Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor Tema 5

conceito da RSE está relacionado com a ética e a transparência da gestão dos negócios e deve refletir-se nas decisões cotidianas que podem causar impactos na sociedade, no meio ambiente e no futuro dos próprios negócios. Responsabilidade Social Empresarial, portanto, diz respeito á maneira como as empresas realizam seus negócios: os critérios que utilizam para a tomada de decisões, os valores que definem suas propriedades e os relacionamentos com todo os públicos com os quais interagem.…

diferenciação......................................................... 16 2.6 Programa de Relacionamento como estratégia de diferenciação........................................ 17 2.7 Cenário do público-alvo: Micro-empresas (pequenos empreendedores)............................ 18 3. ESTUDO DE CASO: Unidade Móvel Atacadista Makro........................................................ 20 3.1 Programa de Relacionamento como ferramenta de diferenciação......................................…

Atuação no Cenário Econômico nacional e internacional 5. Cronograma de Atividade 6. Conclusões 7. Referências Bibliográfica 8.Anexos 7 8 9 10 12 13 14 15 17 20 27 29 30 31 35 36 37 38 39 INTRODUÇÃO: Nesse conteúdo de trabalho de nosso projeto integrador, iremos falar da qualidade da natura, em manter seus padrões no mercado e em nosso comércio, focando em garantir seus processos no meio de fabricação e assim focar na saúde e segurança dos consumidores. Conhecendo os produtos natura ,…

1. Gestão de RH nas pequenas empresas; 2. Governança Corporativa; 3. Marketing Esportivo; 4. As mulheres e o mercado de trabalho; 5. CRM “Customer Relationship Management” (Gerência do relacionamento com o cliente) 6. Ética nas relações de trabalho 7. Qualidade em projetos de exportação; 8. Comércio exterior; 9. Logística reversa; 10. O impacto das mudanças nas organizações; 11. A importância da tecnologia da informação nas tomadas de decisões ; …

|Disciplinas: |Fundamentos Básicos de Gestão Empresarial |Bloco Curricular Básico: | | |Fundamentos de Marketing |Fundamentos de Marketing | | |Comportamento do Consumidor | | | |Direito Empresarial e do Consumidor

.........................3 Estilos de gestão adotados..................................................................................4 Tipos de matéria prima e maquinário..................................................................4 Objetivos da empresa e plano de marketing......................................................5 Investimento e captação de recursos.................................................................5 Conclusão.................................

Roseilda Nunes FORTALEZA 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Os conceitos, abordagens e focos do marketing vêm evoluindo e se modificando com o passar do tempo, acompanhando o desenvolvimento do mercado e dos processos de gestão. Inicialmente o marketing era única e exclusivamente representado pela força de vendas da empresa, segundo Bartels, uma atividade funcional e subordinada à área econômica (apud CRESCITELLI, 2003, 27) 1. Seu foco era convencer o…

estará fazendo o que é impossível”. (São Francisco de Assis) RESUMO O objetivo deste trabalho foi estudar a incorporação de temas à orientação para o administrador, buscando discutir como empresa pode evoluir com o conceito de marketing. Por meio da revisão bibliográfica buscou-se fazer uma análise de vários temas ligados ao comportamento estratégico de uma organização, trazendo uma reflexão sobre a evolução das orientações adotadas possíveis, destacando, em…

ABSTRACT 4 LISTA DE FIGURAS 8 LISTA DE QUADROS 9 LISTA DE GRÁFICOS 10 1 INTRODUÇÃO 11 1.1 TEMA 12 1.2 APRESENTAÇÃO DO PROBLEMA 12 1.3 OBJETIVOS 13 1.3.1 Objetivo Geral 13 1.3.2 Objetivos Específicos 13 1.4 JUSTIFICATIVA 13 2 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL 15 2.1 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA 15 2.2 HISTÓRICO 15 2.3 ESTRUTURA DA EMPRESA 16 2.3.1 Organização do Setor 18 2.3.2 Atitude Gerencial 19 2.4 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 20 2.4.1 Recrutamento e Seleção de Pessoal 20 2.4.2…

CRM Customer Relationship Management Gestão do Relacionamento com o Cliente e a Competitividade Empresarial Luiz Claudio Zenone Novatec capítulo 1 O relacionamento como diferencial competitivo Todas as tendências de mercado sinalizadas pelos especialistas de marketing em publicações e seminários nos últimos anos indicam que o mercado está realmente mais competitivo e globalizado, forçando as empresas a buscarem diferenciais que se manifestam, cada vez mais, no “valor agregado” que…