Gestão Infraestrutura Ti Com Itil Com Problemas

de 25 anos de atuação em TI, predominantemente em Gestão de Projetos na área. Atuou como Analista de Suporte de Sistemas e Gerente de Operações, gerenciando uma série de projetos em suporte ao ambiente operacional, em empresas como Eletrosul, Grupo Portobello, Prefeitura Municipal de Itajaí, etc. Certificações: “PMP Project Management Professional (PMI)", “ITIL V2 Foundation Certificate” “ITIL V2 Practitioner Release and Control(IPRC)" “ITIL V2 Manager” “ITIL V3 Expert”…

trabalho consiste em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada Software Developer -, feita por uma consultoria - denominada Consulting -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, CMMI e outras bibliotecas, são consolidadas no…

O que é Governança de TI e para que existe? Qual é o tema (a ideia central - o objeto de estudo)? Governança de TI Qual será a modalidade de estudo (plano de negócios; consultoria; artigo científico; monografia)? Artigo Científico C) Qual (is) problema (s) será (ão) resolvido(s)? Garantir controles mais efetivos das informações, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, redução de custos, suportar as melhores decisões e alinhar TI aos negócios. Lembrem-se, nesta…

2.0 - GOVERNAÇA DE TI 2.1 - CONCEITO: O conceito de governança tecnológica, do termo em inglês it governance, define que a ti é um fator essencial para a gestão financeira e estratégica de uma organização e não apenas como suporte à empresa, sem ela tornam-se inviáveis as questões básicas da gestão corporativa. Em sentido amplo: “é o conjunto de processos, paradigmas, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a maneira como uma empresa é administrada”. 2.2 - O QUÉ É,

Governança de TI Conteúdo 1. Governança de TI 2. Processos 3. COBIT 4. ITIL 5. COBIT X ITIL 1 Organizações X TI Dependência de TI Visão dos Usuários Áreas de negócio apresentam maior dependência de TI Falta de entendimento dos requerimentos do negócio Demanda cada vez mais crescente por melhoria do gerenciamento de custos e prazos Ausência de metodologias para gerenciar as mudanças necessárias “Jack Welch, quando presidente da General Eletric,…

experiência em hardware/software, conhecimentos avançado em redes e sistemas Windows, Atendimento a usuários local/Remoto, Profissional Certificado em Gerenciamento de TI em Fundamentos na ITIL (V3) - Incidentes/Chamados/Atividade. Aptidão para identificar problemas e desenvolver soluções para aperfeiçoar a rotina de trabalho e a Infraestrutura de PMEs (Pequenas e Medias Empresas), Básicas Experiências com banco de dados SQL Server 2008 R2 e Servidores, Conhecimento em Programação e…

Informação. Valdemar Teixeira RA:1138093 Gestão Tecnologia da Informação PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DE DOCUMENTO ÚNICO EM CURITIBA Projeto de TI São Paulo Unip Interativa Polo São Miguel Paulista 2012 Resumo: Foram apresentadas as normas para as melhores Práticas de Governança em TI e os critérios para participação de uma empresa em uma licitação; A PETI, Planejamento Estratégico de TI relacionado a construção…

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar III Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação CONSULTING CONSULTORIA: ESTUDO DE CASO A SOFTWARE DEVELOPER Belo Horizonte 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar III Curso Superior de Gestão da Tecnologia da Informação CONSULTING CONSULTORIA: ESTUDO DE CASO A SOFTWARE DEVELOPER

Como o Sistema de Service Desk baseado no ITIL pode beneficiar a empresa Thyssenkrupp Elevadores Taiana R. de Oliveira1, Anderson R. Yanzer Cabral2 Empresa ThyssenKrupp Elevadores (ULBRA) Rua Santa Maria Nº 1000 – 92500000 – Guaiba – RS – Brasil taiana@thyssenkruppelevadores.com.br 1 Universidade Luterana do Brasil (ULBRA) Br 116 Nº 5724 – 92500000 – Guaiba – RS – Brasil yanzer@guaiba.ulbra.tche.br 2 Abstract. The SDT - System of Service Desk is a system of information for…

Projeto Integrado Multidisciplinar V – PIM V Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientadores: JOSE CARLOS LORANDI ANTONIO PALMEIRA SÃO PAULO 2015 RESUMO Serão cobertos neste trabalho, os aspectos teóricos e práticos quanto a conceitos da gestão de tecnologia da informação, considerando aspectos de gestão de recursos humanos nas estruturas de TI, estruturas organizacionais abordando papéis e…