Resumo de Gestão de Operações - Prova Final FGV

Resumo de Gestão de Operações – prova final Aula 7 e 8 – Planejamento e controle de qualidade Engenharia de qualidade é uma abordagem criada por Genichi Taguchi que envolve a combinação de métodos estatísticos e de engenharia para reduzir custos e aumentar a qualidade por meio da otimização do design do produto e dos processos de fabricação. Função de perda de qualidade é o raciocínio de que um serviço ou produto que mal se conforma às especificações é mais parecido a um serviço ou produto defeituoso que um perfeito. A função de perda de qualidade é ótima (zero) quando a característica de qualidade do serviço ou produto está exatamente no valor definido como meta. Custos para ter qualidade: prevenção, avaliação, falhas internas, falhas externas. Gestão de qualidade total Filosofia que envolve todos dentro da organização num esforço contínuo para melhorar a qualidade e alcançar a satisfação do cliente. Ver as coisas partindo do ponto de vista do consumidor; é o consumidor que norteia as decisões da empresa; Todas as pessoas e atividades afetam-se e são afetadas entre si. Todas as partes da organização contribuem para a satisfação do cliente; Os consumidores são externos e também internos; A ênfase deixa de ser reativa (esperar algo acontecer) e passa a ser proativa (não deixar que algo aconteça); Qualidade desde o projeto do produto. Melhoria continua: busca continuamente maneiras para aperfeiçoar os processos. Processo de solução de problemas – PDCA planejar

GESTÃO DE OPERAÇÕES Gestão de operações1 é a atividade de gerenciamento de recursos escassos e processos que produzem e entregam bens e serviços visando a atender necessidades e ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Toda organização, vise ela lucro ou não, tem dentro de si uma função de operações, pois gera algum “pacote de valor” para seus clientes que incluem algum composto de produtos e serviços, mesmo que, dentro da organização, a função de operações não…

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO lato sensu especialização MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA Coordenação Acadêmica: Prof. Isnard Marshall Junior, M Sc. Prof. Fernando Augusto Furtado Pinto, M Sc. FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS Criada há 60 anos com o objetivo de ser uma instituição voltada ao desenvolvimento intelectual do País, a Fundação Getulio Vargas é composta por escolas e importantes centros de pesquisa e documentação, localizados no Rio de Janeiro, sede da…

Anais do VII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais – SIMPOI 2004 – FGV-EAESP Uma Visão da Interdependência Organizacional e Tecnológica na Cadeia de Abastecimento da Rede McDonald’s Francisco Carlos Borges Assis Moura Martin-Brower Mauro Vivaldini Martin-Brower Resumo Através da análise das práticas de gestão da cadeia de suprimentos da rede McDonald’s, baseada em abordagem teórica sobre a interdependência dos aspectos tecnológicos e…

Produção, Logística e Operações Internacionais – SIMPOI 2004 – FGV-EAESP Avaliando o Risco na Gestão Financeira de Estoques Pablo Rogers Universidade Federal de Uberlândia Karém Cristina Sousa Ribeiro Universidade Federal de Uberlândia Dany Rogers Universidade Federal de Uberlândia Resumo: As estratégias clássicas de gestão do estoques, especificamente o modelo do lote econômico de compra (LEC), não levam em consideração os riscos associados às estimativas que influenciam os…

AVANÇOS LOGISTICOS NO VAREJO NACIONAL : O CASO DAS REDE DE FARMÁCIAS Claude Machline Professor Titular do Departamento de Administração da Produção e Operaçoes Industriais da EAESP/FGV e Professor Emérito da EAESP/FGV José Bento C. Amaral Junior Professor Titular do Departamento de Administração da Produção e Operaçoes Industriais da EAESP/FGV e Consultor de Empresas pelo GVconsult/EAESP/FGV Referência MACHLINE, Claude. Et al. Avanços Logisticos no varejo…

MBA EM GESTÃO DE TRIBUTOS E PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO 2014.1 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS É uma instituição de direito privado, sem fins lucrativos, fundada em 20 de dezembro de 1944, com o objetivo de ser um centro voltado para o desenvolvimento intelectual do país, reunindo escolas de excelência e importantes centros de pesquisa e documentação focados na economia, na administração pública e privada e na história do país. A estrutura acadêmica da FGV é composta por Escolas e…

conjugação de fatores para redução de custos e desenvolvimento dos negócios, mas que não esperavam que um novo colapso empresarial trouxesse um singular nível de risco ao mercado: a incerteza. O trabalho trata de táticas de marketing e gestão, por meio de estudos de casos de empresas mundiais, para desenvolver os negócios nesta nova era, denominada por Alan Greenspan (chairman do Banco Central Americano) como “a era da turbulência”. Há nele um resgate do conceito de crise de mercado e…

Elson et. al. Gestão de Vendas. Ed. FGV. COBRA, Marcos & TEJON, José Luiz. Gestão de Vendas: os 21 segredos do sucesso. Ed. Saraiva. FUTRELL, Charles. Vendas: fundamentos e novas práticas de gestão. Ed. Saraiva. THULL, Jeffrey. Gestão de vendas complexas. Ed. Elsevier. MEINBERG, José Luiz et. al. Gestão estratégica de vendas. Ed. FGV. RACKHAM, Neil & VINCENTIS, John de. Reinventando a gestão de vendas. Ed. Elsevier. 2.- METAS CAIRO, Jim. Motivação e definição de metas. Ed. Amadio.…

Elson et. al. Gestão de Vendas. Ed. FGV. COBRA, Marcos & TEJON, José Luiz. Gestão de Vendas: os 21 segredos do sucesso. Ed. Saraiva. FUTRELL, Charles. Vendas: fundamentos e novas práticas de gestão. Ed. Saraiva. THULL, Jeffrey. Gestão de vendas complexas. Ed. Elsevier. MEINBERG, José Luiz et. al. Gestão estratégica de vendas. Ed. FGV. RACKHAM, Neil & VINCENTIS, John de. Reinventando a gestão de vendas. Ed. Elsevier. 2.- METAS CAIRO, Jim. Motivação e definição de metas. Ed. Amadio.…