Trabalho de Economia I

Índice

Índice de Ilustrações

Índice de Tabelas

1. Introdução

O trabalho foi realizado com base na matéria estudada relativamente à Oferta Turística e, posteriormente foi desenvolvido um estudo de caso em relação a um grupo hoteleiro nacional, o Grupo Pestana.
O turismo, constituindo-se numa das principais fontes de emprego a nível mundial, é um sector de forte interacção humana, conhecido igualmente como a indústria da hospitalidade. A qualidade do serviço prestado ao cliente, principalmente no sector hoteleiro, depende fundamentalmente do nível de atendimento e disponibilidade demonstrada pelos funcionários, e isso só é possível, se estiver presente uma boa saúde organizacional a qual, por seu turno, depende em grande medida do atendimento às necessidades dos seus trabalhadores.
O presente estudo começa por, no ponto 2 abordar a temática da oferta turística, onde são enquadradas algumas definições de oferta, nomeadamente as definições de oferta turística, oferta específica, oferta global, oferta primária e oferta derivada.
No ponto 3 são apresentados alguns indicadores da oferta turística, tais como o número de empreendimentos, o número de camas, o número de quartos, a taxa de ocupação, etc.
No ponto 4 são referidas as características da oferta turística e é feita uma breve descrição de cada uma das características que a oferta turística apresenta.
O ponto 5 visa a estrutura da oferta turística que assenta em quatro componentes, sendo elas: as atracções, os equipamentos e serviços, os transportes e a promoção da informação.
No ponto 6 é caracterizada a indústria turística, mencionando a definição de indústria turística, composição da indústria turística (empresas produtoras de serviços e empresas intermediárias), são referidas as características da indústria turística (indústria capital-intensiva e trabalho-intensiva), entre outros aspectos.
O ponto 7