Gestão Qualidade

Superior Objetivo Gestão da Qualidade 4 º Período de Gestão em Recursos Humanos Professora: Aluna: Dalila Salomão Dalila Salomão Gestão da Qualidade Sumário Resumo......................................................................................Pág. 4 Planejamento e Controle da Qualidade......................................Pág. 5 Ambiente Organizacional............................................................Pág. 6 Os processos de Gestão da…

1-Que conseqüências práticas a popularização do termo qualidade trouxe para a Gestão da Qualidade? Inicialmente, o conceito de qualidade foi associado a definição de conformidade as especificações. Esse conceito evoluiu, posteriormente, para a visão de satisfação do cliente. Sendo que, a satisfação do cliente não é resultado apenas e tão somente do grau de conformidade com as especificações técnicas, mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento,…

Sumário Introdução 2 Sistema de Gestão da Qualidade 3 Planejamento e o sistema de gestão da qualidade 3 Princípios de Gestão pela Qualidade 4 A ISO 9001:2000 baseia-se em oito princípios fundamentais: 5 Benefícios da Certificação 6 O Método 5S 7 Conceito: 7 Conclusão 8 Referências 9 Introdução Este trabalho estará mostrando que, ao implantar um Sistema de Gestão de Qualidade em uma determinada empresa poderá acarretar uma seria de vantagens muitas vezes não…

para aumentar a qualidade de vida de seus povos. . . Tendo como objetivo aumentar em nível global de competitividade da economia, centralizando o papel da educação e da produção e novos mercados, assim como reconhecimento de todos. Buscando mudanças, estruturais e revolucionária, descentralizando autoridades e reduzindo a hierarquia, tendo parcerias de qualidade com clientes, sendo mais flexíveis e inovadores enfrentando desafios da modernidade 2. A QUESTÃO DA QUALIDADE Os…

OS GURUS DA QUALIDADE A filosofia que orienta as diversas estratégias da qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém.Claro é que podem ser lembrados outros especialistas além dos que serão abordados,entretanto os citados adiante podem ser considerados como referencias obrigatórias ao melhor entendimento do que hoje…

AUDITORIA DA QUALIDADE PROFESSORA: PATRICIA YALE GESTÃO DA QUALIDADE COMO DIFERENCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÃOES: AUDITORIA, FERRAMENTAS E MÉTODO DE GESTÃO * Maria Lucineide de Holanda Fortaleza/Ce 2012.1 GESTÃO DA QUALIDADE COMO DIFERENCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÃOES: AUDITORIA, FERRAMENTAS E MÉTODO DE GESTÃO 1. Introdução Este texto originou-se de um MBA em Auditoria e Controladoria, na disciplina de Auditoria da Qualidade, tendo como facilitadora do Curso Patricia Yale…

Laureate International Universities CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE - QUALIDADE EM SERVIÇO Manaus 2013 Agenor Amanda Claudio Fabio Jackson Mayara Normandia Raimunda Rona Suenice Trhyssyla GESTÃO DA QUALIDA – QUALIDADE EM SERVIÇO Trabalho apresentado ao Profº Geovanni como requisito para obtenção de nota parcial do 1º. Bimestre da disciplina Gestão da Qualidade do Curso de Administração do Centro Universitário do Norte.

do processo da qualidade. A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços que recebiam em uma relação de troca. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção, que se voltava para o produto acabado, não produzindo assim qualidade, apenas encontrando produtos defeituosos na razão direta da intensidade da inspeção. RESUMO A preocupação com a qualidade, no…

qualidade qualidade tem desempenhado um papel relevante no que se refere ao aumento da vantagem competitiva para as organizações, uma vez que atrelado ao acréscimo da qualidade, encontra-se o aumento dos níveis de satisfação dos clientes, o aumento da produtividade – gerado pela redução de refugo ou retrabalho – o que, por sua vez, resulta em maior lucratividade à organização proporcionando maior Share de mercado. O conceito de qualidade apoia-se em dois pilares: a qualidade envolve uma…

Gestão de Qualidade Ap.3 Empresas: Itautec e Gerdau Nome: Erica F. Santos RA. 225890 São Paulo 2012 Empresas que utilizam ferramentas da Gestão de Qualidade. Dois exemplos de empresas que utilizam as ferramentas da gestão de qualidade em suas empresas é a Itautec e a Gerdau. O grupo Itautec utiliza a ferramenta desde 1993 na norma ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), e com essa implantação passou por alguns processos de auditoria na gestão da qualidade, tais…