÃO Gestão e Administração Hoteleira RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR Orientador: Dr. Luís Correia Supervisora: Dr.ª Ângela Quintal Aluna: Ana Catarina de Sousa Moreira Pastor AGRADECIMENTOS As minhas primeiras palavras de agradecimento são, obviamente, dirigidas ao Grupo Pestana, primeiro pela oportunidade oferecida e em segundo pelo acolhimento e acompanhamento com que…

Capitulo7_Madeira:Hoteis 08/10/15 15:41 Page 1-1 Secção 7 Revisão 06 Manual de Integração Conheça o seu Hotel – Madeira 7.1.1 Pestana Carlton Madeira Descrição do Hotel O cinco estrelas Pestana Carlton Madeira está situado numa das melhores localizações do Funchal, capital da Ilha da Madeira. Foi construído num promontório, com vistas espectaculares sobre a baía, estando a maior parte dos seus 285 quartos voltados para o mar. Inaugurado em 1972 o Pestana Carlton…

abrangente – Eventos na Hotelaria Visão Especifica – O direcionamento dos Hotéis para atender a demanda de determinados tipos de eventos (Estudo de Caso: Hotel Pestana Bahia e Hotel Pestana Convento do Carmo) 1.1 Itens analisados para construção do tema: 1.1.1 Eventos e hotelaria 1.1.2 Tipos de eventos 1.1.3 Estrutura Física dos Hotéis a serem estudados 2. Pergunta problema - Quais as vantagens que os hotéis têm ao se especializarem em determinado tipo de evento? 3.…

| PLANO DE MARKETING – GRUPO PESTANA | Licenciatura em Gestão de Empresas´Marketing` | | Resumo A elaboração deste trabalho teve como base o plano de marketing de Philip Kotler e Gary Armstrong do livro Princípios de Marketing (12ª ed.). São Paulo, Brasil: Pearson Prentice Hal (2007), está disposto por 5 principais tópicos: Sumário executivo, análise, estratégia de marketing, projecções financeiras e controlo. Em que cada capítulo do plano de marketing o livro indicado…

Acústica do Hotel Pestana Materiais Necessário para Tratamento Acústico 27/11/2013 Auriane Souza, Êndrile Ferreira, Juliene Silva e Larissa Lopes Matérias necessário para Tratamento Acústico no Hotel Pestana O Pestana Bahia, cinco estrela é um dos mais conhecidos hotéis na Bahia. Situado na cidade de Salvador, na rua fonte do Boi, localizado no bairro do Rio Vermlho. É um Hotel à beira mar plantado, sua estrutura dispõem de piscinas ao ar livre, junto à praia, um moderno…

continentes, é a visão do grupo pestana e a realização desta visão implica a existência de determinados princípios de liderança e gestão, adequados aos seus valores e á sua cultura. O hotel pestana tem solidez e paixão , a visão do grupo pestana implica na existência de determinados princípios de liderança e gestão. O manual de desenvolvimento de carreiras proporciona desenvolvimento e fortalecimento para equipe pestana O manual de desenvolvimento de carreiras, proporciona assim…

DE SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL NO SECTOR HOTELEIRO Exemplos de hotéis Portugueses Cláudia CORTEZ; Inês BICAS Resumo Actualmente as relações existentes entre as práticas da actividade turística e a qualidade ambiental assumem cada vez mais uma complexidade, muitas vezes, contraditória entre a procura da rentabilidade económica e a necessidade de preservação ambiental de boa qualidade, como sendo um suporte no sector hoteleiro em si. Embora o conceito de sustentabilidade…