Gestão De Relacionamento Com O Cliente Provas

até muitos casos acaba sendo seu diferencial competitivo no mercado. Existem determinados ramos de negócio que é quase impossível hoje imagina-los sem o apoio da TI, por exemplo, o sistema bancário, seria impossível tentar controlar as contas dos clientes sem o apoio de um sistema de banco de dados. A TI hoje para muitas empresas se tornou um parceiro estratégico, faz parte do negócio. Atualmente as decisões sobre os investimentos em TI são tratadas nas reuniões de planejamento…

com que as atividades sejam feitas de forma eficiente e eficaz com e por meio de outras pessoas 2. Os clientes constituem um recurso para a empresa? Sim o cliente é um dos pilares mais importânte para uma empresa. Tanto que uma empresa que tem uma carteira de cliente ativo, fazem este parte dos valores incorporadores quando a mesma for negociada . Sendo assim, uma empresa sem cliente não existe. 3. O que são Bens de Capital? Bens de capital ou bens de produção são os…

de ensino linguístico e inovação, com foco no mercado e no público alvo”. Define como Valores: – Ética; – Vontade de fazer acontecer (iniciativa e pró atividade); – Busca de soluções diferenciadas (criatividade e inovação); 3 – Foco no cliente e em resultados; – Comprometimento e motivação da equipe; – Qualidade e eficiência nos serviços prestados; – Crescimento com responsabilidade socioambiental. Sua Estrutura possui salas de aula temáticas. Isso permite que, na viagem…

DISCIPLINA: Práticas de Gestão e Resultados CARGA HORÁRIA SEMANAL: 2 hs/aula CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 40 horas I – EMENTA Práticas de Gestão; Fundamentos da Excelência; Transformação dos fundamentos em requisitos; Inserção dos requisitos nos Critérios de Excelência; Processos Gerenciais; Modelo de Excelência da Gestão – MEG; Avaliação dos Processos Gerenciais; Resultados. II – OBJETIVOS GERAIS a) Conhecer os Fundamentos da Excelência, Diagrama de Gestão, Processos…

Curso: Gestão Tecnologia em Informática Disciplina: Banco de Dados Prova de Banco de Dados A – Questionário 1 - O que é banco de dados? Como são classificados? (Cite exemplos). É uma coleção de dados inter-relacionados, representando informações sobre um domínio específico. 2 - Cite os 4 componentes principais de um sistema de Banco de Dados? Dados, Hardware, Software e Usuário. 3 - O que é entidade, atributo, domínio e tupla? - Entidade: É uma representação abstrata de um

sua sede foi instalada no centro de São Paulo. A instituição atendia o mercado brasileiro em operações financeiras com características de atacado por meio de um banco de investimento e uma distribuidora de valores. Em dezembro desse mesmo ano, os clientes passaram a contar também com operações no mercado de ouro. Sumário 1.introdução.........................................................................................................01 2. Saúde…

Desafios contemporâneos da Gestão de Competências Exigências das empresas da economia global, de alinhamento de ações estratégicas às decisões vinculadas à gestão de competências. - Nova lógica de gestão onde o homem deve interferir consciente e diretamente nos acontecimentos. Isso requer a preparação de gestores para enfrentar de modo efetivo tais exigências. - Mudanças comportamentais, mudar velhas estruturas acomodadas e políticas viciadas - Drásticas transformações decorrentes…

CANAIS DE ACESSO OFERECIDOS AOS CLIENTES 6. CANAIS DE ACESSO DOS CLIENTES ÀS ORGANIZAÇÕES Objetivo Ao final desta aula, você deverá ser capaz de identificar e avaliar alguns dos canais de acesso dos clientes às organizações, especialmente no tocante a eficiência de tais meios.Além disso, compreenderá a importância da padronização do atendimento prestado aos clientes através dos canais de acesso. 6.1 Canais de Acesso dos Clientes às…

administrativo https://ouvidoria.petrobras.com.br/portal/ouvidoria/pt_br/noticias/petrobras-disponibiliza-provas-e-gabaritos-de-processos-seletivos-anteriores-em-seu-portal.htm PETROBRAS https://www.facebook.com/apostilas.org/app_190322544333196 APOSTILAS http://www.dihitt.com/barra/apostila-petrobras-2014-tecnico-de-suprimento-de-bens-e-servicos-junior-administracao…

BDQ Prova Page 1 of 2 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO Exercício: CCT0203_EX_A4_201101141875 Voltar Aluno(a): MARCELO GOIS DE SOUZA Matrícula: 201101141875 Data: 19/07/2014 19:57:38 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201101222384) Correlacione corretamente a definição ou característica a um dos conceitos: Foi liberada para fins comerciais no início dos anos 1990 e se popularizou com uma velocidade impressionante, tendo ultrapassado o número de 1 bilhão de usuários em 2009.…