Gestão De Marketing Fgv Mario

também oferecer serviços de qualidade e modificar-se sempre que necessário, para assim cultivar um bom relacionamento com os consumidores. Um cliente insatisfeito pode tornar-se um concorrente da empresa se considerar que este pode fazer um marketing boca a boca negativo, por outro lado, aqueles clientes que consideram o atendimento, serviços ou produto, inferior as suas expectativas, mas que reclamam junto à empresa, oferece a oportunidade da empresa corrigir suas falhas. É…

organizacional (GONÇALVES, 2000) Quadro 01: Classificação geral dos processos empresariais Fonte: Adaptado de Gonçalves (2000, p.6) Os processos que envolvem contato direto com os clientes foram tradicionalmente enquadrados nas áreas funcionais do marketing, vendas e serviços. Hoje, tais processos, têm ligações com muitas áreas funcionais. Embora qualquer divisão dos processos em categorias seja arbitrária, e até mesmo contrária aos benefícios da reflexão sobre os processos. É…

Área de concentração: Gestão Organizacional Linha de Pesquisa: Estratégia e Mudança Organizacional Orientador: Prof. Dr. Edison Mello Junior UBERLÂNDIA - MG 2006 Thays de Rezende Neves Bernardes PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA: UM ESTUDO DA RELAÇÃO UNIMINAS E SEUS DISCENTES. Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Administração da Universidade Federal de Uberlândia, para obtenção do título de Mestre. Área de concentração: Gestão Organizacional Linha

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS Escola de Administração MARKETING E RESPONSABILIDADE SOCIAL: Caso Ibiritermo S.A. Bárbara Gaia Castanheira Leal Belo Horizonte 2008 2 Bárbara Gaia Castanheira Leal MARKETING E RESPONSABILIDADE SOCIAL: Caso Ibiritermo S.A. Monografia apresentada ao Curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais no São Gabriel como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em…

Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação Charla Rafaela Lima Daniela Martins Érica Gomes Mateus Guimarães Barbosa Naian Minto Natália Bezerra Faria Vinicius Miki Thaissa Wagemaker PROJETO DE GRADUAÇÃO ESAMC I PLANO DE LANÇAMENTO DE UM PRODUTO Livro Reportagem: 45 anos da torcida Gaviões da Fiel Campinas / SP 2013 2 Charla Rafaela Lima Daniela Martins Érica Gomes Mateus Guimarães Barbosa Naian Minto Natália Bezerra Faria Thaissa Wagemaker…

procura agradar e seduzir o segundo com seus produtos e serviços, que o recompensa comprando-os e dando ao fornecedor que melhor atende seus desejos a preferência na hora da compra (a “fidelização do cliente”, tão conhecida dos profissionais de Marketing e Vendas). No livre mercado, vale o velho ditado: “o consumidor é rei”. Mas em mercados mono ou oligopolísticos, ele é súdito do produtor. Mas a partir da acertada percepção de que monopólios e oligopólios são nocivos,…

Trabalho de Conclusão de Estágio PLANO DE NEGÓCIO PARA LOJA PACE RUNNING SHOP ESPECIALIZADA EM CORRIDA NA CIDADE DE ITAJAÍ Trabalho de Estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Gestão da Universidade do Vale do Itajaí. Orientador: Prof. Waldemar Martins ITAJAÍ 2015 Dedico a todos aqueles que de alguma forma estiveram e estão próximos de mim, fazendo esta vida valer cada vez mais a pena. “O insucesso é…

para o desenvolvimento regional Jornalista-blogueiro: profissional empreendedor? A nova retórica de Perelman Narrativas de identidade de mulheres afro-descendentes no ABC paulista Serviços ao consumidor como municiador de atividades de gestão de marketing RESENHAS Por que as comunicações e as artes estão convergindo? Mundialiação: saberes e crenças O mal-estar na globalização Universidade EVENTOS I Colóquio de Comunicação e Inovação Sumário…

Dr. Tales Andreassi (Orientador) FGV – EAESP _____________________________________ Prof. Dr. Flávio Carvalho de Vasconcelos FGV – EAESP _____________________________________ Prof. Dr. Paulo José Lentino Camargo Prochno IBMEC Rio de Janeiro 5 À minha mãe. 6 AGRADECIMENTOS Ao Prof. Tales Andreassi que, com muita paciência e dedicação, não apenas me orientou, mas também me estimulou e tranqüilizou nos momentos certos. Aos Professores da FGV-EAESP em geral e ao Prof. Flávio

16 2.1 Pensamento Estratégico ............................................................................... 16 2.2 Estratégia Corporativa ................................................................................... 18 2.4 Estratégia de Marketing................................................................................. 22 2.5 Comportamento do consumidor................................................................... 23 2.6 O processo de decisão de compra .......................