Governança De Um Hotel

Eixo Tecnológico: Hospitalidade e Lazer Habilitação Profissional: Técnico em Hospedagem Qualificação: Gestor no setor de Governança Módulo: II Componente Curricular: Gestão em Governança C.H. Semanal: 7,5 I – Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Atribuições: Executar rotinas operacionais nas unidades habitacionais e nas

página 06 3.2- Visão.........….................................................................................. página 06 3.3 - Valores. ......…............................................................................... página 06 3.4 - O Hotel........................................................................................... página 06 3.5 - Infra Estrutura............................................................................... página 07 3.6 - Organograma................

APS Perfil da Organização Hotel Mercure São Paulo Paulista Localização: Rua São Carlos Do Pinhal, 87 - Bela Vista Apresentação da empresa O Hotel Mercure São Paulo Paulista, está localizado convenientemente em umas das melhores regiões da cidade de São Paulo no bairro da Bela Vista, com fácil acesso as principais ruas e comércios da capital paulistana, o Hotel está ao lado da Av. Paulista e próximo ao metrô Brigadeiro e de shoppings localizado nas proximidades. Com fácil acesso à região

Ajuda Externa 10 1.2.4 Descrição dos cargos 11 1.2.5 Estrutura de recursos humanos 12 1.2.6 Sociedade 13 1.3 Descrição do imóvel 14 2- Descrição do Produto 17 2.1 Serviços oferecidos 17 2.1.1 Hospedagem 17 2.1.2 Café da manhã 18 2.1.3 Serviço de governança 18 2.1.4 Serviço de cofre 18 2.1.5 Serviço de guarda bagagens 19 2.1.6 Lavanderia 19 2.1.7 Cozinha 19 2.1.8 Recepção 19 2.1.9 Área de Lazer 20 2.1.10 Wi-fi-full 20 2.1.11 Central de informações turísticas 20 2.2 Processo de Hospedagem…

Informações Sobre Hotelaria O profissional de hotelaria é a pessoa que, qualquer que seja a sua função dentro do hotel, pousada, resort ou qualquer outro meio de hospedagem, cuida para que o visitante se sinta à vontade e desfrute de uma estada agradável, como se estivesse em sua própria casa. É o encarregado de cuidar do hóspede, providenciando tudo o que for necessário. Saber receber, possuir habilidade e gostar de lidar com pessoas, saber contornar situações delicadas, estar permanentemente

CACOAL / RO 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 ORGANIZAÇÃO 5 ESTRUTURA HIERÁRQUICA 5 RECURSOS HUMANOS 9 DEPARTAMENTOS 11 RESERVAS 11 RECEPÇÃO 12 CONCIÉRGE OU PORTARIA 12 TELEFONIA 12 LAZER 13 GOVERNANÇA 13 ALIMENTOS E BEBIDAS 13 RESTAURANTE 13 BANQUETE 15 COZINHA 15 COPA 16 BAR 16 RECURSOS HUMANOS 16 DEPARTAMENTO PESSOAL 17 DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO 17 DEPARTAMENTO DE SEGURANÇA DO TRABALHO 17 ADMINISTRAÇÂO 17

processos de um estabelecimento hoteleiro Determinado hotel de cinco estrelas oferecia uma série de vantagens a seus hóspedes, mas, ainda assim, possuía uma taxa de ocupação de pouco mais de 60% de seus apartamentos. Dentre seus principais processos, estavam:  Reserva – Reserva de apartamentos e salas para convenções;  Check-in – Recepção do cliente, preenchimento de documentos, oferecimento de informações sobre os serviços do hotel, entrega de chaves do apartamento e…

que você possa tomar conhecimento e projetos que agregam valores a nossa empresa, somos responsável pela criação e implementação de vários softwares de grandes hotéis e pousadas, podemos citar varias pousadas do sul do Brasil como Pousada do Sul, Pousada Campinha entre outras e também de grades hotéis como Palácio Mira Bela e também Hotel Resort Chicago. Desde já deixamos nosso cliente a vontade para que possa buscar referencia nossas com outros clientes, assim conhecendo mais nossa…

baseada na concepção de um novo turismo, baseado na pós-massificação e no conjunto de novos valores que tocam no emocional e na busca de experiências pessoais de maior densidade – destacando-se, assim, a personalização e interesses especiais. Hotéis do tipo boutique compreendem poucos quartos, decoração preciosa e atendimento personalizado – e é em cima desta tríade que a estratégia de marketing da pousada Pedra D´água será trabalhada. Basicamente, será feito um planejamento coeso…

implantação do Centro de Treinamento, atendendo as exigencias desses para uso do local como centro de treinamento esportivo referencial da região unindo a viabilidade do local para a implantação do espaço de hospedagem e espaços de lazer. Propagar o hotel na midia como um Centro de Treinamento que oferece serviços para a capacitação de jovens para o futebol profissional e dá suporte aos projetos públicos da região. E também como um meio de hospedagem de lazer que convém tanto para quem…