Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor Tema 5

MARKETING DE RELACIONAMENTO: SUCESSO NA PRODUÇÃO. Luciano Roncen. Matr.: 594342. Professora Tutora Externa: Dalila Godói Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Recursos Humanos (EM0220) Adm da produção – Prática do Módulo III 18/06/2013. RESUMO Em todas as empresas há a necessidade de relacionamento. O presente Trabalho assim tem como tema o Marketing de Relacionamento. Tem o objetivo de traçar os principais conceitos, componentes e práticas em torno do assunto,…

exigentes, os diferenciais passaram a ser uma ferramenta de retenção de clientes. Devido a grande concorrência, o cliente não se torna 100% fiel a empresa. O atendimento personalizado, banco de dados, produtos diferenciados, estrutura física e um bom relacionamento com o cliente faz despertar seu interesse em visitar a empresa. Para aprofundar o assunto foi feito um estudo de caso na empresa Cinderela Calçados da cidade de Fernandópolis-SP. Utilizando como meio de pesquisa, dois…

grau de Bacharel em Administração de Empresas orientado pelo Professor: Ana Paula Administração do relacionamento com o cliente Turma: AD: 40 1º Semestre em 2014 CUIABA – MT 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.................................................................................................4 1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.............................................................5 1.1. Teoria 1 1.2. Teoria 2 2. ESTUDO DE…

Sustentabilidade. Esta é a quinta edição consecutiva elaborada de acordo com as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI). A publicação, referente ao nosso desempenho em 2010, tem como objetivos compartilhar com os nossos diversos públicos de relacionamento as ações e estratégias realizadas para integrar a sustentabilidade aos negócios, prestar contas de nossas atividades e compromissos e discutir desafios e oportunidades. Apresentamos neste relatório diversas ações que, reunidas,…

A Implantação do Modelo de Gerencia de Contas Especiais no Setor Bancário no Brasil: um estudo exploratório Resumo: Este trabalho estuda a implantação e gestão do modelo de Gerência de Contas Especiais, no setor bancário no Brasil. Com o aumento da competitividade de mercado, os bancos tiveram que buscar novas formas de interação com seus clientes, como forma de garantir sua posição competitiva de mercado. A aplicação do modelo se inicia como uma forma diferenciada de atendimento…

distribuição, atacadistas, varejistas e consumidores finais. Supply Chain Management (SCM): A gestão da cadeia de suprimentos envolve o planejamento e o controle de todas as atividades envolvidas com o abastecimento e aquisição (compras), produção (manufatura) e todas as atividades de logística. Inclui a coordenação e colaboração com os parceiros dos canais, que podem ser fornecedores, intermediários, prestadores de serviços terceirizados e clientes. Em essência, a gestão da…

dos 7º/6º semestres, em regime de dependência, do curso de Administração da Universidade Paulista. RIBEIRÃO PRETO – SP 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. NATURA S.A. 4 2.1 Gestão de Risco 6 2.2. Colaboradores 6 2.2.1 Compromissos com os Colaboradores. 6 2.3. Sociedade 7 2.4 Ambiente 8 2.5 Consultoras 9 2.6 Consumidores 10 2.7 Fornecedores 10 2.8 Acionistas 11 3. VALE S.A. 11 3.1 Sustentabilidade na Estratégia da Vale 12 3.2 Pessoas 12 3.3 Comunidade 13 3.4 Meio Ambiente 15 3.5…

2010 Sumário 5. Apresentação 8. Mensagem do presidente do Conselho de Administração 10. Mensagem do presidente 12. Destaques 2010 14. Resultados dos principais desafios assumidos em 2010 18. Perfil da organização 22. Principais indicadores financeiros 24. Atuação no Brasil e no exterior 26. Panorama e estratégias 30. Visão de sustentabilidade 34. Governança corporativa 36. Estruturas de governança 42. Prestação de contas 43. Gestão de riscos 52. Gestão de crises 53. Gestão da…

Aprendizagem (AVA) Sumário 1. Objetivo 2. DISCIPLINAS DISPONÍVEIS NO Ambiente Virtual de APRENDIZAGEM (AVA) 3. SISTEMA DE APRENDIZAGEM 4. FECHAMENTO E LANÇAMENTO DE NOTAS 2 2 3 5. FREQUÊNCIA NO AVA 6. PAPEL DO TUTOR 7. VISUALIZAÇÃO DA NOTA 8. RECURSOS DISPONÍVEIS PARA ESCLARECIMENTO DE DÚVIDAS 4 4 5 5 4 1 Orientações sobre Avaliação e Frequência RDR Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) 1. Objetivo Este documento descreve as orientações para…

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA CURSO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Israel Ferreira da Silva Marta Eloiza lemos Siqueira Fabio Rodrigues de Souza Lilian Davina Ferreira Souza Sotero de Lima PROJETO INTEGRADOR I: NATURA COSMÉTICOS S/A São Paulo 2011 Israel Ferreira da Silva Marta Eloiza lemos Siqueira Fabio Rodrigues de Souza Lilian Davina Ferreira Souza Sotero de Lima PROJETO INTEGRADOR I: NATURA COSMÉTICOS S/A Projeto Integrador I do curso de Gestão RH da…