Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor Questões Para A

Noturno Gestão de vendas Questionário – Avaliativo 1. Quais as etapas para desenvolver um plano estratégico de vendas? Qual sua importância? R: São quatro etapas, sendo elas, planejamento da equipe de vendas, gerenciamento da equipe de vendas, atendimento e passos de venda e relacionamento com clientes. A importância desse plano é ter uma boa estratégia de vendas mostrando um rumo a ser seguido e é uma maneira de ter sua força de vendas bem sucedida e aumentar o relacionamento e…

TÉCNICAS SECRETARIAIS-GESTÃO DE RELACIONAMENTO RESUMO. Para se manter na vanguarda do mercado, é preciso conhecer o cliente, entender suas expectativas e encantá-lo entregando valor a cada transação. Conheça melhor os principais itens para manter o bom relacionamento e aprimorar contato, além de expectativas do consumidor. Em um cenário tão competitivo como o atual, nunca foi tão importante manter aproximação ao cliente como ocorre nos nossos dias. Mas manter proximidade com o…

MBA EM GESTÃO COMERCIAL 2.1 INTRODUÇÃO - A SUSTENTABILIDADE ESTRATÉGICA 3 2.2 CONCEITOS FUNDAMENTAIS E DIRETRIZES INTERNACIONAIS 3 2.2.1 CONCEITOS DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL 4 2.2.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL E REPARAÇÃO SOCIAL 5 2.2.3 DIRETRIZES INTERNACIONAIS 8 2.3 SHAREHOLDERS E STAKEHOLDERS 9 2.4 OS LUCROS 11 2.4.1 LUCRO CONTÁBIL E LUCRO ECONÔMICO 11 2.4.2 LUCRO DA EMPRESA E LUCRO DO ACIONISTA OU COTISTA 12 2.5 OS INTANGÍVEIS E A GERAÇÃO DE VALOR 13

DE PIRACICABA FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO TIAGO CORREIA DA CUNHA Processos de negócios na Cadeia de Suprimentos em Arranjos Produtivos Locais na Cidade de Apucarana-PR PIRACICABA 2013 TIAGO CORREIA DA CUNHA Processos de negócios na Cadeia de Suprimentos em Arranjos Produtivos Locais na Cidade de Apucarana-PR Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administração da Faculdade de Gestão e Negócios da…

processo de entendimento, negociação e integração construtiva entre todos os agentes de relacionamento de uma empresa ao olhar dos princípios e valores da própria empresa e de sua ética. A sustentabilidade empresarial começa em nós mesmos e nosso comportamento pessoal e corporativo. Esse posicionamento e atitude criam os fundamentos sobre os quais podemos estruturar nossas decisões, impulsionar inovações e permitir a gestão efetiva de nossas atividades. Nossa principal meta deve ser a…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA MARCA AO LONGO DA CADEIA DE VALOR: UM ESTUDO DE CASO NO MERCADO DE VAREJO DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO Maria Cristina de Araújo Proença Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo São Paulo 2007 Profa. Dra. Suely Vilela Reitora da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Carlos Roberto Azzoni Diretor da Faculdade de Economia…

analitica. Realizamos uma entrevista com o gerente e foi aplicado um questionário aos demais colaboradores da empresa estudada. Foi utilizada para a apreciação dos dados coletados a análise de conteúdo. Através das estratégias de Marketing, os consumidores podem conhecer melhor os produtos e serviços como um todo. Desta forma, auxiliam na conquista de novos compradores, na fidelização dos clientes na alavancagem das vendas e no aumento da lucratividade. Mediante essa pesquisa, foi…

RESUMO O trabalho propõe a análise do modelo de gestão da Empresa O Boticário, frisando sua situação atual e comportamental perante o mercado que atua. Analisaremos o modelo de gestão predominante na empresa, sua filosofia e conduta ética, e sua relação com seus stakeholders. Faremos uma análise em particular dos produtos mais vendidos na empresa, sua estrutura de mercado observando o que afeta a sua demanda e oferta, com base nas variações de indicadores de vendas então…

18 2.3.2 Atitude Gerencial 19 2.4 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 20 2.4.1 Recrutamento e Seleção de Pessoal 20 2.4.2 Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal 20 2.4.3 Administração de Cargos e Salários 21 2.4.4 Rotação de Pessoal 21 2.5 MARKETING 21 2.5.1 Mercado/Concorrente 22 2.5.2 Planejamento de vendas 22 2.5.3 Promoção e Propaganda 22 2.5.4 Controle de Vendas 23 2.6 GESTÃO OPERACIONAL 23 2.6.1 Política de Compras 23 2.6.2 Fornecedores 24 2.7 GESTÃO FINANCEIRA 24 2.8 OS…

5 OS INTANGÍVEIS E A GERAÇÃO DE VALOR 13 2.5.1 ATIVOS INTANGÍVEIS 14 2.5.2 PASSIVOS INTANGÍVEIS 14 2.5.3 A GERAÇÃO DE VALOR 15 2.6 GESTÃO DAS RELAÇÕES COM STAKEHOLDERS 17 2.6.1 A GESTÃO DE EXPECTATIVAS, SUAS OPORTUNIDADES E SEUS RISCOS 17 2.6.2 O EQUILÍBRIO ENTRE O CURTO E O LONGO PRAZO 19 2.6.3 OS COMITÊS DE SUSTENTABILIDADE 22 2.7 FERRAMENTAS DE GESTÃO SUSTENTÁVEL 23 2.8 NORMAS E CERTIFICAÇÕES 23 2.8.1 NORMA NBR 16001 (ABNT) 24 2.8.2 NORMA ISO-26000 24 2.8.3 NORMA SA-8000 (SAI) 25