Gestão Infraestrutura Ti Com Itil Com Problemas

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS – FGV ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL O IMPACTO DAS PRÁTICAS ITIL NA FLEXIBILIDADE ORGANIZACIONAL - EVIDÊNCIAS EMPÍRICAS EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL DE TI PROFESSOR DOUTOR ORIENTADOR ACADÊMICO LUIZ ANTONIO JOIA DISSERTAÇÃO APRESENTADA A ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JAMES ZISBLAT Rio de Janeiro…

UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO Unidade Nazaré Gestão em Tecnologia da Informação 3° Semestre GOVERNANÇA DE TI Disciplina : Gerenciamento de Infraestrutura Professor : CLEYSON ANDERSON GOMES BOUCAO Equipe Bravo Rosiane Lima dos Santos – PA1211538 Rosa Maria Goes Conduru – PA1210627 Diolem Maia da Silva – PA1214569 Heidiane Naum – PA1214320 Antonio Thiago – PA1210280 Danilo da Costa – PA1214341 Alan Ferreira – PA1211552 Raimundo Nonato das Chagas

objetivo implantar um projeto baseado nos conceitos da ITIL, fornecendo aos clientes e usuários finais uma solução completa e funcional, visando atender as necessidades da empresa Matriz que está localizada na cidade de Tóquio. Neste projeto, elaborado no corrente ano de 2013, propomos uma solução baseada na solicitação da contratante, seguindo as melhores práticas adotadas no mercado e descrevendo brevemente os principais conceitos e terminologias da ITIL, o tipo de rede utilizada, o…

AURÉLIO DE MELO SILVA WANDERSON COELHO DOS SANTOS A96207-7 4º SEMESTRE B15109-9 3º SEMESTRE A8413J-0 4º SEMESTRE B18BDG0 3º SEMESTRE B09FIE-7 3º SEMESTRE GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORIENTADOR PROF. NILO SERPA BRASÍLIA/DF 2012 RESUMO Este trabalho visa orientar sobre a importância de se utilizar modelos de boas práticas como ITIL, COBIT, BSC no gerenciamento de negócios e através deste conseguir a certificação CMMI, pois o mercado está cada vez mais competitivo.…

Os impactos do Compliance da SOX em TI XVI CNASI / I CLASI Setembro de 2007 Walfrido Brito @ Copyright 2007 – Business Indicators (www.businessindicators.com.br) Agenda Cenário do Compliance (SOX, outros) Compliance como Vantagem Competitiva O IT Compliance Soluções de Tecnologia para o Compliance Considerações Finais @ Copyright 2007 – Business Indicators (www.businessindicators.com.br) Objetivo da Palestra Entender o Cenário atual do compliance, em…

Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: 4º INTRODUÇÃO A Consulting, primeira empresa do país a obter padrão de qualidade reconhecido mundialmente garantido pelo certificado ISO 9001:2004, oferece todo acompanhamento necessário para a instalação, configuração e treinamento do software proposto, além de proporcionar help-desk ativo on-line. Desenvolvemos Soluções de Gestão para empresas em diversos

ITIL V3 1 - ITIL V3 Documento baseado exclusivamente sobre o mapa mental apresentado no site: http://mapadodireito.webs.com/Itil.html O que é ITIL Conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI Razões/vantagens Modelo não proprietário, disponível para todas as empresas Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia Fornece as boas práticas da indústria de TI Ajuda a atender a ISO/IEC 20.000 Estrutura de biblioteca Conteúdo principal em 5 livros

____/____/______ CURSO: Gestão de T.I.PERÍODO: TURNO: DISCIPLINA: Disciplina: Gestão de T.I. PROFESSOR: Alex Pinheiro das Graças (1.0) O que é o ciclo PDCA? Qual o seu intuito? (1.0) Explique o que é Central de Serviços. Qual a diferença entre uma Central de Serviço Local, Virtual e Centralizada? (1.2) Verdadeiro ou Falso (__) A ITIL é uma metodologia que define todos os passos necessários para executar uma boa gerência dos serviços de T.I. (__) A ITIL contém 26 processos…

SERVIÇOS ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO MODELO DE GOVERNANÇA DE TI E FERRAMENTAS DE QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO Bruno Jacob Gomes Neto (UFF) Fabio Luis Gomes Pereira (UFF) Resumo A melhoria dos serviços de TI pode ser alcançado através de técnicas e ferramentas de qualidade associadas aos processos dos modelos de governança de TI. A melhoria contínua se aplica a partir do uso de metodologias sistemáticas que permiteem uma análise rigorosa dos problemas crônicos que afetam os resultados,…

americano compreendido pelo Mercosul, a empresa Champions Indústria Farmacêutica S.A., situada em Tóquio – Japão, abriu uma filial localizada na cidade do Rio de Janeiro visando operacionalizar suas transações comerciais. Para alcançar este objetivo, a Gestão de Tecnologia da Informação se faz presente em todas as áreas da empresa. A automatização e integração de todos os processos da organização, de forma funcional (sistema de finanças, contabilidade, vendas, logística) e sistêmica…