Governança Cobit 4 1

novas tecnologias e as leis que regem o comércio para que não cometam crimes. Neste trabalho são apresentadas as principais tecnologias que podem ajudar na implementação da Governança de TI, e as maiores dificuldades que podem afetar o ambiente de tecnologia e comprometer a continuidade dos negócios. Palavras Chaves: Governança de TI, Gestão da Qualidade, Sistemas para Internet e Software Livre. ABSTRACT This paper aims to present the concepts, phases and…

processos. Desta forma, tendo como foco as diretrizes propostas pelo ITIL, este trabalho irá constar do estudo das melhores práticas quando do gerenciamento de TI no que se refere ao atendimento do usuário. Isto posto, será abordado na presente pesquisa: 1) conceitos da ITIL e suas recomendações nos processos de TI, com foco no atendimento ao usuário; 2) análise dos processos de atendimento ao usuário de TI, em uma empresa público-privada (estudo de caso); e 3) propostas de mudanças…

1. - INTRODUÇÃO Os principais mercados de móveis do mundo, Estados Unidos, Europa Ocidental e Japão, há tempo sentem as vendas despencarem em função do mercado querer regras mais claras na retirada de madeira das florestas, somando agora a turbulência financeira global. O alarde havia sido dado por analistas no início do ano(2009), mas a proporção que a crise tomou não era esperada pelo mercado da madeira (móveis de luxo). A empresa Larantinni, sentiu a crise, assim começava a…

Unidade V GOVERNANÇA DE TI Ç Profa. Gislaine Stachissini Control Objectives for Information and Related Technology - Cobit O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo Information Systems Audit and Control Foundation – ISACF (http://www.isaca.org) Define 34 processos de TI, distribuídos em 4 domínios de TI; (1) Planejamento e Organização (PO), (2) Aquisição e Implementação (AI), (3) Delivery e Suporte (DS) e (4) M it Monitoramento (M) t (M). O Cobit define um…

O COBIT foca mais em “o que precisa ser alcançado” do que em “como alcançar”, isto é, mais no controle do que na execução. Uma introdução às principais bibliotecas de gerenciamento de projetos de TI Leonardo Muradas San Martin Reis Engenheiro Mecatrônico formado pela PUC-MG, com especialização em Engenharia de Software pelo DCC/UFMG e pós-graduado em Gestão de Projetos pelo Ietec. Atualmente trabalha na empresa SIEMENS-VAI. Resumo Este artigo tem como objetivo uma introdução às principais

Governança de Tecnologia da Informação 1. O que é ITIL? O ITIL, Information Technology Infrastructure Library, é uma metodologia criada pela OGC - Office of Government Commerce do governo inglês que descreve os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI de forma eficaz visando garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos. Hoje é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente 2. Por que usar o ITIL?

SIMULADO COBIT 4.1 – JULHO 2010 1. Qual dos seguintes é um recurso identificado no COBIT? a. Rede b. Aplicações c. Software de sistemas d. Servidores 2. Como o guia de segurança ajuda auditores internos e externos a... a. Desenhar processos e controles b. Avaliar a performance da organização c. Criar métricas d. Criar modelos de maturidade 3. Qual componente do COBIT irá ajudar a responder a pergunta, “como eu determine se estamos ou não fazendo as coisas certas”? a.…

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2012  GOVERNANÇA DE TI ITIL UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP Santana de Parnaíba - SP 2012 2 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO...............................................................................................4 2.CONCEITOS DE ITIL.....................................................................................5 3. ITIL NO BRASIL............................................................................................9 4. REDUZINDO…

MBA Executivo de Gestão de Negócios Responder os itens abaixo, referente aos framework COBIT, ITIL e a norma ISO27002. 1. COBIT INTRODUÇÃO O COBIT – Control Objectives for Information and relatedtechnology, tem como missão fornecer para os gerentes e donos de negócios um modelo de governança de TI. De uma forma mais simplificada significa “pesquisar, desenvolver, publicar e promover um conjunto de objetivos de controle para tecnologia que seja embasado, atual,…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE GOVERNANÇA TI E SUAS METODOLOGIAS DENTRO DO MUNDO CORPORATIVO. Por: Helder de Souza Viana Orientador Prof. Luiz Claudio Lopes Alves Rio de Janeiro 2010 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE GOVERNANÇA TI E SUAS METODOLOGIAS DENTRO DO MUNDO CORPORATIVO. Apresentação Candido de Mendes monografia como à requisito Universidade parcial para obtenção do grau de