Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor Tema 5

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 2 BENEFÍCIOS E LIMITAÇÕES DO CE 3 3 FERRAMENTAS DE APOIO PARA O CE 3 3.1 SCM: Supply Chain Management 4 3.2 CRM: Customer Relationship Management 4 3.3 EDI: Eletronic Data Interchange 5 4 CONCLUSÃO 6 REFERENCIAS 7 1 INTRODUÇÃO Negócios eletrônicos tornaram-se uma ferramenta essencial à competitividade. O comércio eletrônico, ou e-commerce tem auxiliado empresas no seu desenvolvimento e até mesmo garantido a…

rigorosas normas de segurança internacionais. O resultado são criações cosméticas de alta qualidade, que proporcionam prazer e bem-estar, com design inspirado nas formas da natureza. Consideramos as consultoras e os consultores nossos primeiros consumidores. É por meio deles que os produtos Natura chegam às mãos de seus clientes, com quem incentivamos que estabeleçam relações de qualidade, baseadas no entendimento e no atendimento de suas necessidades. Para isso, faz parte da atividade…

Aula tema 7 1. Sobre sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ou, em português, Planejamento dos Recursos Empresariais, assinale a alternativa correta: Resposta correta: É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis aos gestores da organização. Comentário resposta correta: São sistemas que reúnem grandes conjuntos de dados, gerando informações sobre contabilidade, manufatura, RH, logística etc. Às…

UNIVERSIDADE FEDERAL DA GRANDE DOURADOS FACULDADE DE ENGENHARIA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RAFAEL BATISTA PIMENTEL QUALIDADE NO RELACIONAMENTO AO CLIENTE COMO ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO DOURADOS – MS JUNHO DE 2014 1. Introdução 1.1 Considerações iniciais No atual contexto do mundo dos negócios, em que a competição no mercado global é enorme e se intensifica progressivamente, torna-se vital considerar a importância que a variável estratégia vem

Cristina de O. Pereira Márcia Rodrigues de Souza Thiago Freitas de Paula Branquinho Sara Carlos Alves Planaltina-DF Conteúdo 1. Tema..........................................................................................................................3 2. Delimitação do tema...................................................................................................3 3.…

Santos RA: A5536D-8 Barbara Karine Boneti RA: B59636-8 Emilie Carvalho Mendes RA: B6834I-9 Hellen Priscila Gomes RA: B71DAE-4 Jaqueline Rocha de Souza RA: B64531-8 Nadine Carriel RA: B5933C-3 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES – Um estudo sobre o relacionamento com os clientes na empresa Super Visão Vistoria Automotiva Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para avaliação do primeiro bimesttreem disciplina do 1º semestre do curso de Administração…

positivos. Deve, portanto, agir para a manutenção e melhoria das condições ambientais, minimizando ações próprias potencialmente agressivas ao meio ambiente e disseminando para outras empresas as práticas e conhecimentos adquiridos na experiência da gestão ambiental. Ao assumir a política de meio ambiente como uma das três vertentes de seu compromisso com a sustentabilidade, a Natura visa também à eco eficiência ao longo de sua cadeia de geração de valor; e, ao buscar a eco eficiência,…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Comunicação Social – Gestão de Comunicação Integrada Fábio Resende, Mariane Cardoso, Paulo Reis, Philippe Medeiros, Rafael Goulart, Thaianne Muniz e Thais Lamounier. AMOR ALÉM DA RAZÃO: análise da gestão da marca Coca-Cola no Facebook Belo Horizonte 2013 Fábio Resende, Mariane Cardoso, Paulo Reis, Philippe Medeiros, Rafael Goulart, Thaianne Muniz e Thais Lamounier. AMOR ALÉM DA RAZÃO: análise da gestão da marca Coca-Cola no…

que 80% dos consumidores online com idade entre 25 e 59 anos têm renda média de R$ 3.560,79. Por outro lado, os consumidores de “varejo tradicional” na mesma faixa etária possuem renda média de R$ 1.444,52. A pesquisa aponta a falta de acesso e de familiaridade com a internet como principais fatores para consumidores do “varejo tradicional” não entrarem no mundo online. Outra justificativa é a preferência quanto a forma de pagamento, geralmente realizada em dinheiro. Já os consumidores…

Sebrae. 1 - Análise e Planejamento Financeiro – 15hs 2 - Controles Financeiros – 15hs 3 - Formação do Preço – 15hs 4 - Gestão de Estoques – 15hs 5 - Plano de Negócios – 15hs 6 - Gestão de Pequenos Negócios – 40hs 7 - Gestão Empresarial Integrada - 15 hs 8 - Aprender a Empreender telessalas - 24 hs 1.2 - CONSULTORIAS DE GESTÃO INDIVIDUAL (Carga Horária - 01h30min): * Investimento por CGI: R$ 20,00 (vinte reais), em eventos poderá ser…