Gestão Do Relacionamento Com O Consumidor Questões Para A

JOÃO CARLOS PUPE BRAGA DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - MIRATEC Coordenador Acadêmico: Prof. Luís Carlos Sá Professor Orientador: Newton Rodrigues Lima Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista TURMA VI Recife – PE 2010

Marketing e Publicidade Gestão, Imagem, Identidade e Valor da Marca – a comunicação das marcas. Marca e Branding Comunicação de Marca na óptica dos clientes Arquitectura de uma Política de Comunicação Fonte: Aaker & Joachimsthaler (2000:135). O que é uma Marca? “Marca é a soma intangível dos atributos de um produto; o seu nome, embalagem e preço, a sua história, reputação e a maneira como é promovido. A Marca é também definida pelas impressões dos consumidores sobre…

ACADÊMICO: JEFERSON OLIVEIRA 3° ADM - MANHÃ QUESTÕES CAP. 1 1. Afinal, o que é marketing: satisfação de necessidades ou realização de desejos? Para Philip Kotler, Marketing é uma atividade humana dirigida a satisfazer necessidades e desejos através do processo de trocas. Marketing envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas sociais e visa ainda à realização de desejos explícitos e ocultos. Um produto ou serviço é algo que pode ser oferecido…

SUMÁRIO 1 RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES PROPOSTAS 3 REFERÊNCIAS 10 1 RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES PROPOSTAS O objetivo deste trabalho é aprofundar os conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas do primeiro semestre, por meio do texto “Relatos diferentes, uma narrativa”. Para atingi-lo, pede-se ao aluno que redija uma produção textual que atende os seguintes pontos: descreva o processo (passo a passo, ou seja, as atividades) de comunicação

vivência de nossos produtos por parte de nossos consultores antes do momento da venda e incentivamos o relacionamento de qualidade entre nosso time e nossos consumidores. Também estimulamos o desenvolvimento pessoal, material e profissional dos consultores, bem como a disseminação do conceito do bem estar bem a fim de contribuir com a construção de uma sociedade mais próspera, justa e solidária. 2 GESTÃO ESTRATÉGICA I 2.1 as metas e as politicas A Natura tem como prática…

Estão percebendo que mudanças são necessárias, mas não têm idéia concreta do que fazer. A empresa passou por um processo de consultoria externa para resolver seus problemas e os principais resultados foram: Pontos fortes Ambiente de trabalho / relacionamento interno O produto (software), inclusive com customização A equipe de trabalho – competência no desenvolvimento Aprendizado interno / troca de informações Facilidade de acesso à direção Boas perspectivas de crescimento da…

Mercado Composto de Comunicação Dinâmica das Relações Interpessoais Em nome do Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing, Brasília, 2012 RESUMO Este trabalho apresenta a importância da comunicação dentro de uma empresa e mostra também o grande avanço na utilização das ferramentas de Marketing como estratégia na finalidade de conquista e fidelização do consumidor. Buscando pesquisar as ações de comunicação e analisar as relações de resposta…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 MEISTER, J. C. Educação Corporativa: a gestão do capital intelectual através das universidades corporativas. São Paulo: Makron Books, 1999. 13 www.cosan.com.br 13 www.petrobras.com.br 13 1 INTRODUÇÃO Existem vários tipos de técnicas de dinâmica de grupo, as quais buscam desenvolver nas

2.1.1.1 AMANCO......................................................................................................7 2.2.1.1.1.1 COSAN......................................................................................................9 2.3 GESTÃO DO CONHECIMENTO E EDUCAÇÃO CORPORATIVA......................10 CONCLUSÃO.............................................................................................................12 REFERÊNCIA..........................................

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - ARC PLANO DE ENSINO CURSO: ADMINISTRAÇÃO SÉRIE: 1º semestre DISCIPLINA: Administração do Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 h/a CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas I- EMENTA Clientes. Clientes como início e fim dos processos organizacionais. Conhecimento dos clientes: atributos valorizados pelos clientes; cuidados ao ouvir os clientes; seleção de clientes; canais de acessos; padronização de atendimento.…