QUEST ES CAP 1 E 2 MARKETING

ACADÊMICO: JEFERSON OLIVEIRA 3° ADM - MANHÃ
QUESTÕES CAP. 1
1. Afinal, o que é marketing: satisfação de necessidades ou realização de desejos?
Para Philip Kotler, Marketing é uma atividade humana dirigida a satisfazer necessidades e desejos através do processo de trocas. Marketing envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas sociais e visa ainda à realização de desejos explícitos e ocultos. Um produto ou serviço é algo que pode ser oferecido para satisfazer uma necessidade ou desejo. Necessidade humana é um estado de privação de alguma satisfação básica, segundo a hierarquia das necessidades de Abraham Maslow. Na base da pirâmide estão às necessidades fisiológicas básicas em ascensão surgem às necessidades de segurança, sociais, autoestima e, por fim, no cume da pirâmide, a autorrealização. Sendo de se observar que as necessidades tornam-se desejos quando direcionadas a objetos específicos que possam satisfazê-la. A demanda de um produto é decorrente de desejos das pessoas apoiados pela capacidade de comprá-los.

2. Qual é função de marketing: troca, transação, relacionamento ou experiência?
Todas são funções do marketing. Troca, o marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer necessidades e desejos através da troca. E a troca é entendida como o ato de obter o objeto desejado de alguém através do oferecimento de algo em retribuição. A troca é um processo de criação de valor. Transação consiste em uma negociação de valores entre duas partes. Por outro lado, pode-se entender: Demanda: como as pessoas têm desejos ilimitados , mas os recursos limitados, elas escolhem aqueles produtos que proporcionem a satisfação máxima, por seu dinheiro; Produto: é algo que pode ser oferecido a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo que possa satisfazer um desejo ou necessidade. Mercado: é o local que estão situados os consumidores atuais e compradores potenciais de um produto ou serviço.
Relacionamento é a construção