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PROJETO MULTIDISCIPLINAR PIM VII GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RESUMO A organização escolhida para o desenvolvimento deste relatório é o banco Itáu Unibanco, trata-se de uma organização bem estruturada que atua no mercado financeiro há 60 anos, possui aproximadamente 25 mil funcionários que atendem cerca de 20 milhões de clientes. O objetivo deste trabalho foi verificar as técnicas de negociação utilizadas na organização em suas práticas diárias, verificamos as possíveis causas que geram conflitos tanto no ambiente interno como externo, como a organização se posiciona quando é identificado um conflito e qual deve ser a atuação do RH para possíveis resoluções destes conflitos . No que se refere a qualidade dos produtos e serviços, que tipo de gestão adota para a melhoria constante de seus serviços e quais as medidas tomadas a respeito de atingir a satisfação plena de seus clientes. Verificamos também o posicionamento da organização no comprometimento com a sustentabilidade, como se mantém no mercado quais atitudes adotadas para elevar os níveis de confiabilidade tanto entre os colaboradores como no meio em que vive, quais são suas contribuições para a melhoria da qualidade de vida da comunidade. SUMARIO Introdução.............................................................................................................4 1. Descrição da empresa......................................................................................5 1.1 Principais Produtos e

-222885-432435 SECRETARIA DE EDUCAÇÃO EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – EAD/PE CURSO TÉCNICO EM BIBLIOTECA Projeto Integrador 2013.2 Módulo de Apoio à Gestão BOM CONSELHO WILMA CARLA AQUINO DOS ANJOS QUIRINO Apresentação do Projeto Integrador 2013.2, sob orientação da Prof.ª Marcia Cristina de Miranda Lira, como requisito para recuperação e/ou melhorias de competências do Módulo de Apoio à Gestão, curso Técnico de Biblioteca. BOM CONSELHO 2014 CURSO TÉCNICO EM BIBLIOTECA – EAD/PE…

do SUS serviços de saúde com agilidade. Atendimento com e curto prazo, funcionamento e finalidade de prestar serviços secundários a usuários do SUS referenciados por hospitais públicos terciários, com a visão de futuro de consolidar um modelo de gestão hospitalar inovador e pioneiro, tornando-se referencial de excelência na prestação de serviços de saúde no Brasil. Com proposta de ofertar estes serviços para alcançar este propósito, contrapôs-se ao modelo de gestão hospitalar…

UNIVERSIDADE PAULISTA Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VI UNIVERSIDADE PAULISTA GESTÃO DE RECURSOS Projeto Integrado Multidisciplinar Andrea Rodrigues Correa RA 1028239 Luci Telma Santos Morais da Silva RA 1027702 2011 CAPA Oral Master Proprietários: Getúlio e Fernanda Abril de 2011 1 de 3 cópia Autores: Andrea Rodrigues Correa e Luci Telma Santos Morais da Silva SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO 7 2.A EMPRESA -…

MBA GESTÃO DE NEGOCIOS EM SAUDE NOME COMPLETO: JANICE MARIA GONÇALVES CURSO: MBA NEGOCIOS EM SAUDE DISCIPLINA: JUDICIALIZAÇÃO DA SAÚDE E DO ATO MÉDICO PROFESSOR: ADILSON RALF DATA: 09/01/2014 Judicialização é o ato de efetivar uma ação judicialmente quando não se consegue resolver em comum acordo um conflito entre as partes onde se estabeleceram vínculo jurídico. O conflito é enviado ao Poder Judiciário para que se encontre uma resolução adequada. Para que a tomada de…

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL APRESENTAÇÃO O relatório em questão tem por finalidade apresentar aos sócios da Marmopedras o Diagnóstico Organizacional realizado no período de 03/08/2015 a 14/08/2015. A metodologia utilizada compreendeu entrevista com um grupo de funcionários e gestores da empresa. OBJETIVO DO TRABALHO Sugerimos ao cliente a implementação de um diagnóstico inicial com o propósito de identificar fatores de impacto na estrutura e na dinâmica da Empresa objetivando traçar…

CENTRAL DE ATENDIMENTO TERMO DE ABERTURA DO PROJETO Trabalho apresentado como exigência parcial para composição da média do primeiro bimestre da disciplina Gestão de Cadeias de Suprimentos – Sala A107 – do Curso de Tecnologia em Gestão Comercial do Centro Universitário Sant’Anna, sob orientação do Professor Cleantes Alves Leite Junior. SÃO PAULO 2014 ÍNDICE 1. INFORMAÇÕES GERAIS Os clientes se tornaram mais exigentes e…

Poneradio independente de seu cargo e função, tornando-se um padrão de relacionamento interno e com o público de interesse; Fortalecer a imagem da Poneradio e de seus colaboradores junto aos clientes, fornecedores e outros; Conduzir o comportamento de acordo com os padrões éticos e com nossa Missão, Visão e Valores; Estabelecer normas sobre princípios morais e éticos; Proporcionar um comportamento ético que seja aderido por todos, de maneira justa e pertinente.…

CASO: “ CONFLITO DE GERAÇÕES” RESUMO Neste estudo de caso, com metodologia de observação participante e sistemática, busca-se relacionar a cultura organizacional monocrática com a necessidade de inovação e inserção de novos métodos administrativos na organização fictícia ABCD Metalurgia. Inovação essa que gera conflitos entre as duas gerações que a dirigem. Visa encontrar soluções para que as políticas administrativas da organização se inovem para crescimento da organização e…

Junho de 2008 Introdução Carta do Presidente Código de Ética: Valores e Princípios Empresariais Código de Conduta:  Colaboradores  Fornecedores  Clientes  Comunidade  Governo e Sociedade  Acionistas Conduta diante de dúvidas ou violações ao Código de Ética e Conduta Outras Informações INTRODUÇÃO Hoje, em um mundo globalizado, as empresas assumem um novo posicionamento na gestão de seus negócios como conseqüência da ampliação da consciência de que seu sucesso e…